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2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Freewellgear Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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Gary Miller
Verifizierte Bewertung
This company is horrible
This company is horrible! I ordered a lens, and it was shipped to the wrong address. I could not cancel my order, change the delivery address, or stop the delivery. The company just told me that it was my problem because they have an automated shipping system. I was not able to change the wrong shipping address upon checkout. So their system is terrible. They refuse to issue me a refund on a $200 lens. That is just wrong. I am getting the credit card company inoled to deal with these criminals. Stay away from this company!!!!!!!!
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Charlotte
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Auf keinen Fall empfehlbar!
Vorsicht bei der Bestellung: Bei mir kamen zu einem Bestellwert von rund 200 € nochmal etwa 85 € Zoll dazu, weil aus China versendet wird. Dass Zollgebühren anfallen können, wird zwar erwähnt, aber wie teuer das am Ende wirklich werden kann, ist meiner Meinung nach nicht deutlich genug ersichtlich. Bei meiner Bestellung hat außerdem ein UV-Filter gefehlt. Ich habe den Support kontaktiert, aber statt einer fairen Lösung wurde nur auf interne Packvideos verwiesen. Das Ergebnis war für mich einfach enttäuschend: Das Teil fehlt, ich habe dafür bezahlt, und geholfen wurde mir nicht. Für mich ist das Ganze deshalb eine sehr negative Erfahrung. Der Umgang mit dem Problem war aus meiner Sicht überhaupt nicht kulant und sehr kundenunfreundlich. Wenn hier etwas schiefläuft, hat man als Kunde offenbar schlechte Karten.
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Alan H
Verifizierte Bewertung
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY...
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY... The staff are very willing to take your money but as soon as you need to make changes or would like a refund then it is another story. Freewell will also not supply goods from an EU distribution center and therefore your order will be stopped in customs and charged both administration fees and duty fees by EU customs. It is not clear on the Freewell website that they are shipping from China which means delivery times are very long and will generally be stopped in customs for several weeks while administrative procedures are followed by customs and duties in the EU. Expect 3-5 weeks before you actually get the item...
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Mr Kicek
Verifizierte Bewertung
Lifetime Warranty" is a myth. Professional filter failed internally, support ignores evidence.
I am a long-term user of Freewell filters for cameras and drones, but their "Lifetime Warranty" is nothing more than a marketing lie. My VND 2-5 filter developed internal haze and contamination between the glass elements. Since the unit is "factory sealed," it cannot be cleaned. I took the filter to the authorized dealer (Mitoya) where I purchased it. Their technical service inspected the unit and explicitly stated that this is not caused by user error or misuse, and they have never seen such a failure in this brand before. Because the local 2-year warranty expired a few months ago, I turned to Freewell to honor their Global Lifetime Warranty. Their response was insulting: Ignoring Evidence: Even though the dealer confirmed it’s not my fault, Freewell claims it’s "environmental wear." Double Standards: My other Freewell filter (VND 6-9), stored in the EXACT same case and conditions, is perfectly clean. This proves the 2-5 unit has a defective seal. Broken Promises: I reported "dots" inside the filter back in May 2024. Support told me to "wait and see." Now they use that delay to claim it’s "too old" for a warranty claim. Freewell's "solution"? A measly 20% discount to buy a new one. Why would I buy another product from a company that doesn't stand behind its professional gear? If you are a professional filmmaker, stay away. Their "sealed" filters can fail from the inside, and when they do, Freewell will find every excuse to blame you and ignore their own "Lifetime" promise.
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Richard Mellon
Verifizierte Bewertung
The shipping was abysmal The product wasn't worth waiting for.
The shipping was abysmal. They hook you with a "free shipping" offer not telling you the product is coming from China. I think it is shady for them to present themselves as a US company in WI when they seem to be just a front for a chinese company. It took over 6 weeks to get the product and I'd have to return it at my cost to CHINA for a warranty claim and it has to be unopened. Do not deal with this company there are far more reputable companies out there
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
IN
Alternativen zu Freewellgear
Fotoladen-Ranking →Häufige Fragen zu Freewellgear
Ist Freewellgear seriös?
Für Freewellgear liegen bisher 18 öffentliche Bewertungen vor (2,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IN. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Freewellgear gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fotoladen sind B&H Photo-Video (4,8 von 5), Snapfish (3,8 von 5), CEWE (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Freewellgear beansprucht?
Nein. Das Profil von Freewellgear ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Freewellgear hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Freewellgear auf Bewertungen?
Freewellgear: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Freewellgear negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.