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2,5
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Trotec Erfahrungen
2,5von 5 · Durchschnittlich
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92
69 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
32%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (92)
69 in 12 MonatenIhre Stimme
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Philippe Le Bel
Verifizierte Bewertung
Ma réclamation à été effacée suite à…
Ma réclamation à été effacée suite à une erreur de captcha. Ce n'est pas une bonne expérience.
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jean pierre Raucroy
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Le prix proposé pour les articles est…
Le prix proposé pour les articles est très intéressant
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Cyprien G.
Verifizierte Bewertung
SAV au delà du catastrophique
J’ai rarement vu un SAV aussi catastrophique. La climatisation reçue fonctionne aujourd’hui et remplit son office. Très bien. Mais ce n’est absolument pas le sujet. Le sujet, c’est qu’entre la commande et la réception d’un appareil enfin exploitable, il aura fallu quasiment 2 mois!! Premier appareil reçu endommagé: carton abîmé, protections cassées, coque fendue, accessoires manquants. Signalement immédiat, photos à l’appui. Ensuite commence le calvaire, le véritable parcours du combattant. Service client extrêmement difficile à joindre, informations contradictoires ou inexistantes, aucune visibilité sur le suivi du dossier, enlèvement du produit défectueux mal organisé, transporteur qui passe sans prévenir malgré un rendez-vous censé être programmé, puis plusieurs semaines sans savoir si l’appareil avait bien été réceptionné, s’il allait être remplacé ou remboursé. En revanche, pour débiter les près de 500 € de la commande, là, aucun problème, la procédure est parfaitement fluide 🙄 Le plus hallucinant reste qu’après de multiples relances restées sans effet, j’ai dû saisir ma protection juridique et faire envoyer une véritable mise en demeure à Trotec pour qu’ils daignent enfin respecter leurs obligations et procéder au remplacement de l’appareil. Autrement dit, pour obtenir simplement le produit conforme que j’avais payé, il aura fallu une intervention juridique! Le nouvel appareil a finalement été envoyé après cette mise en demeure. Là encore, le carton est arrivé abîmé, avec quelques éléments plastiques cassés, même si heureusement l’appareil fonctionne et les accessoires sont présents. Ce qui est particulièrement inquiétant, ce n’est donc pas forcément la qualité intrinsèque du produit, mais ce qu'il se passe lorsqu’il y a le moindre problème après l’achat. Un SAV sous-dimensionné, low-cost, offshore, quasiment injoignable, des interlocuteurs qui n'ont aucune marge de manœuvre, aucun suivi clair du dossier, aucune proactivité et une gestion qui donne surtout l’impression que le client soit obligé de s’épuiser suffisamment longtemps pour obtenir ce qui lui est simplement dû. Pour ma part, après quasiment deux mois de démarches pour un climatiseur reçu endommagé, je ne commanderai plus jamais chez Trotec. Et surtout, je ne recommande absolument pas cette société. Un bon produit ne compense pas un SAV aussi défaillant. Le jour où quelque chose se passe mal, vous risquez de découvrir à vos dépens à quel point récupérer un produit conforme peut devenir absurdement compliqué.
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Phil
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Clim mobile
Commandé dimanche, reçu mardi. Produit fonctionne parfaitement
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emily Dagadou
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J'avais commandé le mois de juillet et…
J'avais commandé le mois de juillet et j'ai reçu l'article très rapidement vers les 15 juillet 2026 et déjà il fallait laisser un avis ce que j'avais fait et positivement mais peu de temps après mon avis positif le ventilateur de table que j'avais acheté est devenu très très bruyant et avec un services après vente inexistant de l'argent jeter par la fenêtre fuyez fuyez fuyez
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Die Akte
Trotec Deutschland
Häufige Fragen zu Trotec
Ist Trotec seriös?
Trotec erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 92 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Trotec?
Kundinnen und Kunden bewerten Trotec im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 92 Bewertungen. 69 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Trotec beansprucht?
Nein. Das Profil von Trotec ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Trotec hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Trotec auf Bewertungen?
Trotec lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Trotec negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Trotec im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Trotec liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.