Bewertung
3,0
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Flysmarter Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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100
100 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
42%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
100 in 12 MonatenIhre Stimme
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Keith Schütze
Verifizierte Bewertung
⭐️⭐️ Sehr enttäuschender Service
⭐️⭐️ Sehr enttäuschender Service – hier werde ich nicht noch einmal buchen Leider bin ich mit dem Service von FlySmarter sehr enttäuscht. Bei einer Flugplanänderung wurde mir eine alternative Verbindung angeboten, die ich letztendlich akzeptieren musste. Ich hätte mir in dieser Situation deutlich mehr Kundenorientierung, Unterstützung und Entgegenkommen gewünscht. Besonders enttäuschend war für mich, dass ich mit meiner Tochter und meiner Schwiegermutter reise und trotzdem kaum Bereitschaft zu einer kundenfreundlichen Lösung zu erkennen war. Die Kommunikation und der Umgang mit meinem Anliegen haben bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Auch wenn die letztendlich angebotene Flugverbindung für mich akzeptabel ist, ist mein Vertrauen in FlySmarter dadurch nachhaltig verloren gegangen. Für mich steht daher fest: Ich werde FlySmarter in Zukunft nicht mehr nutzen. Meine Erfahrungen werde ich auch mit Freunden und Bekannten teilen. Schade – von einem Reisedienstleister hätte ich deutlich mehr erwartet.
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Michael Eubel
Verifizierte Bewertung
Und wurde der Flug storniert und ein…
Und wurde der Flug storniert und ein neuer Flug zu einer nicht akzeptablen Zeit angeboten. Daraufhin wollten wir die Buchung stornieren und mussten zweimal 50 € Bearbeitungsgebühr bezahlen, obwohl wir nichts für die Flug Stornierung konnten.
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Jennifer Breuer
Verifizierte Bewertung
Zusatzprodukt teuer bezahlt
Zusatzprodukt teuer bezahlt – danach weitere 40 € Abzug mit wechselnden Begründungen Meine Erfahrung mit FlySmarter ist leider sehr enttäuschend. Ich habe einen Flug für 246 € gebucht und zusätzlich 55 € für „FlySmarter Protect“ bezahlt. Gesamtpreis: 301 €. Nachdem ich den Flug storniert hatte, teilte mir FlySmarter mit, dass lediglich 206 € erstattet werden. Die 55 € für FlySmarter Protect seien nicht erstattungsfähig und zusätzlich würden nochmals 40 € Selbstbeteiligung abgezogen. Problematisch finde ich insbesondere die Kommunikation zur Grundlage dieser 40 €: Zunächst verwies FlySmarter mich ausdrücklich auf Punkt 6 der Reisekonditionen. Dort findet sich jedoch keine entsprechende Selbstbeteiligung. Nach meiner Reklamation wurde der Betrag dann als „administration fee“ bezeichnet, die unter anderem Bankkosten und den Arbeitsaufwand der Mitarbeiter abdecken solle. Nach einem weiteren Widerspruch verwies FlySmarter schließlich auf Punkt 7 der Bedingungen. Dort gibt es tatsächlich eine Selbstbeteiligung von 40 €, allerdings für ein Produkt mit der Bezeichnung „FlySmarter-Garantie“. In meiner Buchungsbestätigung steht dagegen ausdrücklich „FlySmarter Protect“ für 55 €. Auf meine konkrete Frage, wo bei meiner Buchung eindeutig geregelt wurde, dass „FlySmarter Protect“ mit der „FlySmarter-Garantie“ identisch ist und deshalb zusätzlich zu den nicht erstatteten 55 € nochmals 40 € Selbstbeteiligung anfallen, habe ich bislang keine nachvollziehbare Antwort erhalten. Stattdessen erhielt ich nacheinander unterschiedliche Begründungen für denselben Abzug. Damit kostet mich die Nutzung des für 55 € gebuchten Zusatzprodukts im Ergebnis 95 € – 55 € Produktpreis plus 40 € Selbstbeteiligung. Ich habe den Vorgang inzwischen an die Geschäftsleitung des hinter FlySmarter stehenden Unternehmens eskaliert. Sollte der Betrag noch erstattet und der Vorgang zufriedenstellend geklärt werden, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Aktuell kann ich FlySmarter aufgrund der für mich nicht transparenten Kostenregelung und der widersprüchlichen Kommunikation des Kundenservices nicht empfehlen.
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Anja M.-W.
Verifizierte Bewertung
Absolut positive Erfahrung
Ich bin absolut zufrieden mit dem Service von Flysmarter. Ich habe 3 Flüge gebucht, die Buchungsbestätigung kam sofort, die Tickets kamen am gleichen Tag. Ich habe immer direkt eine Antwort auf meine Nachrichten bekommen. Ich musste die Tickets dann stornieren. Mit der Flysmarter-Garantie war das überhaupt kein Problem. Ich habe die Rückbuchung sogar in kürzester Zeit (innerhalb weniger Stunden) erhalten. Das war ein perfekter Service. Besser geht es nicht! Wir sind absolut zufrieden!
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Klaus Gerhard Kraschinski
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen schnellen Kontakt…
Wir haben einen schnellen Kontakt herstellen können . Auf unsere Mail´s wurde schnell geantwortet . Und letztlich eine Lösung angeboten die uns annehmbar war. Wir danken für diese Betreuung . Frances und Klaus Kraschinski
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 11 % der negativen Bewertungen.
Jonna Björkstrand Laut Impressum
Alternativen zu Flysmarter
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu Flysmarter
Ist Flysmarter seriös?
Flysmarter erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Brädgårdsvägen 28, 23632 HÖLLVIKEN-SCHWEDEN, SE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Flysmarter?
Kundinnen und Kunden bewerten Flysmarter im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Flysmarter seinen Sitz?
Flysmarter hat seinen Sitz in Brädgårdsvägen 28, 23632 HÖLLVIKEN-SCHWEDEN, SE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Flysmarter gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (1,6 von 5), AurumTours (4,4 von 5), Belvilla (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Flysmarter beansprucht?
Nein. Das Profil von Flysmarter ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Flysmarter hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Flysmarter auf Bewertungen?
Flysmarter: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Flysmarter negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.