Bewertung
3,6
Gut · von 5 Sternen
Express Car Rental Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
388
250 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
66%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (388)
250 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Express Car Rental schreiben
Dana Sosnowska
Verifizierte Bewertung
Bardzo pozytywne doświadczenie z…
Bardzo pozytywne doświadczenie z Express Car Rental. Wynajęłam w Poznaniu samochód klasy B na tydzień z pełnym ubezpieczeniem. Auto było trochę porysowane, ale zupełnie mi to nie przeszkadzało – najważniejsze było to, że samochód sprawdził się bez problemu, a cena wynajmu była bardzo korzystna. Po tygodniu zdecydowałam się przedłużyć wynajem o kolejny tydzień. Bez problemu skontaktowałam się z infolinią – obsługa była szybka, sprawna i wszystko udało się załatwić bez żadnych komplikacji. Ostatecznie samochód zwróciłam dzień wcześniej. Dużym plusem było to, że firma zwróciła mi pieniądze za niewykorzystany dzień wynajmu – bardzo doceniam takie uczciwe podejście do klienta. Jestem zadowolona z całej usługi i zdecydowanie polecam Express Car Rental. Na pewno chętnie skorzystam ponownie. 😊
0
Nuno Teixeira
Verifizierte Bewertung
I strongly regret using this car rental…
I strongly regret using this car rental company. I booked a Hyundai Tucson or similar, specifically in the “Class SUV” category because I needed an SUV. Instead, I was given a Renault Arkana, which their own website lists as Class D+. When I questioned this at the time, I was simply told that it was “the same class.” I later raised a formal complaint and provided screenshots showing that the vehicle I booked was advertised as Class SUV, while the Renault Arkana was advertised by the company as Class D+. Their response to my complaint was extremely disappointing. Rather than addressing the actual issue, they relied on the fact that the Arkana is marketed by Renault as an SUV and explained that D+ and SUV are their internal classifications. I then asked for clarification about how a D+ vehicle could be considered an equivalent replacement for a vehicle booked specifically in the SUV class, and asked them to point me to the relevant terms and conditions. They never replied. This is what disappointed me most. I understand that rental companies cannot always guarantee a specific make or model. That was never my main complaint. My complaint was about being given a vehicle from a different classification from the category I had booked, and then receiving an unsatisfactory response when I asked for a straightforward explanation. The overall experience was frustrating, and the way the complaint was handled made it considerably worse. A customer should not have to chase a company for basic clarification after making a legitimate complaint. Based on my experience, I would not recommend this company. If you book with them, I strongly recommend keeping screenshots of the vehicle category, description and terms at the time of booking, because what you think you are booking and what the company considers an “equivalent” vehicle may not be the same thing. Very disappointing customer service, poor complaint handling, and ultimately no satisfactory resolution. 1 star. The biggest problem wasn't even the car — it was the attitude and lack of accountability when I complained. A company can make mistakes, but refusing to properly address a customer's reasonable questions and then simply stopping communication is, in my opinion, unacceptable.
0
Weronika Grabowska
Verifizierte Bewertung
Jestem bardzo zadowolona z usługi
Jestem bardzo zadowolona z usługi. Bezstresowe i przystępne cenowo wypożyczenie samochodu. W ramach klasy C+ dostałam Renault Arkana – samochód czyściutki na zewnątrz i w środku, prawie nowy. Bardzo dobrze mi się nim jeździło.
0
Alessandro Antonini
Verifizierte Bewertung
Ottima esperienza
Prezzo più basso rispetto alla concorrenza, vettura ottima e ritiro e consegna veloci e senza problemi
0
CHRIS LEWANDOWSKI
Verifizierte Bewertung
Najlepsza wypożyczalnia w kraju!!
Najlepsza wypożyczalnia w kraju!!! Mój lot był opóźniony o 3 godziny. Wylądowałem w Gdańsku o 2.30 na ranem. Na bieżąco informowałem przedstawiciela o opóżnieniu. Po wylądowanie wątpiłem czy będzie możliwość odebrania auta w środku nocy. Ku mojemu zdziwieniu agent odebrał telefon i poinformował mnie że auto czeka na mnie na parkingu a kluczyki są w bezpiecznym miejscu. Zaznaczę, że zrobiłem online check in (bardzo polecam. Można uniknąć wszelkich formalności i opóźnień). Dziękuję bardzo za wszystko. Nigdy nie zawidłem się na Was. Auto spisało się na medal (Ford Kuga). Cena - dużo niższa niż u konkurencji. Polecam.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 69 % der negativen Bewertungen.
PL
Alternativen zu Express Car Rental
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Express Car Rental
Ist Express Car Rental seriös?
Express Car Rental erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 388 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: PL, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Express Car Rental?
Kundinnen und Kunden bewerten Express Car Rental im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 388 Bewertungen. 250 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Express Car Rental gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Express Car Rental beansprucht?
Nein. Das Profil von Express Car Rental ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Express Car Rental hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Express Car Rental auf Bewertungen?
Express Car Rental: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Express Car Rental negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.