Bewertung
2,7
Durchschnittlich · von 5 Sternen
EXER Rent A Car Erfahrungen
2,7von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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770
133 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
34%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (770)
133 in 12 MonatenIhre Stimme
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serena moretti
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Esperienza pessima con Exer…
Esperienza pessima con Exer all'aeroporto di Lefkada. Già durante l'attesa al banco ho assistito a numerosi clienti che contestavano addebiti imprevisti. Nel mio caso, mi è stato richiesto verbalmente un supplemento di circa 50 € per il secondo conducente, nonostante fosse incluso gratuitamente tramite Booking. Sul contratto la cifra è stata invece registrata come "Assistenza Stradale", un servizio che non avevo richiesto. Mi sono inoltre stati addebitati 40 € per il ritiro fuori orario, nonostante il ritardo fosse dovuto alla lunga coda presso il loro banco e mi sia stato successivamente riferito che erano previste due ore di tolleranza. La situazione più grave riguarda l'addebito di 359,86 € per un danno al raschietto che risultava già presente nelle foto iniziali, ma non adeguatamente documentato. Invito la direzione di Exer a verificare attentamente l'operato del personale presente il 4 agosto intorno alle 22:00, il cui comportamento ha contribuito in modo determinante a rendere questa esperienza estremamente negativa.
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Dominique
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Nous avions réservé une location de…
Nous avions réservé une location de voiture chez EXER en crete aéroport Heraklion. Malheureusement notre avions avait 2h00 de retard. A notre arrivée à l'agence de location, la personne de la réception nous a notifié que le contrat de location de notre voiture était annulé suite au retard de l'avion! Nous avions avancé le payement avant de partir de france, via BSP Auto. La personne de l'accueil ne voulait rien savoir, comportement indigne de sa part. Bien sûr, de suite il nous propose avec un grand sourire en coin, un SUV à 510 euros. Alors que nous avions réservé un petit véhicule Nissan à 160 euros. Je déconseille cette agence EXER d'Heraklion.
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Matthias
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ACHTUNG!!!!!!! Hier wird systematisch abgezockt!
ACHTUNG!!!!!!!! sehr enttäuschende Erfahrung mit EXER Car in Thessaloniki Wir hatten unser Mietfahrzeug über CHECK24 bei EXER Car gebucht. Für etwa zweieinhalb Wochen haben wir rund 600 € bezahlt. Die Abholung vom Flughafen Thessaloniki und der Transfer zur Station verlief zunächst problemlos. Vor Ort begann jedoch das eigentliche Problem. Uns war bekannt, dass eine Kaution von 800 € hinterlegt werden sollte. Als ich meine Kreditkarte dafür vorlegte, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass diese nicht akzeptiert werde, da es sich um eine Karte einer sogenannten „Online-Bank“ handele. Für mich war das völlig unverständlich, da es sich um eine reguläre, verifizierte Kreditkarte handelt, die ich bereits auf Reisen weltweit problemlos eingesetzt habe. Wir versuchten anschließend, die Kreditkarte meiner Frau zu verwenden. Auch das wurde abgelehnt, da laut EXER Car nur die Kreditkarte desjenigen akzeptiert werden könne, auf dessen Namen die Buchung läuft. Damit standen wir unmittelbar vor Ort ohne praktikable Möglichkeit da, das bereits gebuchte und bezahlte Fahrzeug zu übernehmen. Wir kontaktierten auch CHECK24, konnten in dieser Situation jedoch keine Lösung erreichen. Die einzige Möglichkeit, die uns schließlich von EXER Car angeboten wurde, bestand darin, eine zusätzliche Versicherung direkt bei EXER Car abzuschließen. Diese kostete für unseren Mietzeitraum 565 €. Zusätzlich wurde eine neue Kaution von 250 € verlangt. Damit wurde aus einer ursprünglich rund 600 € teuren Anmietung letztlich ein Gesamtbetrag von ungefähr 1.200 €. Besonders irritierend war für uns, dass sich während unseres Aufenthalts drei weitere Paare in der Station befanden und ebenfalls über Probleme mit der Akzeptanz ihrer Kreditkarten diskutierten. Die Situation vor Ort war entsprechend äußerst angespannt. Was für uns die Sache zusätzlich schwer nachvollziehbar macht: Für die Zahlung der zusätzlichen Versicherung und die neue Kaution wurde dieselbe Kreditkarte anschließend problemlos akzeptiert, die zuvor angeblich aufgrund der Bankart nicht für die Kaution verwendet werden konnte. Ich kann natürlich nur unsere persönliche Erfahrung bewerten und nicht beurteilen, welche internen Vorgaben EXER Car oder die jeweiligen Mietbedingungen vorsehen. Allerdings empfanden wir die Situation als äußerst intransparent und für uns finanziell sehr belastend. Insbesondere hätten wir uns gewünscht, dass solche Einschränkungen bei der Kreditkarte bereits bei der Buchung eindeutig und unmissverständlich erkennbar gewesen wären. Unser Fazit: Wir würden EXER Car aufgrund dieser Erfahrung nicht noch einmal buchen. Wer dort ein Fahrzeug mieten möchte, sollte sich vorab sehr genau informieren, welche Karten für die Kaution akzeptiert werden und welche zusätzlichen Kosten im Problemfall entstehen können. Für uns war diese Erfahrung ein Albtraum. Wir haben uns unseren Urlaubsstart anders vorgestellt. Und mussten hier sehr viel Geld bezahlen für NICHTS!!!!!
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Marion Kotowski
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Vertragsbestandteile nicht eingehalten
Vertragsbestandteile nicht eingehalten, kein existierendes Shuttle am Flughafen, mir ein altes abgenutztes Auto gegeben, quietschender Keilriemen, Abdichtung der Fahrer Tür in Fetzen, nicht funktionierende Fernbedienung, nur mit dem Schlüssel an der Fahrerseite zu öffnen etc.
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NN NN
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When I arrivUnexpected pressure to buy extra insuranceed to collect the car
When I arrived to collect the car, the payment of the remaining rental balance was successfully approved using my credit card. However, when it came time to place the security deposit, which according to my booking was €800, the employee at the desk informed me that the amount was actually €900. Two or three attempts were then made through the POS terminal, and I was told that the transaction was supposedly being declined by my bank. Immediately afterwards, I was offered a “solution”: to pay approximately €250 extra for additional insurance, even though I had already selected full insurance coverage, so that I could collect the car without placing the security deposit on my credit card. This situation raised very serious concerns for me about the way customers are treated at the time of vehicle collection. When I insisted and asked the employee to use a different POS terminal, the very same credit card and the same security deposit were suddenly approved without any problem. This is particularly concerning. A card that had previously been presented to me as “declined by the bank” was accepted as soon as a different terminal was used. I cannot know exactly what happened technically with the first POS terminal, but I consider it unacceptable for such a situation to arise and for the customer to then immediately be offered additional insurance costing approximately €250. The overall impression I was left with is that customers, once they have already arrived at the rental location and have limited alternatives, may find themselves under pressure to pay additional money in order to collect the vehicle. For me, practices like this completely destroy the trust between a customer and a company. Based on my personal experience, I will not use EXER Rent A Car again and I do not recommend this company to other customers.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 14 % der negativen Bewertungen.
GR
Alternativen zu EXER Rent A Car
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu EXER Rent A Car
Ist EXER Rent A Car seriös?
EXER Rent A Car erreicht aktuell 2,7 von 5 Sternen aus 770 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: GR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden EXER Rent A Car?
Kundinnen und Kunden bewerten EXER Rent A Car im Schnitt mit 2,7 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 770 Bewertungen. 133 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu EXER Rent A Car gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von EXER Rent A Car beansprucht?
Nein. Das Profil von EXER Rent A Car ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann EXER Rent A Car hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet EXER Rent A Car auf Bewertungen?
EXER Rent A Car: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann EXER Rent A Car negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.