Bewertung
4,4
Gut · von 5 Sternen
Softwareunternehmeneterno.cloud
ETERNO Cloud Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
7
7 in den letzten 12 Monaten
Softwareunternehmen
86%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (7)
7 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu ETERNO Cloud schreiben
Max K.
Verifizierte Bewertung
Nach einem Jahr Nutzung jeden Tag mehr zufrieden
Wir nutzen Eterno / Doc Cirrus jetzt seit ziemlich genau einem Jahr. Ich habe gesehen, dass es hier einige negative Bewertungen gibt. Ich kann sie teilweise nachvollziehen. Das Eterno-Cloud-System ist noch jung und ja, es gab verschiedene Kinderkrankheiten. Vor allem war das Support-Team in den ersten Monaten offenbar von der Menge der Anfragen überlastet. Wir hatten davor rund 20 Jahre lang eine klassische Praxissoftware (mit Stern...) mit zahlreichen zusätzlichen Programmen für Arzneimitteldatenbank, Terminverwaltung, Scanarchiv, Patientenkommunikation, Anamnesebögen und Telefonassistent. Alles nur mäßig integriert. Backups und Updates waren regelmäßig ein Albtraum. Danach wechselten wir zu einer modernen Cloud-Lösung eines Start-ups, das jedoch nach einem Jahr Insolvenz anmelden musste. Dabei haben wir erlebt, wie schwierig ein komplett neu entwickeltes System sein kann: Viele kleine, aber im Alltag wichtige Funktionen fehlten. Deshalb haben wir anschließend ganz bewusst eine Lösung gesucht, die die Vorteile einer modernen Cloud-Software mit der Stabilität und Funktionsvielfalt eines etablierten Systems verbindet. Genau das bietet für uns Eterno in Kombination mit Doc Cirrus. Eterno verfolgt eine moderne Cloud-Vision und baut gleichzeitig auf der seit Jahren bewährten Doc-Cirrus-Plattform . Für uns ist das die ideale Kombination aus Fortschritt und Sicherheit. Ich möchte heute keinen einzigen Tag mehr ohne Cloud-System arbeiten. Dass ich jederzeit DSGVO-konform per Laptop oder Smartphone auf die komplette Patientenakte zugreifen kann, ist für mich ein enormer Gewinn. Besonders hervorheben möchte ich auch die Datenmigration. Durch unsere Vorgeschichte war sie außergewöhnlich komplex. Herr Vogel hat diese Aufgabe mit großem Engagement und beeindruckender Kreativität hervorragend gelöst. Ja, die Oberfläche von Doc Cirrus ist zunächst gewöhnungsbedürftig. Ja, einige Funktionen von Eterno waren anfangs noch unvollständig. Und ja, der Support war zeitweise überlastet. Aber: Nachdem ich mich an die Oberfläche gewöhnt hatte, schätze ich heute die vielen Shortcuts, Automatisierungen und die enorme Funktionsvielfalt. Ich dokumentiere deutlich schneller als früher. Ich habe heute praktisch alles in einer einzigen Software integriert: Patientenakte, Arzneimitteldatenbank, Labor, Scanarchiv, Privatabrechnung, Dokumentenversand, Patientenkommunikation, Online-Terminbuchung, Statistik und vieles mehr. Gerade die Privatabrechnung funktioniert bei uns mit rund 350 Rechnungen pro Monat deutlich besser als in unseren früheren Systemen. Sowohl Doc Cirrus als auch Eterno werden sehr aktiv weiterentwickelt. Monatlich kommen neue Funktionen hinzu. Besonders Eterno erweitert das System kontinuierlich um moderne Funktionen wie Online-Terminbuchung, Recall, Patientenkommunikation, Statistiken oder den KI-gestützten Sprechstundenassistenten. Auch ich habe mich anfangs über den Support geärgert. Das Unternehmen hat jedoch auf die Kritik reagiert und das Team verstärkt. Seitdem wurden offene Tickets sehr engagiert abgearbeitet und die Kommunikation spürbar verbessert. Besonders positiv erlebt habe ich das gesamte Support-Team, ganz besonders hervorheben möchte ich hier die Kommunikation mit Frau Wahlmann, Frau Kopf und Frau Hintelmann. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich bin mit der Kombination Eterno/Doc Cirrus heute sehr zufrieden. Doc Cirrus ist für mich ein stabiles und leistungsfähiges Fundament, Eterno ein innovatives und kundenorientiertes Unternehmen mit einer klaren Vision. Ich hatte Kontakt zu Vertrieb, Onboarding, Datenmigration, Support, Technik und Entwicklung und habe überall engagierte Menschen erlebt, denen wirklich daran gelegen ist, ihre Software kontinuierlich besser zu machen. Fazit: Ich bin sehr zufrieden.
0
Jeffrey
Verifizierte Bewertung
Seit August nutze ich Eterno.
Seit August nutze ich als Arzt die Praxissoftware von eterno in meinem Praxisalltag und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Software ist übersichtlich aufgebaut, stabil und erleichtert viele organisatorische Abläufe deutlich. Besonders positiv finde ich die intuitive Bedienung sowie die schnelle Einarbeitung im Team. Auch der Support reagiert zuverlässig und lösungsorientiert, was im Praxisbetrieb ein großer Vorteil ist. Terminverwaltung, Dokumentation und tägliche Arbeitsprozesse laufen dadurch deutlich effizienter. Für moderne Praxen, die Wert auf digitale und gut strukturierte Abläufe legen, kann ich eterno aus ärztlicher Sicht definitiv empfehlen.
0
Manuel, München
Verifizierte Bewertung
Funktioniert einfach nicht
Seit einigen Monaten bin ich Patient in einer Praxis die die Software zur Terminvereinbarung "benutzt". Benutzbar ist sie seit Monaten nicht, mal werden keine freien Termine angezeigt, mal wird die Terminvereinbarung am Ende des nervigen Prozesses abgelehnt. Ich muss jetzt seit Monaten jedesmal anrufen und die Sprechstundenhilfe entschuldigt sich jedesmal für die katastrophale Software. Klar kann das letztendlich auch irgendwie an der Praxis bzw. dem Personal dort liegen. Das heisst aber dann, dass die Software offenbar nur schwer einzustellen/konfigurieren ist. Alles in Allem: Katastrophe ... und seit MONATEN keine Verbesserung! Upadte: das Unternehmen geht jetzt offenbar gegen meine Bewertung vor. Ich soll jetzt zusätzliche Daten nennen. Ich werde aber diesem Unternehmen nicht sagen, in welcher Praxis ich Patient bin, wie meine Adresse und meine Telfonnummer lauten. Vielleicht möchte man auch noch meine Diagnose erfahren? Vermutlich wird meine Bewertung dann bald gelöscht. Kann sich jeder dann ausrechnen, wie verlässlich die Bewertungen dann hier noch sind. ist eigentlich eh schon am Ende ...
0
Dr. Tanja Reiche-Dünnebacke
Verifizierte Bewertung
Cloud-Lösung mit vielen Möglichkeiten
Nach anfänglichen Problemchen, die bei dem Umstieg von einem Uraltsystem auch erwartbar waren, funktioniert die Lösung einwandfrei. Gerade der Cloud-Gedanke hat uns überzeugt und erlaubt uns nunmehr die Nutzung der Lösung völlig problemlos von überall. Gerade für meine Orga-Mitarbeiterinnen ein echter Benefit. Darüber hinaus bieten die vielen Erweiterungsoptionen einen schrittweisen Ausbau der Infrastruktur. Top.
0
Tillmann Coxhead
Verifizierte Bewertung
Top Service und verlässlicher Support
Seit 1.1.25 nutze ich die Produkte von Eterno. Ich freue mich nach vielen schlechten Erfahrungen mit etablierten Praxis Verwaltungssoftware Anbietern nun ein Unternehmen gefunden zu haben das die Wünsche seiner Kunden ernst nimmt und dabei agil und innovativ handelt. Den Ausdruck: "Das geht nicht" kommt in dem Wortschatz dieser Firma nicht vor. Der Support ist freundlich, immer zu erreichen und löst dringende Problem immer sofort. Ich hoffe noch lange von dem tollen Service der Firma zu profitieren
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ETERNO Cloud, Berlin
Alternativen zu ETERNO Cloud
Softwareunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu ETERNO Cloud
Ist ETERNO Cloud seriös?
Für ETERNO Cloud liegen bisher 7 öffentliche Bewertungen vor (4,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat ETERNO Cloud seinen Sitz?
ETERNO Cloud hat seinen Sitz in Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ETERNO Cloud gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareunternehmen sind Freecash (4,8 von 5), Toluna (4,3 von 5), GoDaddy (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ETERNO Cloud beansprucht?
Nein. Das Profil von ETERNO Cloud ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ETERNO Cloud hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ETERNO Cloud auf Bewertungen?
ETERNO Cloud: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann ETERNO Cloud negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist ETERNO Cloud im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu ETERNO Cloud (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.