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Mangelhaft · von 5 Sternen
Softwareunternehmenestore.wacom.com
Estore Wacom Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
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Mariana Brunini
Verifizierte Bewertung
I requesteWacom failed to cancel my order, made the return process nearly impossible, and has now stopped responding to my emails.d the cancellation of order…
I requested the cancellation of order US11639127 less than 24 hours after placing it. Wacom later acknowledged in writing that I had asked to cancel the order, but that their representative was unable to process the cancellation in their system, so the product was shipped anyway. Wacom then suggested that the recipient could simply refuse the delivery. This was never a realistic option. The package was being delivered to a friend in the United States who was on vacation. It was completely unreasonable to expect him to stay home during his vacation, waiting indefinitely for a package just so he could refuse it at the door. After the package was delivered, I continued trying to cooperate with Wacom. They provided a prepaid U.S. return label, and I eventually brought the unopened product to Brazil because I did not want to keep asking my friend to handle Wacom’s mistake for me. In Brazil, the postal service refused to accept the international shipment without the required Brazilian tax documentation. I explained this to Wacom and asked them to arrange a courier pickup or provide another viable solution. Instead, Wacom told me that the product could only be returned from within the United States and that they could not arrange pickup in Brazil, transportation to the U.S., or the necessary customs documentation. If Wacom had clearly told me this from the beginning, I would obviously have left the product in the United States. Instead, I followed their instructions, received a return label, exchanged numerous emails, carried the product back to Brazil, went to the post office, and spent weeks trying to solve a problem that began because Wacom failed to cancel my order when I first requested it. And now, after all of this, Wacom has simply stopped responding to my emails. I find this absolutely outrageous. A company makes the initial mistake, places the entire burden of fixing it on the customer, rejects every practical solution presented to them, and then simply stops communicating. I have an unopened product that I have been trying to return from the beginning. I am not refusing to return it Wacom is refusing to provide a workable way for me to do so. At this point, I am asking Wacom to take responsibility for its own failure, resume communication immediately, arrange a viable way to collect the unopened product from Brazil, and issue my refund. The level of disregard shown throughout this process is honestly difficult to believe.
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Brett B
Verifizierte Bewertung
Wacom unethical in refunds for returned products
I have been trying to return a product. But when FedEx seems to have lost the return, the company still won't return the nearly $1000 which they promised upon receipt of the return..even though the insurance is, assumed, in their name
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MARIO Palestini
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Ware kommt nicht an! | 1791714
Ich bestellte Ware und bekam nur das Tablet aber nicht die Software (Painter 2023) die ich bereits bezahlt habe! Anrufe sind nicht möglich, weil nur ein Tonband läuft und danach aufgelegt wird! Drei Tickets bereits geschrieben, nur Bot antworten. Bestellte und bezahlte Ware kommt nicht an! |Ticket: 1791714 Wie stellt ihr euch das vor, wie das jetzt weiter geht? Ich möchte die Serialnummer für meine bestellte und bezahlte Ware haben! Einen Brief postalisch habe ich bereits an Wacom Deutschland und an die Hauptzentrale in Japan geschickt. Nächster Schritt wird der Anwalt sein. Ist das die Firmenphilosophie die Wacom an den Tag legt? Einen schlimmeren Kundenservice habe ich bisher bei keiner Firma erlebt! M.P.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Estore Wacom
Softwareunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Estore Wacom
Ist Estore Wacom seriös?
Für Estore Wacom liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (2,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Estore Wacom gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareunternehmen sind Freecash (4,8 von 5), Toluna (4,3 von 5), GoDaddy (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Estore Wacom beansprucht?
Nein. Das Profil von Estore Wacom ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Estore Wacom hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Estore Wacom auf Bewertungen?
Estore Wacom: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Estore Wacom negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.