Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Mietwagenanbieterenterprise.es
Enterprise Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
201
152 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
13%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (201)
152 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Enterprise schreiben
Miguel Ángel MarLlor
Verifizierte Bewertung
¡Muchas gracias por el excelente…
¡Muchas gracias por el excelente servicio! (Reserva #[4L5JZ3])Hola,Quiero escribirles para darles las gracias por el servicio en el alquiler del coche que hice recientemente entre Cartagena y el aeropuerto de Barajas. Quedé muy contento por varios motivos: - Tienen los precios más económicos del mercado. - Me sorprendió gratamente que solo me cobraron un céntimo por recogerlo en Cartagena y devolverlo en Barajas. - Y lo mejor fue que me dejaron un coche de una categoría superior a la que había reservado. Da gusto encontrar un servicio tan profesional y económico. Sin duda, volveré a contar con ustedes en mi próximo viaje y los recomendaré.¡Un saludo y muchas gracias de nuevo!
0
José
Verifizierte Bewertung
No tenían vehículo preparado
Teníamos una reserva para la recogida a las 18 h. Nos presentamos allí unos minutos después y estaba la Oficina cerrada, no pudimos hacer nada en ese instante, sólo los llamar a la central para que bloquen el vehículo y no lo puedan alquilar. Al día siguiente fuimos a las 9.00 h justos al abrir y no tenían nuestro vehículo de 9 plazas que habíamos alquilado. Nos la tienen que traer de otra provincia limítrofe por lo que de salir a las 6 de la mañana como teníamos pensado, estamos a media mañana y aún esperando el vehículo. ¿Si dependieramos del vehículo para coger un vuelo por ejemplo, que hubiese pasado? Ustedes mismos pueden sacar conclusiones. PD recomiendo a entreprise que no pongan hora de recogida coincidiendo con el cierre y sino por favor ¿tanto cuesta llamar al cliente para recordarle la hora de recogida y que está coincide con el cierre para que se vengan un poco antes? No pueden dejar a 9 personas tiradas en la calle.
0
Jose F. Rodriguez Santamaria
Verifizierte Bewertung
They changed for large SUV and provided…
They changed for large SUV and provided medium SUV I called them to get bigger SUV and they ignored me. Never rent a car from this company they are dishonest and disrespectful.
0
Sergio Cayuela Hernández
Verifizierte Bewertung
Buena experiencia en alquiler de furgoneta
Reservé una furgoneta en Sants, Barcelona. Me atendieron muy bien en el momento de recogida como de entrega. No he tenido ninguna incidencia. El único pero que les pongo es que la flota de furgonetas no tiene apenas extras de carplay y esos detalles, pero son pequeños detalles. Lo recomiendo
0
FERNANDA AULER
Verifizierte Bewertung
Falta de transparencia contractual y cobro indebido por servicio no prestado
Por la presente, formalizo una reclamación contra Enterprise Rent-A-Car em IBIZA debido a la denegación de la entrega del vehículo contratado y la posterior retención indebida de mi dinero, sin que se haya prestado ningún tipo de servicio.La reserva del automóvil se realizó a través de la plataforma Booking.com para ser recogido en una de sus oficinas en España. Sin embargo, en el momento de la recogida, el personal de su oficina se negó a entregarme el vehículo alegando la falta de un Permiso Internacional de Conducción (PID).Deseo exponer los siguientes puntos que demuestran la total improcedencia de su negativa y la ilegalidad de retener mi dinero:Validez legal de mi documento: 1) De acuerdo con la normativa vigente de la Dirección General de Tráfico (DGT) en España y los acuerdos bilaterais existentes, los turistas pueden conducir legalmente en territorio español utilizando su permiso de conducir nacional (CNH de Brasil) durante el periodo legal de estancia turística, al estar redactado en caracteres latinos. 2) Falta de transparencia contractual: En las condiciones del contrato de reserva no se exige explícitamente la obligatoriedad de presentar un Permiso Internacional de Conducción (PID). Incluso en el caso de que aleguen alguna política interna oculta, esta no aparece de forma clara, visible ni comprensible para el consumidor en el momento de la compra, lo que constituye una falta grave a la transparencia de las condiciones generales de contratación. Ante esta situación de desprotección, la propia plataforma Booking.com ya ha reconocido la incidencia y ha procedido a la devolución íntegra de la tasa de reserva que le correspondía. Dado que el contrato de alquiler no llegó a formalizarse, que no disfruté de ningún vehículo por una traba injustificada de su personal, y que Enterprise no incurrió en ningún coste operativo ni de desgaste, considero abusiva la retención de cualquier importe. La normativa de defensa de los consumidores en España protege al usuario frente al cobro de servicios no realizados y cláusulas abusivas o poco transparentes.Por todo lo anterior, solicito que Enterprise proceda al reembolso total e inmediato de todos los valores cobrados o retenidos en mi cuenta bancaria o tarjeta de crédito.En caso de que necesiten validar internamente los detalles de la incidencia, estoy a su disposición para facilitarles de forma privada el número de referencia de la reserva y mis datos de identidad, tan pronto como su departamento de atención al cliente se ponga en contacto conmigo.Quedo a la espera de una resolución rápida y de la confirmación del reembolso. De lo contrario, me veré obligado a elevar este caso ante las autoridades de consumo y transporte competentes en España (Junta Arbitral de Transporte / OMIC).
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ES
Alternativen zu Enterprise
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Enterprise
Ist Enterprise seriös?
Enterprise erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 201 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Enterprise?
Kundinnen und Kunden bewerten Enterprise im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 201 Bewertungen. 152 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Enterprise gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Enterprise beansprucht?
Nein. Das Profil von Enterprise ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Enterprise hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Enterprise auf Bewertungen?
Enterprise: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Enterprise negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.