Bewertung
1,4
Schlecht · von 5 Sternen
Motorrollervermietungemmy-sharing.de
emmy Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Keine Antwort der Firma
Stimmen
94
38 in den letzten 12 Monaten
Motorrollervermietung
2%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (94)
38 in 12 MonatenIhre Stimme
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Nitish R.
Verifizierte Bewertung
**Terrible experience cant trust this company anymore
**Terrible experience — paid for a 24-hour pass but received no service** I purchased a 24-hour pass on 19 July 2026 at 14:08, but I was completely unable to use the service due to repeated technical and payment issues. I tried to book a scooter in Lichtenberg, but the booking failed. I contacted customer support multiple times (around 14:32, 14:46, 15:13, and 15:38). Each time I was given different instructions — first to have €10 available on my payment card, then to add money to my Emmy account. I followed all instructions, but the problem remained unresolved. The app repeatedly crashed while I was trying to add funds, and even after successfully adding money, I still could not book a scooter. Later in the evening, the app suddenly showed an outstanding balance of €3.52 that needed to be paid before I could continue. This made no sense, as I had sufficient funds available. If there was an outstanding amount, the system should have charged it automatically instead of blocking access. I also contacted support through the in-app chat and waited for more than an hour without receiving any useful response. The entire purpose of buying a 24-hour pass was to use the service throughout the day, but I received absolutely no service despite paying for it. Customer support was unable to resolve the issue and only redirected me between different channels. I am requesting a full refund for the unused 24-hour pass. This was a very frustrating experience and shows serious problems with the app reliability and customer support process.
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Sez O.
Verifizierte Bewertung
Störung seitens Emmy = Inkasso
Ich arbeite bei der Polizei Berlin und habe Emmy über viele Jahre regelmäßig für den Dienstweg genutzt. Leider war auch ich von der Inkasso-Welle betroffen. Die zahlreichen Bewertungen sprechen für sich: Nach meiner Auffassung und Recherche lag der Fehler nicht bei den Kunden, sondern bei Emmy selbst. Sowohl meine Kreditkarte als auch PayPal waren als Zahlungsmittel hinterlegt. Mein Konto war jederzeit gedeckt und zusätzlich verfüge ich über einen Dispokredit. Trotzdem erfolgte aufgrund eines technischen Fehlers seitens Emmy keine Abbuchung. Ein Kollege, der bei Emmy arbeitet, teilte mir mit, dass es genau in den Zeitraum zu einer technischen Störung gekommen sei. Dadurch konnten bei tausenden Kunden keine Zahlungen mehr eingezogen werden. Die offenen Forderungen wurden anschließend über Inkassoverfahren geltend gemacht. Besonders ärgerlich ist, dass aus einer ursprünglichen Forderung von lediglich 2 € durch Inkassokosten plötzlich rund 40 € wurden. Noch enttäuschender finde ich jedoch, dass Emmy in den Antworten auf die Bewertungen die Verantwortung den Kunden zuschiebt, obwohl die Ursache offenbar in einem technischen Fehler des Unternehmens lag.
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Mert T.
Verifizierte Bewertung
Disappointing experience with billing
Disappointing experience with billing and customer support I recently received a debt collection notice for almost €60. The original charge was a single €17 ride from 2024. What frustrated me most is that I was never aware there had been an issue with my payment. I did not receive any email, push notification, letter, or any other communication informing me that the credit card payment had failed. For about a year, I heard nothing. The first communication I received was from a debt collection agency, by which time additional fees had already been added. I tried contacting Emmy several times by email, through the app, and by phone, hoping to resolve the matter directly. Unfortunately, I was always referred to the debt collection agency and was unable to discuss the issue with Emmy itself. From my perspective, this was a very disappointing customer experience. I would have appreciated a simple payment reminder or notification before the case was transferred to debt collection. In my opinion, that would have been a much fairer approach and could have avoided unnecessary costs. Because of this experience, I have deleted the app and do not plan to use the service again. If responsive customer support and transparent communication are important to you, I would recommend taking this experience into consideration before choosing Emmy.
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Mohanad Mrisi
Verifizierte Bewertung
500 € Forderung trotz sofortiger Meldung beim Support
Ich kann Emmy aktuell leider nicht empfehlen. Update nach der Antwort von Emmy: Emmy behauptet in der öffentlichen Antwort, der Support-Anruf sei durch eine andere Person erfolgt. Diese Darstellung bestreite ich ausdrücklich. Der betreffende Anruf ist in meinem eigenen Anrufverlauf dokumentiert: ausgehender Anruf am 28.05.2026 um 21:14 Uhr, Dauer 8 Minuten. Ich war selbst vor Ort und habe den Vorgang unmittelbar beim Support gemeldet. Eine dritte Person ist zu keinem Zeitpunkt über meinen Account gefahren. Ich habe weder meinen Account noch mein Handy oder meine Zugangsdaten an Dritte weitergegeben. Aus einem Supportkontakt abzuleiten, dass eine fremde Person den Roller genutzt habe, ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar. Ich fordere Emmy weiterhin, die Forderung über 500 € zu stornieren und die Grundlage dieser Behauptung offenzulegen.
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Timo
Verifizierte Bewertung
Woher der ganze Frust
Seit Ende 2024 Kunde und nie irgendwelche großen Probleme gehabt. Der Kontakt mit dem Kundenservice ist immer sehr angenehm, die App funktioniert. Die Zahlungen werden auch ganz normal abgebucht. Kann es sein, dass sich hier nur Leute melden, die ihren Frust ablassen möchten?
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Die Akte
emmy, Berlin
Alternativen zu emmy
Motorrollervermietung-Ranking →Häufige Fragen zu emmy
Ist emmy seriös?
emmy erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 94 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Alboinstraße 17-23, 12103 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden emmy?
Kundinnen und Kunden bewerten emmy im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 94 Bewertungen. 38 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat emmy seinen Sitz?
emmy hat seinen Sitz in Alboinstraße 17-23, 12103 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu emmy gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Motorrollervermietung sind Automania (4,2 von 5), Felirent (2,5 von 5), TIER Mobility (2,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von emmy beansprucht?
Nein. Das Profil von emmy ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann emmy hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet emmy auf Bewertungen?
emmy lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann emmy negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist emmy im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu emmy (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.