Bewertung
3,3
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Sonnenbrillengeschäftedel-optics.de
Edel Optics Erfahrungen
3,3von 5 · Durchschnittlich
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112
112 in den letzten 12 Monaten
Sonnenbrillengeschäft
38%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (112)
112 in 12 MonatenIhre Stimme
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rinor sahiti
Verifizierte Bewertung
I bought two pairs of glasses from…
I bought two pairs of glasses from Edel-Optics, and they are amazing. The communication and customer service were also excellent. I had to return one pair because they were too small for me. Unfortunately, I was on vacation and couldn’t return them within the usual return period, so I contacted them to ask if they could make an exception. They were incredibly helpful and simply explained the return process to me. They received the glasses and refunded me within just 4 days. I honestly couldn’t ask for better service. Amazing prices, amazing products, and an amazing team. Highly recommended!
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Timo
Verifizierte Bewertung
Storno nach fast 3 Wochen Wartezeit
Ich habe bei edel-optics ein Brillengestell bestellt. Die Lieferzeit war mit über 2 Wochen schon lang. Exakt an dem Tag, als die Brille verschickt werden sollte, wurde die Bestellung storniert, weil die Brille nicht mehr erhältlich sei. Woanders bestellt und nach 3 Tagen erhalten…edel-optics nein Danke!!!
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Se Wd
Verifizierte Bewertung
This was the worst customer experience…
This was the worst customer experience I have ever had with an online retailer. I placed an order with Edel-Optics months ago. At the time of purchase, the website did not clearly show that the item was out of stock, unavailable, discontinued, or dependent on a manufacturer back-order. I was given a latest delivery date of 4 June 2026, which made me believe the frame was available and would be delivered within the timeframe shown. That delivery date passed and the item was never delivered. After that, Edel-Optics repeatedly told me they were waiting for the manufacturer, but they did not provide clear proof of when the item was actually ordered from the manufacturer or a proper explanation for why the original delivery date was missed. I was also told that the manufacturer’s 1 to 2 week delivery time was still expected to be followed, even though the delay had already gone far beyond that. At one point the delay was close to six weeks, then almost eight weeks, while the explanations kept changing. I also contacted the manufacturer/brand side to try to verify the situation, but they told me they could not view my specific order because Edel-Optics does not share customer data with them. That meant I was entirely dependent on Edel-Optics’ explanations, yet Edel-Optics still did not provide verifiable evidence for the key timeline. Eventually, Edel-Optics stated that the original frame was no longer being produced. This made the situation even more concerning, because the item had not been clearly shown as unavailable or discontinued when I bought it. If the item could not be supplied, that should have been made clear before I placed the order, not months later. Edel-Optics later offered the same frame model in another colour. However, instead of simply switching the product at the original price, they first told me I would need to cancel my original order and place a new one, even though the alternative colour cost around €45 more. Only after further complaints did they eventually adjusted the price and offered a small discount. By that point, I had already lost confidence in the purchase and in the way the issue had been handled. Another frustrating part was how much focus Edel-Optics placed on my reviews. Instead of resolving the problem properly from the start, they kept sending me emails asking me to remove or change my reviews. I eventually had to ask them to stop emailing me about the reviews because it felt like spam and pressure rather than customer support. Overall, I felt misled, ignored, and pressured throughout the process. I would strongly advise other customers to be very careful when relying on Edel-Optics’ stock information, availability claims, or delivery estimates.
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Diana Gal
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles war in Ordnung.
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D Schmitz
Verifizierte Bewertung
Auslieferungszeit mit 24h beworben, dauert > 7 Tage
Die Online-Plattform hat mit einer Auslieferung der Brille innerhalb von 24 Stunden geworben, die Ware ist über UPS nach 7 Tagen noch nicht angekommen/verfügbar.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 83 % der negativen Bewertungen.
Größtes sofort verfügbares Sortiment in Europa!, Hamburg, HRB 108926 DE264070174 Laut Impressum
Alternativen zu Edel Optics
Sonnenbrillengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Edel Optics
Ist Edel Optics seriös?
Edel Optics erreicht aktuell 3,3 von 5 Sternen aus 112 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Edel Optics?
Kundinnen und Kunden bewerten Edel Optics im Schnitt mit 3,3 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 112 Bewertungen. 112 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Edel Optics seinen Sitz?
Edel Optics hat seinen Sitz in Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Edel Optics gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Sonnenbrillengeschäft sind Vision Express (4,7 von 5), Bershka (2,9 von 5), GlassesUSA (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Edel Optics beansprucht?
Nein. Das Profil von Edel Optics ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Edel Optics hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Edel Optics auf Bewertungen?
Edel Optics: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Edel Optics negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Edel Optics im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Edel Optics (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.