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Eastpak Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
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Taschengeschäft
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hoa vu
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Terrible customer support
If there is 0 star, i will put it. Eastpak customer support does not deserve 1 star even. I ordered 3 backpack, but only received 2. Out of the 2 backpacks i receive, we returned 1. At the end, i never received any refund after several attempts to call customer services. I wish i read the truspilot comment before ordering, then i will never buy at their websote. Hope this comment reaches ypu before ordering anything via their website
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Célia
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Contact avec le sav pour une garantie
Contact avec le sav pour un cas de tissus qui se délite, contact avec le sav qui confirme que c'est bien un cas légitime malheureusement le point de vente de l'achat n'existe plus, il est demandé de renvoyer le sac en Pologne, soit vu le volume/ poid représente 20 euros. C'est beau de faire une longue garantie mais une adresse de réception dans les pays serait normal pour éviter des coûts, aucune prise en charge du transport même si le cas est légitime. Je n'achèterai plus cette marque car la garantie n'a aucun intérêt dans de telles conditions.
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Rs Communications
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Service and Quality reflects a Struggling Company
Extremely disappointed with the way Eastpak handled my warranty claim from start to finish. I initially contacted Eastpak directly after seeing that a small zip repair was advertised at around £14. However, I was shocked when I was quoted approximately £50 by their authorised repair centre for what should have been a simple zip replacement. Considering I originally paid around £20 for the bag, the repair quote made absolutely no sense. I explained that I wasn't prepared to pay almost double the cost of the bag for a repair. Eastpak then offered me a £30 refund towards the purchase of another bag, but this offer never materialised. To make matters worse, they refused to repair the bag under warranty, despite the zip clearly showing what I believe to be a manufacturing defect. The zip was bent and buckled, making it difficult to use, yet this was dismissed as being outside the warranty. The experience became even more frustrating when I received an email from the repair centre stating that my repair had been completed. When the bag was returned to me, no repair had been carried out at all. Being told a repair had been completed when it clearly hadn't seriously damaged my trust in both the repair centre and Eastpak. Thinking it was just an unfortunate experience, I purchased the exact same bag again in a different colour for £18. Unbelievably it had a manufacturing defect and the replacement bag also appears to have the same fault.(Quality Control has been lost here) Overall, this has been a very disappointing experience. Eastpak built its reputation on quality products backed by a 30-year warranty, but in my experience, the warranty process has been confusing, inconsistent and poorly handled. I expected far better customer service from a brand with such a strong reputation. And the numerous amount of time wasted on the phone for there team to put the phone down on nearly all occasions absolute poor service from every department. All emails were under the ref VF-2118097 if this is being read by some one in a position to investigate the shocking service from start to finish you have the ref number you leave me no choice and believe me I tried.
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Mara Chirichiello
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EE742745
Ma secondo voi è ammissibile che un ordine fatto il 20 luglio, ancora grazie ALLA TOTALE INEFFICENZA DI UPS, non sia ancora stato consegnato, solo a causa (detta loro) di una vertenza sindacale? cioe nel 2026, nell'era di amazon prime, secondo voi è ammissibile una tale attesa?aprirò seganalazione immediatamente su altro consume e trust pilot. VERGOGNATEVI VOI E UPS.
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SLY
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Fermetures éclair fragiles, garantie décevante
J'ai acheté un Eastpak Pinnacle bleu en 2023 pour mon fils, pour environ 89 €. Au premier abord, le sac est de bonne qualité: tissu solide, confortable et suffisamment spacieux. Malheureusement, après seulement deux ans, la première fermeture éclair a cassé. J'ai fait jouer la garantie, mais j'ai dû payer 12 € de frais d'envoi. La réparation a été effectuée sans difficulté et le sac m'a été retourné. Un peu plus d'un an plus tard, une autre fermeture éclair casse à son tour. Je renvoie à nouveau le sac, encore 12 € de frais d'expédition. Cette fois, Eastpak m'annonce que la garantie ne s'applique plus, sans explication claire, et me propose un devis de 24 € pour la réparation et le retour. Au final, pour un sac acheté 89 €, j'aurai dépensé 48 € de frais (12 € pour le premier envoi, puis 12 € d'envoi + 24 € de réparation et retour la seconde fois). Le plus frustrant, c'est que le tissu est toujours en excellent état, malgré plusieurs années d'utilisation quotidienne entre l'école primaire et le collège. Le point faible, ce sont clairement les fermetures éclair, qui ne semblent pas résister à un usage pourtant normal et soigneux. Je suis également déçu par la gestion de la garantie, que je trouve peu commerciale. J'avais choisi Eastpak pour sa réputation de robustesse. J'ai encore mon propre sac Eastpak de l'époque du collège, qui a plus de 30 ans et est toujours utilisable. Malheureusement, je n'ai pas retrouvé cette qualité sur ce modèle récent.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
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Alternativen zu Eastpak
Taschengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Eastpak
Ist Eastpak seriös?
Eastpak erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 101 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Eastpak?
Kundinnen und Kunden bewerten Eastpak im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 101 Bewertungen. 65 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Eastpak gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Taschengeschäft sind WARDOW (4,9 von 5), Bershka (2,9 von 5), simply colors (3,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Eastpak beansprucht?
Nein. Das Profil von Eastpak ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Eastpak hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Eastpak auf Bewertungen?
Eastpak: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Eastpak negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.