Bewertung
4,3
Gut · von 5 Sternen
Crucial Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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317
6 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
50%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (317)
6 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Crucial schreiben
Jonas Gruthoelter
Verifizierte Bewertung
Frustrierende Erfahrung mit dem Garantie-Support
Im Rahmen einer Reklamation für eine defekte SSD wurde ich mit Geschäftspraktiken von Micron Europe Ltd konfrontiert, die ich als massiv kundenfeindlich und rechtlich zweifelhaft empfinde. Basierend auf der schriftlichen Kommunikation des Supports ergeben sich für mich folgende Kritikpunkte: -Zeitaufwand & Hürden: Seit Tagen bemühe ich mich um eine Lösung, werde aber immer wieder mit Bedingungen konfrontiert, die ich als künstliche Barrieren wahrnehme. - Verweigerung der Kostenfreiheit: Obwohl es sich um einen Garantiefall handelt (Kauf vor 6 Monaten), wird die Übernahme der Versandkosten von Deutschland in das Micron Zentrum nach Ungarn verweigert. Meiner Auffassung nach widerspricht dies dem Grundsatz der unentgeltlichen Mängelbeseitigung im europäischen Verbraucherrecht. -Abschreckende Gebührenandrohung: Micron droht in seinen E-Mails mit einer „Wiederbestockungsgebühr“ von 20 % des Warenwertes sowie Arbeitskosten, falls der Fehler in Ungarn nicht nachvollzogen werden könne. Ich empfinde dies als aggressive Methode, um Kunden von der Wahrnehmung ihrer Rechte abzuhalten. -Haftungsausschluss für Daten: Das Unternehmen erklärt schriftlich, keine Haftung für den Missbrauch oder Verlust persönlicher Daten auf dem eingesandten Datenträger zu übernehmen. In meinen Augen ist dies ein eklatanter Widerspruch zur DSGVO, da das Unternehmen mit Erhalt des Geräts für dessen Sicherheit verantwortlich wird. -Die Abwicklung wird an die Einsendung in der Originalverpackung gekoppelt, was ich nach mehreren Monaten Nutzungsdauer als unzumutbare Bedingung empfinde. Insgesamt hinterlässt dieser Prozess bei mir das Gefühl, dass hier nicht die Lösung des Kundenproblems, sondern die Abwehr von berechtigten Ansprüchen im Vordergrund steht. Ich werde meine künftige Kaufentscheidung aufgrund dieser persönlichen Erfahrung sehr genau überdenken.
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Sebastian D
Verifizierte Bewertung
Profitgier statt Firmengeschichte
Crusial kann nur aufgrund der Menschen so agieren die sie jetzt im Stich lassen. Der Grund dafür: "Noch mehr Profit!" Ich hoffe das sich das alle merken, und wenn die Aufbauphase in KI weg ist, und Crusial wieder neue Kunden sucht sich jeder daran erinnert. Die kurzfristige Gewinnoptimierung führt hoffentlich zu ernsthaften folgen. Dann ist es möglich das ihr doch für was gut seid: "Ihr könnt als schlechtes Beispiel dienen!" Wie ein Unternehmen mit den Käufern so umgehen kann auf deren Schultern das dieses erst groß geworden ist... (Siehe schlechter Markteinstieg 1996: schlechte Performance, geringe Haltbarkeit.. etc) Noch schlimmer ist nur die verhönende Antwort auf den Post vorher. Da werbt ihr mit der Geschichte die ihr gerade mit Füßen tretet unter einer Bewertung die euch darauf aufmerksam machen will. Naja viel Misserfolg und schlechte Jahresabschlüsse Ein ehemaliger Kunde
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Tim. Stl
Verifizierte Bewertung
Ditched us for AI market
Ditched us for AI market The AI answer on my post is hilariously wrong, never did they send me a message etc. just comes to show how much they care about the customer that payed them for years.
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Manazzor
Verifizierte Bewertung
Muss man da noch was sagen
Muss man da noch was sagen? Ist klar weswegen 1 Stern normalerweise null. (Einstellung des Verbraucherverkaufs) Absolute Frechheit sich jetzt nur auf Risiko zu fokussieren nur weil A I ja so toll ist. Ich schaue gerne zu wie Micron zugrunde gehen wird.
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tom.too
Verifizierte Bewertung
Verweigerung der Herstellergarantieabwicklung
Nun schon 2x in kurzer Zeit die gleiche Situation erlebt: wenn ich als Händler freundlich zu meinen Kunden bin und will mich um den Herstellergarantieaustausch bei Crucial kümmern, werde ich immer wieder von Crucial abgewiesen, weil ich nicht der Endkunde bin. Crucial besteht unbedingt darauf, dass nur der Endkunde die Herstellergarantie anfordern darf und verbietet, dass ein Dritter sich im Namen des Kunden darum kümmert. Mich ärgert sowas... ############# Update vom 17.11.2025 20:15 Uhr: "Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Garantiebedingungen ausnahmslos gelten. Wenn der Endkunde einen Ersatz von uns wünscht, muss er sich direkt mit einem gültigen Kaufbeleg an uns wenden. Anshuman - The Crucial Team" Die Stellungnahme von Crucial ist meiner Meinung nach hohles Gefasel mit Standardtextbausteinen. Ich kann nicht erkennen, wie Crucial auch nur ansatzweise eine kundenfreundliche Lösung anbieten würde. ############# Update vom 18.11.2025 11:30 Uhr: mailte mir nun schon zum zweiten mal, dass crucial.de geantwortet hätte, ich die Antwort ansehen und bearbeiten könnte. In Wirklichkeit hat sich am Crucial-Text nichts geändert. Was soll das also crucial.de? Beziehen Sie doch bitte mal klar und deutlich in der Öffentlichkeit dazu Stellung, warum Sie darauf bestehen, dass ausnahmslos der Endkunde die Herstellergarantie anfordern darf und Sie jegliche Garantieabwicklung ablehnen, wenn der Endkunde dazu einen Dritte beauftragt.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 93 % der negativen Bewertungen.
US
Häufige Fragen zu Crucial
Ist Crucial seriös?
Crucial erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 317 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Crucial?
Kundinnen und Kunden bewerten Crucial im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 317 Bewertungen. 6 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Crucial beansprucht?
Nein. Das Profil von Crucial ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Crucial hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Crucial auf Bewertungen?
Crucial: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Crucial negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.