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Mangelhaft · von 5 Sternen
Ciaokey Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
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Alessandra Bontempi
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Prodotto non conforme a quello…
Prodotto non conforme a quello ordinato. Spero di ottenere un rimborso ma non riesco neanche a contattare l'assistenza
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Mirko
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Licenza diversa da quella acquistata e rimborso negato
Ho acquistato una licenza di Office Home & Business 2024 per Mac. Dopo il pagamento ho ricevuto un Product Key e un pacchetto di installazione fornito dal venditore. Per ragioni di sicurezza non ho scaricato il file fornito dal venditore ma ho provato a riscattare la chiave sul sito ufficiale Microsoft, ma il sistema l’ha identificata come appartenente a un prodotto diverso e precedente (Office 2016), non a Office Home & Business 2024 per Mac. Ho quindi chiesto una chiave corretta, corrispondente a quanto acquistato e utilizzabile tramite i canali ufficiali Microsoft, oppure il rimborso. Il venditore ha insistito sull’utilizzo del proprio pacchetto “preattivato” e ha anche proposto di installarlo da remoto tramite RustDesk. Non volendo eseguire sul mio nuovo computer software proveniente da una fonte diversa dal produttore, ho rifiutato. Successivamente mi è stato offerto soltanto un buono da spendere sul loro sito. Dopo averlo rifiutato, il rimborso è stato negato sostenendo che il codice digitale era già stato consegnato e non poteva essere rivenduto. Ho provveduto a presentare reclamo al Centro Europeo Consumatori e ad avviare la contestazione del pagamento presso la mia banca. Esperienza completamente negativa. Non consiglio questo venditore.
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Erik Ganzerli;
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Una stella perché zero è impossibile
Una stella perché zero è impossibile. Acquistata quella che viene spacciata come Product Key per Office 365 ma in realtà viene fornito account. Richiesta di rimborso negata nonostante sul sito ci sia scritto "Soddisfatti o rimborsati in 30 giorni", in aperta violazione del codice di commercio. Stare alla larga.
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EC
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Esperienza negativa – prodotto non conforme e rimborso rifiutato
Ho acquistato su Ciaokey una licenza pubblicizzata come Microsoft Office 2024 Home & Business per Mac, indicata sul sito come "licenza originale". Al momento del riscatto della Product Key tramite il sistema ufficiale Microsoft, però, la chiave risultava associata a Microsoft Office Professional Plus 2016, quindi a un prodotto diverso da quello acquistato. Ho contattato immediatamente Ciaokey per segnalare il problema e ho chiesto semplicemente una chiave conforme a Office 2024 oppure il rimborso. La risposta è stata che si trattava di una "licenza dismessa" e che avrei dovuto utilizzare un installer preattivato fornito dal venditore, anziché riscattare regolarmente il prodotto tramite Microsoft. Ho quindi rifiutato questa soluzione e richiesto il rimborso. Dopo diversi contatti, il rimborso è stato rifiutato e mi è stato proposto esclusivamente un buono acquisto dello stesso importo. La mia esperienza, quindi, è che il prodotto ricevuto non corrisponde a quello che avevo acquistato e pubblicizzato sul sito, e che il problema non è stato risolto con la sostituzione del prodotto o con il rimborso.
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Massimo
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UNA STELLA: OTTO MESI SENZA UNA SOLUZIONE E SENZA RIMBORSO.
l 5 dicembre 2025 ho acquistato una licenza perpetua di Adobe Photoshop 2024 per Mac. Già dall’8 dicembre ho segnalato problemi di installazione e utilizzo. Nei mesi successivi si sono verificati ripetuti cambi di account o team e ulteriori blocchi. Nonostante le numerose comunicazioni intercorse, a distanza di oltre otto mesi non dispongo ancora di una licenza regolarmente e stabilmente utilizzabile. Come soluzione temporanea mi è stato successivamente fornito un link esterno per scaricare una versione destinata a Windows, sebbene il prodotto acquistato fosse per Mac. Si trattava quindi di una soluzione che non rispondeva alle caratteristiche del mio acquisto e che non potevo utilizzare sul mio computer. L’assistenza mi ha poi comunicato che per Mac occorreva attendere la risoluzione di un problema riguardante gli account Adobe. Alle mie richieste di rimborso sono stati opposti riferimenti al termine di 14 giorni previsto per il diritto di recesso. Ho tuttavia precisato più volte che non stavo esercitando il diritto di recesso per ripensamento, ma contestando il mancato funzionamento del prodotto digitale acquistato. Da allora ho ricevuto soprattutto richieste di attendere un riscontro dell’amministrazione, senza che mi venissero indicati una data certa, una soluzione definitiva o l’accoglimento della richiesta di rimborso. Ho conservato fattura, numero d’ordine, e-mail, chat e tutta la documentazione relativa alla vicenda. Questa recensione descrive esclusivamente la mia esperienza personale e documentata. La considero estremamente negativa: dopo oltre otto mesi non ho ottenuto né un prodotto stabilmente funzionante né il rimborso di quanto pagato. Per questi motivi non posso consigliare questo venditore.
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Die Akte
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Alternativen zu Ciaokey
Softwareunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Ciaokey
Ist Ciaokey seriös?
Ciaokey erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (via Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055 Timisoara, RO) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ciaokey?
Kundinnen und Kunden bewerten Ciaokey im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Ciaokey seinen Sitz?
Ciaokey hat seinen Sitz in via Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055 Timisoara, RO. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Ciaokey gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareunternehmen sind Freecash (4,8 von 5), Toluna (4,3 von 5), GoDaddy (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ciaokey beansprucht?
Nein. Das Profil von Ciaokey ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ciaokey hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ciaokey auf Bewertungen?
Ciaokey: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Ciaokey negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.