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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Brillen Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
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120 in den letzten 12 Monaten
Augenoptiker
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (120)
120 in 12 MonatenIhre Stimme
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GRASSERBAUER
Verifizierte Bewertung
Man fühlt sich wohl und aufgeklärt…
Man fühlt sich wohl und aufgeklärt alles top
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Jörg
Verifizierte Bewertung
Rücktritt wegen Mangel verweigert – Messfehler & defektes Gerät ignoriert
Ich kann von einem Kauf bei brillen.de nur dringend abraten. Meine Erfahrung zeigt, dass bei technischen Fehlern in einer Filiale und nachweislichen Mängeln der Kunde schutzlos dasteht und gesetzliche Rechte von der Zentrale ignoriert werden – selbst bei günstigen Preisen. (Vorab fairerweise: Das Personal vor Ort und die Optiker waren durchweg freundlich und bemüht. Das Problem liegt leider im System und in der Zentrale, nicht bei den Mitarbeitern.) Der Sachverhalt in Kurzform: Prozessfehler & technischer Defekt: Bereits bei der ersten Anpassung wurden offensichtlich falsche Werte ermittelt. Bei der Nachmessung am 25.06.2026 war das verwendete Messgerät (Phoropter) nachweislich defekt (schwarzer Schatten im Sichtfeld, klemmende Linsen). Drei verschiedene Optiker bestätigten den Defekt im Remote-Call, ließen die Messung aber trotzdem zu und fertigten neue Gläser auf dieser fehlerhaften Basis. (Hinweis: Ob das Gerät später ersetzt oder repariert wurde, ändert nichts daran, dass meine Brillen auf Basis dieses defekten Zustands gefertigt wurden.) Gesundheitliche Folgen: Sowohl die erste als auch die nachgebesserte Brille verursachten starke Kopfschmerzen und unscharfes Sehen. Selbst meine alte Standardbrille liefert bessere Ergebnisse als die neuen Brillen von brillen.de. Rechtswidrige Ablehnung: Da die Nacherfüllung aufgrund dieses technischen Defekts fehlgeschlagen ist, habe ich gemäß § 440 BGB vom Kaufvertrag zurückgetreten und die Brillen am 23.07.2026 in der Filiale zurückgegeben. Ignoranz der Zentrale: Trotz persönlicher Zusage einer Mitarbeiterin vor Ort („unter Hochdruck kümmern“) und mehrfacher Fristsetzung ignoriert die Zentrale meine Forderung nach Erstattung des vollen Kaufpreises. Die Begründung: „Individualanfertigungen können nicht zurückgegeben werden“ – was bei einem nachweislichen Sachmangel und fehlgeschlagener Nacherfüllung rechtlich falsch ist. Anmerkung: Im Niedrigpreissektor erwarte ich keine Luxusausstattung, aber eine funktionierende Brille ohne gesundheitliche Schäden und die Einhaltung meiner Gewährleistungsrechte sollten selbstverständlich sein. Fazit: Es ist schade, dass trotz freundlicher Mitarbeiter das Unternehmen im konkreten Fall die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ignoriert. Wenn aufgrund von Messfehlern oder defektem Equipment untragbare Brillen gefertigt werden, muss das Unternehmen den Kaufpreis erstatten. Da brillen.de dies mit fadenscheinigen Argumenten verweigert, werde ich den Fall nun umgehend rechtlich prüfen lassen und gegebenenfalls an die Universalschlichtungsstelle des Bundes sowie die Verbraucherzentrale übergeben. Sollte sich auch auf diesen Wegen keine Lösung finden, bleibt leider nur die Erkenntnis, dass sich der Kampf gegen einen solchen Konzern für den Einzelkunden kaum lohnt. Kunden, die Wert auf korrekte Messungen und die Einhaltung ihrer Rechte legen, sollten vorsichtig sein.
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Torsten Schünke
Verifizierte Bewertung
Werbung ist nicht alles
Habe ein Termin gemacht,wegen fet Werbung. Brille für 59 Euro. Sehtest online gemacht. Beratung zum Gestell,schauen Sie .Habe dann ein Gestell ausgesucht mit Federbügel.Nach den die Brille fertig war die Übergabe . Gestell drückt und tut weh.Bin dann zum anderen Optiker gegangen. DAS GESTELL IST FÜR SIE ZU KLEIN. Nachfrage bei Brille.de keine Reaktion. War wohl auch das letzte mal das mir dort etwas bestellt habe
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Renate Schmitz
Verifizierte Bewertung
Eine gute Beratung
Ich bin zum 2.Mal bei Brillen de in Mgl.-Rheydt gewesen und es war einfach gut. Die Bestimmung der Gläser war richtig gut, man hat sich sehr viel Zeit und Mühe mit mir gegeben. Auch die Beratung, welche Gläser in Frage kommen, war sehr gut.
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Jürgen Stumpf
Verifizierte Bewertung
Kann Brillen.de keinem empfehlen
Kann Brillen.de keinem empfehlen. Schlechte Qualität und nach Garantieablauf kein Service mehr möglich. Man sollte hier wirklich die Finger weglassen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Christine Kamppeter, Volker Grahl, Carsten Gersdorf Laut Impressum
DE324836612 Laut Impressum
Alternativen zu Brillen
Augenoptiker-Ranking →Häufige Fragen zu Brillen
Ist Brillen seriös?
Brillen erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 120 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Siemensstr. 2, 15711 Königs Wusterhausen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Brillen?
Kundinnen und Kunden bewerten Brillen im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 120 Bewertungen. 120 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Brillen seinen Sitz?
Brillen hat seinen Sitz in Siemensstr. 2, 15711 Königs Wusterhausen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Brillen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Augenoptiker sind Vision Express (4,7 von 5), Specsavers (4,1 von 5), Mister Spex (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Brillen beansprucht?
Nein. Das Profil von Brillen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Brillen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Brillen auf Bewertungen?
Brillen: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Brillen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Brillen im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Brillen (Königs Wusterhausen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.