Bewertung
3,7
Gut · von 5 Sternen
Technischer Kundendienstatera.com
Atera - Full-Stack IT Management Erfahrungen
3,7von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
64
47 in den letzten 12 Monaten
Technischer Kundendienst
58%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (64)
47 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Atera - Full-Stack IT Management schreiben
Kyle Closner
Verifizierte Bewertung
Hostile Billing: Trapped in Perpetual Auto-Renewal despite Cancelling
Atera operates with anti-customer practices, trapping businesses in endless payment cycles. After an internal review found that Atera violates our company's procurement process, we attempted to cancel the purchase order. We contacted Atera Sales, Atera Legal, and Atera Customer Support, but Atera refused to cancel, forcing us to pay out a multi-year contract we never used. To prevent future charges, we meticulously followed the cancelation policy in Atera's term's of service, section 11.2, which states to email customer support to cancel the auto-renewal. Support assured us they would contact us to confirm renewal when the term expired. Instead, they ignored our written request, auto-renewed the contract anyway, and falsely claimed they never received notice to weaponize their fine print. Despite acknowledging zero platform activity for two years, they still demanded full payment. Do not trust Atera; their business model relies on forced auto-renewals instead of earned customer loyalty.
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Jannis
Verifizierte Bewertung
Good value for money
First off: stellar value for money, especially if you´re in a small team, or solo. I like the patch management, automatic schedules and script deployment quite alot. Copilot is pretty sweet for ad hoc scripting, although I was mildly dissapointed when they made it an add-. Asset management, Health Monitoring and ticketing are ok, work as advertised. Software deployment can be a bit hit-and-miss, although it´s tough to say whether that´s on Atera, or WinGet/Chocolatey.
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Jon K
Verifizierte Bewertung
Atera is great
Atera is great! I use it solely for RMM. The license per tech pricing is perfect for my MSP.
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Michael M
Verifizierte Bewertung
Core solution is good. No account rep to help.
I have been running the platform for two years. The core of the solution works good. Patching works well, Splashtop integration is great. I have had issues with it installing simple apps like Office 365 and Google Chrome. I had to write custom installs for these as the baked in ones do not work consistently. The major problem is, and why I an not renewing is there is no point of contact for issues when they arise. I am in the middle of trying to renew my subscription and they keep sending the wrong invoice. The only way to contact them is through generic email support addresses.
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Stephan
Verifizierte Bewertung
Great and powerfull tool
Great and powerfull tool, great functionalities, they bring all you need to manage compleatly and efficiently an IT fleet.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 25 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Atera - Full-Stack IT Management
Technischer Kundendienst-Ranking →Häufige Fragen zu Atera - Full-Stack IT Management
Ist Atera - Full-Stack IT Management seriös?
Atera - Full-Stack IT Management erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 64 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (250 West 34th St, Fl 3, 10119 New York, US) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Atera - Full-Stack IT Management?
Kundinnen und Kunden bewerten Atera - Full-Stack IT Management im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 64 Bewertungen. 47 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Atera - Full-Stack IT Management seinen Sitz?
Atera - Full-Stack IT Management hat seinen Sitz in 250 West 34th St, Fl 3, 10119 New York, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Atera - Full-Stack IT Management gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Technischer Kundendienst sind Guidion (3,1 von 5), Easy4u (4,2 von 5), Carly Solutions GmbH (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Atera - Full-Stack IT Management beansprucht?
Nein. Das Profil von Atera - Full-Stack IT Management ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Atera - Full-Stack IT Management hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Atera - Full-Stack IT Management auf Bewertungen?
Atera - Full-Stack IT Management: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Atera - Full-Stack IT Management negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.