Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Apple Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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1.138
168 in den letzten 12 Monaten
Mobiltelefongeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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168 in 12 MonatenIhre Stimme
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M. A.
Verifizierte Bewertung
Ich bin einfach nur enttäuscht und…
Ich bin einfach nur enttäuscht und sprachlos über den Umgang von Apple mit meinem Anliegen. Meine Apple Watch ist beim normalen Schwimmen ausgefallen, obwohl Apple seine Produkte mit Wasserschutz bewirbt. Seitdem funktioniert die Uhr nicht mehr und inzwischen bleibt der Bildschirm komplett schwarz. Ich habe alles versucht, was möglich war – die Uhr geladen, mehrfach einen Neustart durchgeführt und verschiedene Möglichkeiten ausprobiert. Trotzdem keine Reaktion. Noch enttäuschender ist aber der Kundenservice. Ich habe Apple kontaktiert und anschließend sogar eine ausführliche E-Mail geschrieben – und bekomme nicht einmal eine Antwort. Das empfinde ich als äußerst unhöflich und respektlos gegenüber einem Kunden. Beim Verkauf ist der Kunde offensichtlich wichtig, aber sobald ein Problem auftritt, fühlt man sich allein gelassen. Von einem Unternehmen wie Apple hätte ich etwas völlig anderes erwartet. Ich werde diese Erfahrung öffentlich teilen, damit andere Kunden wissen, wie mit Beschwerden umgegangen werden kann. Für mich steht fest: Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich jemals wieder ein Apple-Produkt kaufe. Sehr enttäuschend. Von einem Unternehmen dieser Größe hätte ich deutlich mehr erwartet.
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Max
Verifizierte Bewertung
Betriebssystem extrem sloopy
Betriebssystem extrem sloopy. iPad os ist am schlimmsten. Dateien verschwinden. Farbe Tags verschwinden immer wieder und auch voll random. Ist extrem schlimm, auf einmal sind alle Dateien weg etc so ein müll
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Marion Scheer
Verifizierte Bewertung
Onlinetermin im Store Berlin
Onlinetermin im Store Berlin, Rosenthaler Platz zum Akkuwechsel war erst eine Woche später möglich. Weil für Hin- u. Rückfahrt 2 Stunden plus 8,00 € Fahrtkosten anfallen, wollte ich vorab erfahren, ob der erforderliche Akku für mein IPhone SE zum Reparaturtermin zur Verfügung steht. Bei der angegebenen Telefonnummer meldeten sich jedesmal nach zig nervigen Ansagen und Drücken der entsprechenden Zifferntasten letztendlich Support-Mitarbeiter, die wiederum viele Fragen stellten. Aber meine Frage konnten sie nicht beantworten. Deshalb wurde der jeweilige Anruf an den Store weitergeleitet, aber vergeblich. In dem Store gehört es offensichtlich nicht zum Kundenservice, Anfragen zu beantworten. Aus meiner Sicht, Apple Kundendienst im Verhältnis zu den Produktpreisen - grottenschlecht! 👎
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Melanie Heckmann
Verifizierte Bewertung
Miserabel.......
Ich muss ganz ehrlich sagen, das Apple für mich momentan das allerletzte ist. Da möchte man mal was von Apple und die lassen sich geschlagene 7 Tage Zeit und das nur um ein Password zurück zu setzen. 7 Tage für ein 2 Minuten ding. Mir fehlen echt die Worte.
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Milena
Verifizierte Bewertung
6 Monate Wartezeit wegen einer…
6 Monate Wartezeit wegen einer Rückerstattung von 17 €. Apple versprach die Erstattung der Rücksendekosten. Danach musste ich meine Daten mehrfach erneut senden, obwohl bereits alles vorlag. Schließlich erhielt ich statt 17 € nur 1,70 € – offensichtlich ein Fehler mit dem Komma. Den Fehler habe ich sofort gemeldet. Seitdem: keine Lösung, keine Reaktion. So einen unprofessionellen und chaotischen Kundenservice habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt.
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Die Akte
MobiltelefongeschäftUhrengeschäftComputergeschäftSoftwareunternehmenGeschäft für MobiltelefonzubehörComputer- und Zubehörgeschäft
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Apple Deutschland
Alternativen zu Apple
Mobiltelefongeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Apple
Ist Apple seriös?
Apple erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 1.138 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Apple?
Kundinnen und Kunden bewerten Apple im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.138 Bewertungen. 168 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Apple gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mobiltelefongeschäft sind CeX/WeBuy - United Kingdom (3,9 von 5), Currys (4,0 von 5), Cdiscount (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Apple beansprucht?
Nein. Das Profil von Apple ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Apple hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Apple auf Bewertungen?
Apple: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Apple negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Apple im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Apple liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.