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3,8
Gut · von 5 Sternen
alltours Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
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100 in den letzten 12 Monaten
Reiseanbieter
46%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (108)
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Ute Stüwe
Verifizierte Bewertung
Das Hotel war ganz hervorragend
Das Hotel war ganz hervorragend. Ruhige, stressfreie und entspannte Atmosphäre im gesamten Hotel, Restaurant und am Strand. Erholung pur. Der Flug und Transfer zum Hotel hat reibungslos funktioniert.
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OK
Verifizierte Bewertung
Gute und unkomplizierte Abwicklung
Gute und unkomplizierte Abwicklung. Die Organisation durch den Reiseanbieter war klar und transparent. Die erbrachten Leistungen entsprachen der Beschreibung.
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Nic&Dan Kästner
Verifizierte Bewertung
Ich kann nichts darüber berichten da…
Ich kann nichts darüber berichten da sich niemand von Alltours hat blicken lassen. Bis auf eine Broschüre hatte ich mit Alltours keinen Bezugspunkt. Desweiteren hatte ich Alltours angeschrieben, auf eine Antwort warte ich heute noch...
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Esra
Verifizierte Bewertung
Der beste Reiseveranstalter!
Der beste Reiseveranstalter den ich bisher hatte! Ganz ehrlich ich hab so manch negative Erfahrungen gemacht mit anderen daher war ich skeptisch wieder über einen Reiseveranstalter eine Pauschalreise zu buchen aber alles von Anfang bis zum Ende ist problemlos abgelaufen jederzeit hatten wir Ansprechpartner die erreichbar waren und sich um uns gekümmert haben einfach nur Top!
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Julien Jupp Grune
Verifizierte Bewertung
Wenn man Hilfe braucht, ist man auf sich allein gestellt
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Nach dieser Erfahrung hätte alltours aus unserer Sicht nicht einmal den einen Stern verdient. Wir sind schon mehrfach mit alltours verreist. Gerade deshalb hätten wir niemals erwartet, in einer wirklichen Notsituation derart allein gelassen zu werden. Solange im Urlaub alles funktioniert, ist ein Reiseveranstalter schnell gut. Entscheidend ist aber, was passiert, wenn etwas schiefläuft. Und genau dann hat alltours bei uns vollständig versagt. Nachdem klar war, dass es erhebliche Probleme mit unserem Rückflug gibt, haben wir nicht einfach abgewartet, sondern mehrfach selbst aktiv versucht, Unterstützung von alltours zu bekommen. Insgesamt haben wir uns dreimal an alltours gewandt: einmal bereits im Hotel und anschließend zweimal am Flughafen. Was folgte, war keine wirkliche Hilfe, sondern ein permanentes Hin- und Herschicken. Bereits im Hotel versuchten wir, die Situation über alltours zu klären. Spätestens am Flughafen hätten wir dann erwartet, dass ein Reiseveranstalter bei einer gebuchten Pauschalreise Verantwortung übernimmt, seine Kunden unterstützt und bei der Organisation einer Lösung hilft. Stattdessen wurden wir von Ansprechpartner zu Ansprechpartner bzw. von Schalter zu Schalter verwiesen. Niemand schien sich wirklich zuständig zu fühlen. Besonders enttäuschend war der alltours-Schalter am Flughafen. Wir kamen dorthin, weil wir Hilfe brauchten – nicht, weil wir Lust hatten, zum dritten Mal unsere Situation zu erklären. Trotzdem bekamen wir aus unserer Sicht hauptsächlich leere Ausreden und weitere Verweise. Teilweise konnte man sein Anliegen nicht einmal vollständig schildern bzw. ausreden, bevor wieder erklärt wurde, warum man angeblich nicht helfen könne oder woanders hingehen solle. Irgendwann fragt man sich ernsthaft: Wofür buche ich eigentlich eine Pauschalreise bei einem Reiseveranstalter, wenn ich im entscheidenden Moment trotzdem auf mich allein gestellt bin? Besonders bitter wurde die Situation dadurch, dass wir gleichzeitig beobachten konnten, wie es bei TUI offenbar auch funktionieren kann. Andere betroffene Urlauber, die über TUI gebucht hatten, wurden offensichtlich wesentlich aktiver betreut. Nach unserem Eindruck hatten einige bereits eine Alternative für ihren Rückflug, bevor sie überhaupt am Flughafen angekommen waren. Noch deutlicher wurde der Unterschied vor Ort: Eine TUI-Reiseleitung ging aktiv und von sich aus auf betroffene Reisende zu, fragte nach der Situation, unterstützte sie und kam teilweise sogar mit zum entsprechenden Schalter, um bei der Klärung zu helfen. Und wir? Als alltours-Kunden mussten wir selbst hinterherlaufen, selbst nach Ansprechpartnern suchen, unsere Situation immer wieder erklären und wurden trotzdem weitergeschickt. Es war wirklich traurig mit anzusehen, wie Kunden eines anderen Reiseveranstalters in derselben Ausnahmesituation aktiv betreut wurden, während wir trotz einer gebuchten Pauschalreise und drei Kontaktversuchen mit alltours praktisch auf uns allein gestellt waren. Letztendlich blieb uns nichts anderes übrig, als uns selbst um eine Lösung und einen Ersatzflug zu kümmern. Genau das ist für mich der entscheidende Punkt: Wenn ich am Ende in einer solchen Situation sowieso alles selbst organisieren muss, brauche ich auch keinen Reiseveranstalter, der sich vorher mit der Sicherheit und den Vorteilen einer Pauschalreise schmückt. Wir haben nicht erwartet, dass alltours zaubert oder Dinge beeinflusst, die außerhalb ihres Einflussbereiches liegen. Wir hätten aber zumindest erwartet, dass man Verantwortung übernimmt, vernünftig mit seinen Kunden kommuniziert, konkrete Unterstützung anbietet und gemeinsam nach einer Lösung sucht. Stattdessen: dreimal Hilfe gesucht, von einer Stelle zur nächsten geschickt worden, keine vernünftige Lösung erhalten und sich am Ende selbst helfen müssen. Für uns war das keine Betreuung, die wir von einem Reiseveranstalter erwarten – erst recht nicht bei einer Pauschalreise. Wir sind oft mit alltours gereist und waren bisher durchaus bereit, dort wieder zu buchen. Nach diesem Erlebnis war dies allerdings definitiv unsere letzte Reise mit alltours. Denn einen Reiseveranstalter brauche ich nicht nur dann, wenn alles nach Plan läuft. Ich brauche ihn vor allem dann, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Und genau dann war von alltours für uns keine wirkliche Hilfe da. Nie wieder alltours.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 27 % der negativen Bewertungen.
Fragen&Antworten, Düsseldorf, HRB 73797 Willi Verhuven, Dennis Schrahe Laut Impressum
DE120052926 Laut Impressum
Alternativen zu alltours
Reiseanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu alltours
Ist alltours seriös?
alltours erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 108 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Berger Allee 15, 40213 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden alltours?
Kundinnen und Kunden bewerten alltours im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 108 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat alltours seinen Sitz?
alltours hat seinen Sitz in Berger Allee 15, 40213 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu alltours gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseanbieter sind Jet2holidays (4,2 von 5), TUI (4,3 von 5), TravelUp (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von alltours beansprucht?
Nein. Das Profil von alltours ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann alltours hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet alltours auf Bewertungen?
alltours: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann alltours negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist alltours im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu alltours (Düsseldorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.