Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Aktivbekleidungsgeschäftadidas.de
adidas Deutschland Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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316 in den letzten 12 Monaten
Aktivbekleidungsgeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (576)
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Toli R.
Verifizierte Bewertung
Seit 2 Monaten keine Rückerstattung…
Seit 2 Monaten keine Rückerstattung trotz anerkanntem Mangel – man wird vom Service an der Nase herumgeführt Ich habe Anfang Juli einen Materialfehler an meinen Schuhen reklamiert (aufgeplatztes Leder). adidas hat den Mangel sofort als berechtigt anerkannt und mich zur Rücksendung aufgefordert. Die Rückerstattung wurde mir mehrfach bestätigt – ausgezahlt wurde bis heute nichts. Was seitdem passiert ist: Mindestens 4 Mal wurde ich aufgefordert, meine Bankdaten erneut einzureichen, obwohl mir der Eingang jeweils schriftlich bestätigt wurde. Ich bekam widersprüchliche Erklärungen: mal ein "Systemfehler", mal ein angeblich fehlendes Formular, zuletzt eine von PayPal abgelehnte Rückerstattung. Ein zwischenzeitlich angebotener Gutschein wurde nie ausgezahlt und nachträglich mit Bedingungen versehen. Mehrere zugesagte Fristen wurden von adidas selbst gesetzt und verstreichen lassen. Zusagen zur Eskalation an einen Vorgesetzten wurden von anderen Mitarbeitern im Nachhinein nicht bestätigt. Im Chat wurde mir bestätigt, dass mein Formular nie eingegangen sei – obwohl mir das genaue Gegenteil zuvor schriftlich per E-Mail bestätigt worden war. Man fühlt sich schlicht an der Nase herumgeführt. Der Kundenservice ist freundlich im Ton, aber inhaltlich unzuverlässig – man wird von Chat zu Chat, von Formular zu Formular geschickt, bekommt sich widersprechende Aussagen und am Ende bewegt sich nichts. Für einen anerkannten Mangel ist das eine absolut unangemessene Warte- und Vertröstungszeit.
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Ben Avy
Verifizierte Bewertung
Die Erfahrung im Shop ist unterirdisch…
Der Shop ist unterirdisch für ein solch renomiertes Unternehmen. Teilweise dauert die Bestell-Abwicklung ewigkeiten, Monate nach Bestellaufgabe wird nur auf mehrheitlicher Anfrage ein bestellter Artikel storniert und man bekommt falsche Beträge erstattet. Der fehlenden Betrag endlich ausgezahlt zu bekommen ist ein Krampf und nach etlicher Anläufen bis heute nicht umgesetzt. Maximal peinlich für ein solches Unternehmen.
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Simone Kruber
Verifizierte Bewertung
Tolle Schuhe, aber völlig unflexibler Kundenservice
Die Schuhe selbst sind wirklich toll und qualitativ völlig in Ordnung. Leider war meine Erfahrung mit dem adidas-Kundenservice dagegen sehr enttäuschend. Bei dem gelieferten Paar war lediglich der Schnürsenkel des rechten Schuhs kaputt. Die Schuhe selbst waren augenscheinlich ungetragen und ansonsten einwandfrei. Ich habe zunächst über den Chat versucht, eine unkomplizierte Lösung zu finden. Meine Bitte war lediglich, mir ein Paar weiße Ersatzschnürsenkel zuzuschicken oder alternativ einen kleinen Rabatt zu gewähren, damit ich mir selbst welche kaufen kann. Die Antwort: Das sei nicht möglich. Ich müsse eine Reklamation bzw. einen Umtausch durchführen. Da ich das für einen einzelnen Schnürsenkel völlig unverhältnismäßig fand, habe ich anschließend noch per E-Mail Kontakt (Ticketnummer 103120810) aufgenommen und sogar ein Foto beigefügt, auf dem eindeutig zu erkennen ist, dass lediglich der Schnürsenkel beschädigt ist und die Schuhe ansonsten völlig in Ordnung sind. Leider bekam ich auch dort exakt dieselbe Antwort: kein Ersatzschnürsenkel, kein kleiner Rabatt – stattdessen Umtausch oder Reklamation. Und das bedeutet für den Kunden: online alles beantragen, die Schuhe verpacken, zur Post bringen und zurückschicken, auf die neue Lieferung warten und damit zahlreiche weitere Arbeitsschritte und Transporte auslösen – alles wegen eines einzelnen Schnürsenkels. Gerade von einem Unternehmen wie adidas hätte ich hier deutlich mehr Flexibilität und Kundenorientierung erwartet. Andere große Unternehmen wie beispielsweise Amazon, Decathlon oder DJI finden für solche Kleinigkeiten problemlos unkomplizierte Lösungen, etwa einen kleinen Preisnachlass. Bei adidas scheint selbst das nicht möglich zu sein. Letztendlich habe ich mir nun auf eigene Kosten ein neues Paar Schnürsenkel gekauft, weil mir der gesamte Aufwand für eine Rücksendung und einen Umtausch schlicht unverhältnismäßig erschien. Die Schuhe sind toll und ich bin mit der Qualität zufrieden. Der Kundenservice ist für mich allerdings ein ganz anderes Thema. Besonders enttäuschend finde ich die völlige Unflexibilität und dass offenbar lieber ein kompletter Umtausch mit entsprechendem Aufwand und zusätzlichen Transportwegen durchgeführt wird, anstatt bei einem so kleinen Problem eine einfache und nachhaltige Lösung zu finden. Von einem Unternehmen dieser Größe hätte ich ehrlich gesagt deutlich mehr erwartet – auch im Hinblick auf das viel beschworene Thema Nachhaltigkeit.
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swinsty
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Adidas Hoops Mid Classic…
Ich habe meine Adidas Hoops Mid Classic im laufe der Zeit am Hacken durchgetreten,auf der Suche nach neuen habe Ich diese auf der Internetseite von Adidas gefunden . Also habe Ich die Größentabelle angeschaut und in meine Schuhe gesehen, die Angaben mit US 13, UK 12,5 und EU 48 waren passend . Nach erhalt der Lieferung und dem ersten Anziehen habe Ich gemerkt: die neuen sind kürzer . Siehe da: Sohle an Sohle gehalten sind die neuen kürzer . Hat man hier Einsparungen durchgeführt um Kosten zu sparen . Das kennt man ja von einer bekannten Schokoladenmarke, die nun 10gr weniger in der gleichen Verpackung verkauft
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Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nicht 0 Sterne…
Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben, das wäre richtiger. Nie wieder Adidas. Sie sind nicht fähig, bestellte Wsre zu liefern, was über Track and Trace verfolgt werden kann und stellen sich dann doof.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
adidas Deutschland, Braunschweig
Alternativen zu adidas Deutschland
Aktivbekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu adidas Deutschland
Ist adidas Deutschland seriös?
adidas Deutschland erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 576 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ritterbrunnen 1, 38100 Braunschweig, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden adidas Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten adidas Deutschland im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 576 Bewertungen. 316 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat adidas Deutschland seinen Sitz?
adidas Deutschland hat seinen Sitz in Ritterbrunnen 1, 38100 Braunschweig, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu adidas Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Aktivbekleidungsgeschäft sind Deporvillage (4,2 von 5), JD Sports (3,5 von 5), Sportsdirect (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von adidas Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von adidas Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann adidas Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet adidas Deutschland auf Bewertungen?
adidas Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann adidas Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist adidas Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu adidas Deutschland (Braunschweig) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.