Bewertung
3,0
Durchschnittlich · von 5 Sternen
ACV Automobil-Club Verkehr Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
247
111 in den letzten 12 Monaten
Automobilclub
57%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (247)
111 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu ACV Automobil-Club Verkehr schreiben
Cybulski
Verifizierte Bewertung
Aufpassen!!
Aufpassen!!! Bei Rückreise von der Urlaub ist unsere Auto in Tschechien kaputt gegangen. Kurze Anruf und schnelle skrupellose Antwort daß nach 42 Tage nach Abreise besteht kein ACV Schutz mehr. Jetzt schlafen wir an der Autobahn und wissen nicht was tun. Es war 43 Tag. Kündigung wird geschickt. 1205989.03
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Alexander E.
Verifizierte Bewertung
Servicewüste und Inkasso-Verfahren Absolute Frechheit
[UPDATE VOM 21.08.2026]: Der ACV hat auf meine Beschwerde reagiert und mir schriftlich bestätigt, dass der Jahresbeitrag inklusive Mahngebühren vollständig aus Kulanz storniert wurden. Die Mitgliedschaft ist damit endgültig beendet und der Fall für mich erledigt. Ich rechne es dem Club an, dass hier am Ende eine einvernehmliche Lösung gefunden wurde. Die Enttäuschung über den ursprünglichen Ablauf bleibt jedoch. ---------------------------------------- Ich muss mich der Bewertung von Heinz Bugmann vom 15. Juli 2026 leider zu 100 % anschließen – mir ist exakt genau dasselbe passiert! Auch die Standard-Antwort des ACV auf seine Bewertung ist eine reine Frechheit und verharmlost das Problem völlig. Dabei lief bei mir zu Beginn jahrelang alles normal und auch Rechnungen kamen problemlos an. Alles änderte sich schlagartig, als ich mich plötzlich nicht mehr in mein Mitgliedskonto einloggen konnte (weder per E-Mail noch über die „Passwort vergessen“-Funktion). Auch sonstige E-Mail-Benachrichtigungen bekamen ich nie. Als ich deshalb den telefonischen Support kontaktierte, erlebte ich dieselbe böse Überraschung wie Heinz Bugmann. Mir wurde extrem patzig mitgeteilt, ich hätte meinen Beitrag nicht bezahlt. Das Kuriose daran: Ich habe im Vorfeld weder eine Jahresrechnung noch eine einzige Mahnung erhalten! Die Ausrede des ACV, man verschicke ja postalische Mahnungen, ist absolut haltlos! Nur zu behaupten, man hätte etwas abgeschickt, ist kein Nachweis über eine tatsächliche Zustellung. Mir wurde jedenfalls nie etwas zugestellt! Treuen Kunden ohne jeden Nachweis einer zugestellten Rechnung oder Mahnung sofort mit unberechtigten Verzugskosten und Inkasso zu drohen, gepaart mit einem unverschämten Kundenservice, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Mir fehlen echt die WORTE!!!
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Hogir
Verifizierte Bewertung
Ich hatte in Frankfurt eine Panne und…
Ich hatte in Frankfurt eine Panne und musste leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit der Pannenhilfe machen. Bereits beim ersten Telefonat wurde ich von der Dame am Telefon sehr unfreundlich behandelt. Ich erklärte mehrfach, dass sich mein Fahrzeug in einer Tiefgarage befindet. Mir wurde daraufhin zugesichert, dass innerhalb von etwa 30 Minuten ein Abschleppdienst eintreffen würde. Tatsächlich musste ich jedoch 2,5 Stunden warten. Als der Abschlepper endlich eintraf, stellte sich heraus, dass er nicht einmal über das passende Fahrzeug verfügte, um mein Auto aus der Tiefgarage zu holen. Letztendlich musste ich das Fahrzeug selbst aus der Tiefgarage fahren, obwohl ich genau das aufgrund des bestehenden Motorproblems unbedingt vermeiden wollte. Auch das Auffahren des Fahrzeugs auf den Abschleppwagen musste ich anschließend selbst übernehmen – für jemanden ohne Erfahrung mit solchen Situationen alles andere als einfach. Das Fahrzeug sollte anschließend zu einer Werkstatt gebracht werden. Dort gab es jedoch keinerlei Möglichkeit, das Fahrzeug abzuladen. Dadurch verzögerte sich der gesamte Vorgang um weitere drei Stunden. Letztendlich wurde mein Auto vom Abschleppdienst auf dessen eigenen Hof gebracht – mitten im Nirgendwo. Besonders ärgerlich war auch die Kommunikation bezüglich eines Mietwagens. Ich hatte der Dame am Telefon mehrfach ausdrücklich mitgeteilt, dass ich dringend einen Mietwagen benötige. Stattdessen wurde mir immer wieder erklärt, dass dies aktuell schwierig sei und kaum Mietwagen verfügbar wären. Erst nach mehreren Diskussionen wurde mir schließlich ein Mietwagen zugesagt. Insgesamt saß ich sieben Stunden fest, bevor ich überhaupt wieder mobil war. Da die ursprünglich vorgesehene Werkstatt komplett ausgelastet war und mein Fahrzeug dort nicht einmal zeitnah diagnostiziert werden konnte, bestand ich schließlich auf einem Rücktransport. Auch hierbei kam es wieder zu zahlreichen Diskussionen und erheblichem organisatorischem Chaos. Aufgrund der offensichtlich schlechten Kommunikation zwischen den verschiedenen Mitarbeitern musste ich mehr als zehnmal telefonieren, bis überhaupt etwas in Bewegung kam. Und selbst jetzt ist die Angelegenheit noch immer nicht abgeschlossen: Mehr als 15 Tage später wurde mein Fahrzeug immer noch nicht zurücktransportiert. Für mich ist das eine absolut unbefriedigende Erfahrung. Die lange Wartezeit, die fehlende Vorbereitung des Abschleppdienstes, die mangelhafte Kommunikation und der Umgang mit meinem Anliegen haben mich extrem viel Zeit und Nerven gekostet. Gerade bei einer Panne erwartet man schnelle, professionelle und vor allem koordinierte Hilfe. Davon war hier leider kaum etwas zu spüren. Von einem solchen Service hätte ich deutlich mehr erwartet und kann ihn aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.
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Axel
Verifizierte Bewertung
Seit vielen Jahren zufrieden
Ich bin schon seit vielen Jahren Mitglied des acv. Besser ist man braucht gar keine Hilfe, aber wenn man sie braucht, ist auf den acv Verlass.
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Karl-Michael Szymkowiak
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Hilfe im…
Schnelle unkomplizierte Hilfe im Notfall.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 97 % der negativen Bewertungen.
ACV Automobil-Club Verkehr, Köln DE122792175 Laut Impressum
Alternativen zu ACV Automobil-Club Verkehr
Automobilclub-Ranking →Häufige Fragen zu ACV Automobil-Club Verkehr
Ist ACV Automobil-Club Verkehr seriös?
ACV Automobil-Club Verkehr erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 247 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (An der Wachsfabrik 5, 50996 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ACV Automobil-Club Verkehr?
Kundinnen und Kunden bewerten ACV Automobil-Club Verkehr im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 247 Bewertungen. 111 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ACV Automobil-Club Verkehr seinen Sitz?
ACV Automobil-Club Verkehr hat seinen Sitz in An der Wachsfabrik 5, 50996 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ACV Automobil-Club Verkehr gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Automobilclub sind Roole (4,6 von 5), ADAC (2,6 von 5), AvD - Automobilclub von Deutschland (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ACV Automobil-Club Verkehr beansprucht?
Nein. Das Profil von ACV Automobil-Club Verkehr ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ACV Automobil-Club Verkehr hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ACV Automobil-Club Verkehr auf Bewertungen?
ACV Automobil-Club Verkehr: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann ACV Automobil-Club Verkehr negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist ACV Automobil-Club Verkehr im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu ACV Automobil-Club Verkehr (Köln) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.