Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Elektronik & Technologieyourfone.de
yourfone Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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105
105 in den letzten 12 Monaten
Elektronik & Technologie
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (105)
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Jannik
Verifizierte Bewertung
Unseriöse Vertriebsmethoden am Bahnhof
Mein Bruder wurde am Hauptbahnhof Münster von Promotoren der Agentur Sim-Promotion angesprochen, die im Auftrag von yourfone Verträge anwerben. Ihm wurde vor Ort mündlich zugesichert, dass durch das Angebot keinerlei Kosten entstehen, solange die SIM-Karte nicht aktiv freigeschaltet wird, und dass die ersten Monate kostenlos seien. In der Hektik und unter Zeitdruck vor der Zugabfahrt hat er die Papiere unterschrieben. Erst durch den Erhalt einer Rechnung und Mahnung wurde das Ausmaß klar: Es handelt sich um einen kostenpflichtigen 24-Monats-Vertrag über 34,98 €/Monat. Zwar wird auf den Unterlagen groß mit „6 Monate keine Kosten“ geworben, im Kleingedruckten zeigt sich jedoch ein intransparentes Gutschein-Erstattungsmodell über eine Drittagentur, bei dem die Monatsbeiträge voll abgebucht werden. Dass mein Bruder in dieser Stresssituation auf diese Masche reingefallen ist, ist das eine – dass ein Anbieter wie yourfone jedoch mit solchen Sub-Agenturen zusammenarbeitet und für diese aggressiven Promotermethoden im öffentlichen Raum gerade steht, ist extrem enttäuschend. Ich erwarte von yourfone eine faire und kulante Lösung sowie die Stornierung dieses Vertrags!
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Huremovic Emir
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht geworden
Sachlich, aber deutlich Leider hat sich die Netzqualität bei yourfone deutlich verschlechtert. Besonders enttäuschend ist für mich jedoch der Umgang des Kundendienstes mit diesem Problem. Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt und mein konkretes Problem ausführlich beschrieben. Leider bekomme ich meistens keine konkrete Antwort auf meine Fragen. Stattdessen werden immer wieder andere Themen angesprochen oder allgemeine Informationen gegeben, die mein eigentliches Problem überhaupt nicht lösen. Ich erwarte von einem Kundendienst keine Standardantworten, sondern eine konkrete Auseinandersetzung mit dem geschilderten Problem und eine nachvollziehbare Lösung oder zumindest eine ehrliche Erklärung, was dagegen unternommen werden kann. Aktuell habe ich leider nicht das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wird. Die Netzqualität wird schlechter, und gleichzeitig bekommt man vom Kundendienst keine konkrete Hilfe. Sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass yourfone hier endlich reagiert und sich wieder stärker um die tatsächlichen Probleme seiner Kunden kümmert.
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Vitalij S
Verifizierte Bewertung
Vertrag habe ich abgeschlossen
Vertrag habe ich abgeschlossen,nach gute 4 Tage war nichts,dann hätte ich telefoniert,dann kamm Überraschung für mich,ihre Vertrag wurde ohne Gründen abgelehnt Und nun? Bitte aufpassen bei yourfone
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Leonie Kremer
Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner…
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit handyvertrag.de und yourfone. Mir wurden bei der telefonischen Beratung falsche bzw. widersprüchliche Informationen zu meinem Vertrag und der Bestellung gegeben. Das Problem ist vor allem: Jeder Mitarbeiter hat mir etwas anderes erzählt. Auf eine klare und verlässliche Auskunft konnte ich mich überhaupt nicht verlassen. Als ich versucht habe, die Situation zu klären, wurde ich sogar ausgelacht und überhaupt nicht ernst genommen. So sollte man meiner Meinung nach nicht mit Kunden umgehen. Am Ende musste ich den Vertrag widerrufen und alles wieder zurückschicken. Dadurch habe ich jetzt unnötigen Aufwand und stehe ohne Handy da obwohl ich mich ursprünglich nur auf die Aussagen des Kundenservice verlassen habe. Ich habe anschließend sogar versucht, die Gesprächsaufzeichnung bzw. die Dokumentation des Telefonats anzufordern, um nachvollziehen zu können, was mir tatsächlich zugesichert wurde. Auch hier wurde mir die Auskunft bzw. Herausgabe verweigert. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Widersprüchliche Aussagen, kein ernsthaftes Eingehen auf mein Anliegen und ein für mich respektloser Umgang mit mir als Kundin. Ich würde mich nach dieser Erfahrung definitiv nach einem anderen Anbieter umsehen.
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Alexander Franz
Verifizierte Bewertung
Diebstahl meiner Personendaten
Habe ein iPhone Air mit Vertrag bestellt, alle Ausweisdaten eingegeben, over-night Lieferung gebucht. Keinerlei Rückmeldung bekommen. Auf telefonische Anfrage hieß es meine Bestellung wurde abgelehnt ohne Angabe von Gründen. Danke für den Diebstahl meiner Daten ihr Verbrecher
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Shopfinder, Frankfurt, HRB 141260 Christian Bockelt Laut Impressum
DE251219456 Laut Impressum
Alternativen zu yourfone
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu yourfone
Ist yourfone seriös?
yourfone erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 105 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Breite Str. 55, 23552 Lübeck, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden yourfone?
Kundinnen und Kunden bewerten yourfone im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 105 Bewertungen. 105 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat yourfone seinen Sitz?
yourfone hat seinen Sitz in Breite Str. 55, 23552 Lübeck, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu yourfone gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von yourfone beansprucht?
Nein. Das Profil von yourfone ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann yourfone hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet yourfone auf Bewertungen?
yourfone: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann yourfone negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist yourfone im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu yourfone (Lübeck) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.