Bewertung
3,5
Gut · von 5 Sternen
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtungwohnpalast.de
Wohnpalast Erfahrungen
3,5von 5 · Gut
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82
17 in den letzten 12 Monaten
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
64%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (82)
17 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Wohnpalast schreiben
Charley
Verifizierte Bewertung
Wir sind leider extrem enttäuscht und…
Wir sind leider extrem enttäuscht und können den Kundenservice nach unseren Erfahrungen nicht empfehlen. Wir haben dort einen als massiven Echtholztisch verkauften Tisch gekauft. Bereits nach ca. zwei Monaten entstanden an zahlreichen Stellen starke Risse im Holz. An einer Stelle ragte sogar ein kleines, spitzes Metallstück heraus. Nach unserer Reklamation sollten wir den Tisch zurückbringen. Uns wurde schriftlich bestätigt, dass wir unser Geld zurückerhalten. Den Tisch haben wir wie vereinbart zurückgegeben – seit über drei Monaten warten wir nun allerdings auf die Rückzahlung von rund 900 €. Seitdem telefonieren und schreiben wir regelmäßig hinter unserem Geld her. Bei den Telefonaten bekommen wir teilweise völlig unterschiedliche Aussagen: Einmal befindet sich der Tisch bereits beim Hersteller, ein anderes Mal steht er angeblich noch vor Ort. Vereinbarte Rückmeldungen erfolgen nicht und auch schriftliche Zusagen wurden bisher nicht eingehalten. Das Ergebnis: Wir haben seit Monaten weder den Tisch noch unser Geld und mussten zwischenzeitlich auf eigene Kosten einen neuen Tisch kaufen. Dass bei einem Produkt ein Mangel auftreten kann, ist das eine. Entscheidend ist für uns aber, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Und genau hier sind wir vom Kundenservice, der Kommunikation und insbesondere von der seit Monaten ausstehenden Rückzahlung wirklich maßlos enttäuscht. Nach zahlreichen erfolglosen Kontaktversuchen bleibt uns inzwischen leider nur noch der rechtliche Weg.
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Thomas Dickenberger
Verifizierte Bewertung
Leider war meine Erfahrung mit…
Leider war meine Erfahrung mit Wohnpalast Gartenmöbel äußerst enttäuschend. Bereits der ursprünglich zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Besonders ärgerlich war, dass es keinerlei proaktive Kommunikation seitens des Unternehmens gab. Jede Information musste ich selbst aktiv einholen. Nach meiner Nachfrage erfolgte lediglich eine Teillieferung. Auch der verbleibende Teil der Bestellung wurde trotz erneuter Zusage nicht geliefert. Erst nachdem ich wiederholt nachgehakt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die ursprünglich bestellten Möbel auf absehbare Zeit gar nicht lieferbar seien. Stattdessen wurde mir ein Ersatzmodell angeboten. Da ich die Angelegenheit abschließen wollte, habe ich diesem Ersatzangebot zugestimmt. Doch auch danach wiederholte sich das gleiche Bild: Keine Lieferung, keine Information und erneut musste ich selbst nachfragen. Fehler können in jedem Unternehmen passieren. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist die fehlende Kommunikation und die Tatsache, dass ich während des gesamten Bestellprozesses ständig selbst aktiv werden musste, um überhaupt Informationen zum Stand meiner Bestellung zu erhalten. Ich hätte mir eine transparente Kommunikation, eine ehrliche Information über Lieferprobleme und einen professionellen Umgang mit dem Kunden gewünscht. So bleibt leider der Eindruck eines Unternehmens mit erheblichen Defiziten im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung.
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ballistik
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit dem Angebot der Möbel sehr…
Ich bin mit dem Angebot der Möbel sehr zufrieden. Habe schon öfters dort bestellt und es ist alles super.
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Jens V
Verifizierte Bewertung
Schöne Möbel, katastrophale Kommunikation
Vor dem Kauf wurden wir im Ladenlokal ausführlich zu einem Buffetschrank im Landhausstil beraten. Die Mitarbeiterin empfahl uns ausdrücklich, die Bestellung online aufzugeben und die gewünschten Anpassungen anschließend per E-Mail mitzuteilen. Genau so sind wir vorgegangen. Wir bestellten unseren gewünschten Schrank mit der Bitte, uns vor der Bestellung noch einmal telefonisch zu kontaktieren, da einige Detail wie Beschläge, Höhe des Schrankes und Soft-Close im Bestellformular nicht angeben werden konnten. Wohnpalast bestätigte den Eingang der Bestellung und teilte mit, man werde sich bei uns melden. Nach 4 Tagen hörten wir immer noch nichts von Wohnpalast, woraufhin wir den Kontakt telefonisch suchten. Der Herr am Telefon sagte, wir sollen unsere Sonderwünsche noch einmal in einer Mail zusammenfassen. Dies würde bei der Bestellung berücksichtigt. Unsere Sonderwünsche (geringere Höhe des Schrankes, Soft-Close-Schubladen, andere Griffe und Beschläge) haben wir daraufhin schriftlich per Mail übermittelt. Danach hörten wir wochenlang nichts mehr. Bei der Lieferung stellten wir fest, dass keiner der besprochenen Sonderwünsche umgesetzt wurde. Zusätzlich schließt eine Tür nicht. Besonders ärgerlich war, dass auf mehrere Nachfragen per Mail über Wochen keine Reaktion erfolgte. Erst als wir den Fall bei Paypal eröffneten, wurde innerhalb von wenigen Stunden reagiert und am Folgetag direkt mit einem Inkassounternehmen gedroht. In den späteren E-Mails wurde argumentiert, die Änderungen seien nie verbindlich bestätigt worden. Aus Kundensicht ist das schwer nachvollziehbar, da die Vorgehensweise zuvor genauso im Beratungsgespräch empfohlen wurde und die Änderungswünsche unmittelbar nach der Bestellung schriftlich eingereicht wurden. Positiv ist lediglich, dass der Schrank geliefert wurde. Die für die Premium-Lieferung berechneten Zusatzkosten von 328 € waren bereits Bestandteil der Bestellung und keine Kulanzleistung. Insgesamt fühlen wir uns hinsichtlich Kommunikation, Kundenservice und Reklamationsbearbeitung enttäuscht und würden dort nicht erneut bestellen. Wir haben uns mittlerweile rechtlichen Beistand gesucht und werden weitere Schritte einleiten müssen.
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Darko
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Hab genau das gefunden was ich gesucht habe
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Die Akte
Wohnpalast, Neuss DE813898510 Laut Impressum
Alternativen zu Wohnpalast
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung-Ranking →Häufige Fragen zu Wohnpalast
Ist Wohnpalast seriös?
Wohnpalast erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 82 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Mainstr. 85 A, 41469 Neuss, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Wohnpalast?
Kundinnen und Kunden bewerten Wohnpalast im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 82 Bewertungen. 17 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Wohnpalast seinen Sitz?
Wohnpalast hat seinen Sitz in Mainstr. 85 A, 41469 Neuss, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Wohnpalast gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung sind The Range (3,6 von 5), Coolshop (4,7 von 5), Wayfair UK (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Wohnpalast beansprucht?
Nein. Das Profil von Wohnpalast ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Wohnpalast hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Wohnpalast auf Bewertungen?
Wohnpalast lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Wohnpalast negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Wohnpalast im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Wohnpalast (Neuss) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.