Wohnmobil1 Erfahrungen

Katastrophe

Katastrophe! Unbedingt Abstand halten Wir haben im letzten Jahr bei Brand4friends einen Gutschein von Wohnmobil 1 gekauft. Im März wollte ich für 4 Tage im August buchen. Ich bekam zwar eine automatisch generierte Bestellbestätigung, konnte aber noch keinen Termin fest buchen. Der Status meiner Bestellung stand dann auf "in Bearbeitung". Im April habe ich per Mail dann nachgefragt, wann sich daran etwas ändert. Daraufhin wurde ich nach meinem Wunschtermin gefragt (den ich schon bei der Buchung angegeben hatte). Nachdem ich den Termin genannt hatte, bekam ich als Antwort, dass es zu Bearbeitungsrückständen gekommen sei und, dass in wenigen Tagen ein Terminübersicht online gestellt werden solle, mit der ich meinen Wunschtermin buchen kann. Dies geschah dann erst mehr als einen Monat später nach mehrmaliger Nachfrage. Ich habe direkt gebucht und habe auch eine automatisierte Buchungsbestätigung erhalten. Um die Buchung zu bestätigen sollten wir eine Anzahlung der Kaution in Höhe von 500€ innerhalb von 5 Werktagen überweisen. Das haben wir gemacht und dann nichts mehr gehört. Keine Eingangsbestätigung des Geldes erhalten, keine Informationen wie es weiter geht. Einen weiteren Monat später hat es mir gelangt und ich habe per Mail ein Bestätigung des Erhalts unserer Anzahlung angefordert. Das erste mal am 19. Juni, keine Antwort. das zweite Mal am 29. Juni: keine Antwort. Als ich bis zum 6. Juli immer noch nichts gehört habe, habe ich eine Mail geschickt um meine Buchung zu stornieren. Und siehe da am 10. Juli habe ich dann eine Antwort erhalten, mir wurde der Erhalt meiner Kautionsanzahlung bestätigt (nach 2 Monaten) und es wurde geschrieben man wolle mich gerne als Kundin behalten, es sei leider am Anfang der Sommerferien erst einmal einiges abzuarbeiten gewesen und daher einiges liegen geblieben. Sollte es bei einer Stornierung bleiben solle ich dies als Antwort auf die Mail kurz bestätigen. Dies habe ich getan. Seit dem habe ich bis heute nichts mehr gehört und mein Geld auch nach mehrmaliger Nachfrage nicht zurück erhalten. Zusammengefasst: auf jeden Fall die Finger davon lassen und über andere Plattformen wie z.B. Paul Camper mieten.