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Westag Erfahrungen
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Max Godot
Verifizierte Bewertung
Wir haben 10 Türe im höherpreisigen…
Wir haben 10 Türe im höherpreisigen Segment gekauft. Keine der Türe waren ohne Lackschaden bei uns angekommen. Der Einbau wegen teils unterdimensionierter Zargen nicht standfest. Tischler weigerten sich wegen Ihrer eigenen Gewähleistung, die unterdimensionierten Futter einzubauen. Kontakt mit der Firma ist unmöglich. Auf Emails reagieren sie nicht. Telefon wird nicht durchgestellt. "Ihr Verboten" sagt die Telefonistin. Wir kommen seit fast einem Jahr mit dem Einbau nicht weiter.
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LAW-WILLIAMS
Verifizierte Bewertung
BEWARE THIS MANUFACTURER - WESTAG, GERMANY
MANUFACTURER OF KITCHEN WORKTOPS WESTAG, GERMANY SUPPLIER OF KITCHEN WORKTOPS WORKTOP DESIGN/FLOORS & TOPS, SANDBACH CW11 4QD PROBLEMS WITH POST INSTALLATION SERVICE & WARRANTY Our initial reaction to the supply of the kitchen worktops was very positive – they were precision cut and beautifully made. However this satisfaction was short-lived. After a year in situ two of the worktops developed a problem with their surface finish. This is how the Manufacturer & Supplier responded. Despite photos clearly showing the deterioration to the worktop surfaces (a deterioration acknowledged by the Manufacturer and Supplier) and despite a clear, detailed account of how the worktops had been used and cared for, our multiple requests for an inspection of the worktops in situ were all ignored/declined. The Manufacturer/Supplier suggested various causes for the worktop deterioration – all of which were utterly absurd: the post installation clean (this took place some 12 months before the problem first occurred!), standing a mug, a kettle, a vase on worktops, cleaning with everyday supermarket kitchen cleaners, living in an area of hard water. (Note: the worktops are promoted as heat resistant to 230 degrees centigrade and durable for the heaviest of traffic and usages!!) Their final response was to suggest that we had applied something to the worktops that had caused the deterioration and that they would accept no responsibility in the matter unless the worktops were shipped back to Germany for testing in the Westag laboratories (a condition that is not included in their Warranty document). Such a course of action would involve a major dismantling of our newly fitted kitchen. Whilst we appreciate that the manufacturer may well wish to investigate the faulty worktops, it would be reasonable to expect that this should happen after worktop replacement - not before. This would leave us without worktops and an unusable kitchen sink for weeks, perhaps months. Moreover in view of their initial responses to the problem, we are not happy to rely upon the integrity of any such testing. The Manufacturer & Supplier have remained unwilling to accept that the worktops are faulty, unwilling to inspect the worktops in situ, unwilling to actively pursue any remedial action in situ. ALSO BEWARE THE TERMS OF THE GETALIT (WESTAG) 10 YEAR WARRANTY – NOT WHAT A CUSTOMER MIGHT REASONABLY EXPECT! No Warranty document was provided by the Manufacturer/Supplier – we only received one upon our formal request some 18 months after supply. Faulty worktops are not replaced up to a period of 10 years, as any customer might reasonably expect from a 10 Year Warranty. The Warranty offers only: the reimbursement of purchase costs during first 5 years. For years 6 to 10 the reimbursement of 25% only of purchase costs. And in line with the responses we have received to date, a pre-requisite of any such reimbursement would appear to be the return of the worktops to German laboratories for testing. ADVICE – WE CANNOT RECOMMEND THIS MANUFACTURER OR THEIR PRODUCTS Their response to product issues appears to be - deny all, suggest any excuse however ridiculous, and if all else fails blame the customer and make it as difficult as possible to invoke the Warranty. The real test of a manufacturer is not how they conduct themselves when all is well but how they conduct themselves when there is a product issue. We consider that Westag have failed at all levels in both their Customer Service and their Warranty Obligations!
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Die Akte
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Westag Deutschland
Alternativen zu Westag
Hersteller-Ranking →Häufige Fragen zu Westag
Ist Westag seriös?
Für Westag liegen bisher 2 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Westag gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hersteller sind XL Displays Ltd (4,8 von 5), HYUNDAI POWER PRODUCTS UK (4,6 von 5), Cosatto (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Westag beansprucht?
Nein. Das Profil von Westag ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Westag hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Westag auf Bewertungen?
Westag: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Westag negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Westag im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Westag liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.