Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
WEMAG AG Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
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106
55 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
18%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (106)
55 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu WEMAG AG schreiben
Bettina Hinrichs
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Glasfaservertrag +Waipu-TV
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen und gleichzeitig Waipu-TV. Mit dem Glasfaseranschluss ging ja noch alles Ok, aber Waipu-Tv, geht gar nicht. Schnelles installieren ist wohl ein Witz, nach 14 Tagen Fernbedienung defekt. Den Vertrag wegen Probezeit gekündigt. Die defekte Fernbedienung und den TV-Stick hat Wemag nicht zurückgenommen. Ich sollte mich an Waipu-TV wenden. Nach nochmaliger Nachfrage wegen des Rücksendeetikettes, hat man mir mitgeteilt dass Ware die verschickt wurde, nicht zurück genommen werden kann, dann mit der Begründung, ist hätte die Ware selbst zurückschicken müssen und jetzt ist die 14 tägige Rücknahmefrist abgelaufen. Man sieht daran, dass Kundenfreundlichkeit nicht groß geschrieben wird.
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Bioranje
Verifizierte Bewertung
Mehrfache Mahnungen
Mehrfache Mahnungen, obwohl ich schon lange bezahlt habe. Arrogante Mitarbeiter am Telefon. Alles dauert sehr lange, außer die Geldforderungen.
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Christian Baumann
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit der WEMAG gehören…
Meine Erfahrungen mit der WEMAG gehören zu den schlechtesten, die ich jemals mit einem Energieversorger gemacht habe. Der Kundenservice war aus meiner Sicht weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich. Statt auf konkrete Einwendungen einzugehen, wurden wiederholt Standardantworten versandt, während wesentliche rechtliche Fragen unbeantwortet blieben. Als Kunde entsteht der Eindruck, dass berechtigte Einwände eher abgewehrt als geprüft werden. Besonders kritisch bewerte ich die Abwicklung der Schlussrechnung. Trotz meiner mehrfach vorgetragenen Beanstandungen wurden aus meiner Sicht unberechtigte Mahnkosten angesetzt und mein Guthaben nicht nachvollziehbar abgerechnet. Auf konkrete rechtliche Fragen – insbesondere zur Grundlage der Mahnkosten, zum behaupteten Verzug sowie zur Berechnung und Auszahlung meines Guthabens – erhielt ich keine aus meiner Sicht ausreichende und nachvollziehbare Antwort. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass rechtliche Einwendungen nur unzureichend geprüft werden. Wer Forderungen erhebt, sollte diese transparent, nachvollziehbar und rechtlich belastbar begründen können. Genau das habe ich in meinem Fall vermisst. Vertrauen entsteht durch Transparenz, Erreichbarkeit und die Bereitschaft, Fehler zu korrigieren. In meinem Fall habe ich stattdessen eine langwierige, aus meiner Sicht unnötig belastende Kommunikation erlebt, die letztlich nur zusätzlichen Aufwand verursacht hat. Mein persönliches Fazit lautet daher: Ich kann die WEMAG aufgrund meiner eigenen Erfahrungen weder hinsichtlich des Kundenservice noch hinsichtlich der Bearbeitung von Reklamationen oder der Nachvollziehbarkeit der Abrechnung empfehlen. Aus meiner Sicht besteht hier erheblicher Verbesserungsbedarf – sowohl im Umgang mit Kunden als auch bei der rechtssicheren und transparenten Bearbeitung berechtigter Einwendungen.
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Herr Ahmet Bilimli
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem…
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Gasanbieter. Ich habe eine viel zu hohe, geschätzte Rechnung erhalten (ungefähr fünfmal höher als mein tatsächlicher Verbrauch). Obwohl ich mehrmals aktuelle Fotos vom Gaszähler geschickt habe, wurde die Rechnung bis heute nicht korrigiert. Zusätzlich bekomme ich keine Antwort auf meine E-Mails und Anfragen. Der Kundenservice ist sehr schlecht und reagiert nicht. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Bitte aufpassen!
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Merle
Verifizierte Bewertung
Kundenservice scheint für diese…
Kundenservice scheint für diese Mitarbeiterin zu bedeuten, Kunden möglichst schnell abzufertigen. Ausreden lassen? Fehlanzeige. Freundlichkeit? Ebenfalls Fehlanzeige. Stattdessen begegnet man einer Arroganz, als stünde sie über jedem Kunden. Wer eine Frage hat oder sein Anliegen erklären möchte, wird unterbrochen, herablassend behandelt und bekommt das Gefühl vermittelt, man sei zu dumm, um überhaupt etwas zu verstehen. So stellt man sich keinen Kundenservice vor. Ein respektvoller Umgang sieht anders aus. Man erwartet, dass einem zugehört wird und man ernst genommen wird. Stattdessen wird man abgefertigt, als wäre man eine lästige Störung. Ein derart unfreundliches und überhebliches Auftreten ist für den direkten Kundenkontakt völlig ungeeignet. Wenn diese Art der Behandlung der Maßstab für Kundenservice sein soll, dann läuft dort grundlegend etwas falsch.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 74 % der negativen Bewertungen.
Caspar Baumgart, Thomas Murche Laut Impressum
DE137731836 Laut Impressum
Häufige Fragen zu WEMAG AG
Ist WEMAG AG seriös?
WEMAG AG erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 106 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Obotritenring 40, 19053 Schwerin, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden WEMAG AG?
Kundinnen und Kunden bewerten WEMAG AG im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 106 Bewertungen. 55 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat WEMAG AG seinen Sitz?
WEMAG AG hat seinen Sitz in Obotritenring 40, 19053 Schwerin, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von WEMAG AG beansprucht?
Nein. Das Profil von WEMAG AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann WEMAG AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet WEMAG AG auf Bewertungen?
WEMAG AG: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann WEMAG AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.