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Flugsuchmaschinevivaaerobus.com
VivaAerobus Erfahrungen
1,2von 5 · Schlecht
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97 in den letzten 12 Monaten
Flugsuchmaschine
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Abel
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Se retrasó mi vuelo más de 3hrs sin dar…
Se retrasó mi vuelo más de 3hrs sin dar una sola explicación. Sin algún compensación. En veredas apesta 😓
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Tina Belcher
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If I could I would give no stars
If I could I would give no stars, broke my glasses, stole by charms, charged extra and watched the people in front and back not get charged
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Domenica Calderon
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⭐ Pésima experiencia con Viva Aerobus
⭐ Pésima experiencia con Viva Aerobus: nos negaron el abordaje a cuatro pasajeros Viajábamos cuatro personas. Al llegar al aeropuerto, el personal de Viva Aerobus nos hizo pasar por todo el proceso de check-in y revisión de documentos. Después de completar el procedimiento, nos presentamos frente a la empleada encargada de recibir el abordaje aproximadamente a las 3:20 p. m. A pesar de que el avión todavía se encontraba ahí y posteriormente salió con retraso, nos negó el abordaje. Fue muy frustrante que nos hicieran completar todo el proceso de check-in si finalmente no nos permitirían subir al avión. Cuando cuestionamos respetuosamente la decisión, la empleada encargada del abordaje nos tomó fotografías a mí y a mi familia sin explicarnos el motivo. Considero que esa conducta fue innecesaria, intimidante y poco profesional. Tenemos pruebas de la hora en que nos presentamos y de la hora en que salió el avión. Aun así, Viva Aerobus nos informó que no reembolsará el costo de los cuatro boletos y que solamente devolverá la TUA, que corresponde a la tarifa aeroportuaria por pasajero y no al precio total pagado por los vuelos. Como consecuencia de esta situación, cuatro pasajeros perdimos nuestros vuelos y el dinero de los boletos. Además, hasta el momento no hemos recibido una explicación satisfactoria sobre la negativa de abordaje ni sobre la razón por la cual la empleada fotografió a nuestra familia. No recomiendo esta aerolínea debido al trato recibido, la falta de claridad, la pérdida económica y la forma poco profesional en que su personal manejó la situación.
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Lamberto Valenzuela
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I had an scheduled flight coming up and…
I had an scheduled flight coming up and I had an accident which required surgery, I reached out to them to get an extension or a voucher they asked me for proof I sent my discharge papers from hospital and letter from my orthopedic doctor also a xray from my pelvis showing the metal and screws and they said it wasn’t enough proof luckily for me it was a short inexpensive flight in Mexico, contrary of the international flight from the US to Mexico and back with Volaris all I gave them was a letter explaining about my accident and they gave me s Voucher good for 1 year, all have to say will never use Viva aerobús if I could give 0 star I would have.
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ENOC
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ES UNA ESTAFA, Pésima experiencia
Pésima experiencia con Kiwi.com y Viva Aerobus. Falta de responsabilidad, seguimiento y solución ante la pérdida de equipaje. Mi experiencia con Kiwi.com y Viva Aerobus ha sido completamente decepcionante y, sobre todo, inaceptable en términos de servicio al cliente y responsabilidad. Realicé un viaje con la ruta Chihuahua – Guadalajara – Monterrey – Corea del Sur, con destino final en Shenzhen, China. Mi equipaje no llegó a destino. El equipaje fue contratado y pagado adicionalmente, por lo que no solamente se incumplió con la entrega, sino que además se cobró por un servicio que finalmente no fue proporcionado. Viva Aerobus reconoció el problema y se comprometió a solucionar el error enviando mi equipaje hasta mi destino final en Shenzhen, China. Después de una semana de espera, se me informó que supuestamente el equipaje había sido enviado mediante Emirates, aerolínea que, según se me indicó, estaba apoyando en la gestión. Me proporcionaron número de vuelo, fecha y hora para acudir a recogerlo. Sin embargo, cuando solicité información básica e indispensable para poder rastrear el equipaje —como número de referencia, código de rastreo, número de equipaje o cualquier comprobante del envío— se negaron a proporcionármela. Al presentarme en el aeropuerto en la fecha y hora indicadas, la respuesta fue todavía más grave: me informaron que ningún equipaje había llegado y que, en realidad, el equipaje nunca había sido enviado. A partir de ese momento, el servicio al cliente de Viva Aerobus en Ciudad de México simplemente dejó de responder de manera efectiva. No contestan mensajes ni llamadas y no proporcionan una solución, una explicación clara ni un seguimiento real del caso. Esto demuestra una falta de profesionalismo y de responsabilidad que considero totalmente inaceptable. El problema no es únicamente que el equipaje no haya llegado; lo más grave es que, después de reconocer el error, se proporcionó información que no pudo ser comprobada, no se entregó evidencia del supuesto envío y posteriormente no existe una respuesta efectiva para solucionar el problema. Como cliente, pagué por el transporte de mi equipaje y confié en que la aerolínea y la agencia involucradas cumplirían con sus obligaciones. Hasta el momento, no han cumplido, no han solucionado el problema y tampoco están proporcionando una atención adecuada para resolverlo. No recomiendo Kiwi.com ni Viva Aerobus. Mi experiencia ha sido una muestra de pésimo servicio, falta de seguimiento, ausencia de comunicación y nula responsabilidad ante un problema que ellos mismos reconocieron. Espero que ambas empresas finalmente asuman la responsabilidad correspondiente, localicen y entreguen mi equipaje y proporcionen una explicación formal de lo ocurrido. Una empresa puede cometer un error; lo verdaderamente inaceptable es negarse a asumirlo, proporcionar información contradictoria y después dejar al cliente sin respuesta.
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Die Akte
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VivaAerobus Deutschland
Alternativen zu VivaAerobus
Flugsuchmaschine-Ranking →Häufige Fragen zu VivaAerobus
Ist VivaAerobus seriös?
VivaAerobus erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden VivaAerobus?
Kundinnen und Kunden bewerten VivaAerobus im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 97 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu VivaAerobus gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Flugsuchmaschine sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Volotea (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von VivaAerobus beansprucht?
Nein. Das Profil von VivaAerobus ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann VivaAerobus hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet VivaAerobus auf Bewertungen?
VivaAerobus: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann VivaAerobus negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist VivaAerobus im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu VivaAerobus liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.