Bewertung
4,7
Hervorragend · von 5 Sternen
velio Erfahrungen
4,7von 5 · Hervorragend
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
339
48 in den letzten 12 Monaten
Online-Marktplatz
73%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (339)
48 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu velio schreiben
Liv
Verifizierte Bewertung
Positiv beeindruckt .
Positiv beeindruckt . Hervorzuheben ist der tolle Kundenservice. An dieser Stelle ein ganz großes Lob und Dankeschön. Das nächste Rad kaufe ich wieder bei euch.
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Geyer
Verifizierte Bewertung
Profis von A - Z. Von diesen Anbietern brauchen wir mehr...
Die Bestellung hat reibungslos funktioniert und nach der Lieferung bekamen ich das Licht nicht an. Da habe ich mich natürlich beschwert und Velio hat sofort und total kompetent reagiert. Velio versuchte per Ferndiagnose den Fehler zu finden und organisierte einen Werkstatttermine in der Region. Alle Schritte wurden hervorragend kommuniziert und die Begleitung aktiv vorangetrieben. Am Schluss half ein individuell zubereitetes Erklärvideo und die Ursache war gefunden: Ich hatte einfach nicht verstanden wie das Ding angeht 🙈das Licht funktioniert problemlos. Der ganze Aufwand war also völlig unnötig gewesen und trotzdem wurde ich sehr freundlich behandelt - beeindruckend professionell!
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Norbert
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter After sale Service
Sehr schlechter After sale Service. Telefonisch nicht erreichbar. Bei Retoure Probleme mit der Gutschrift bei Klarna. Schlechte Erfahrung! Bezweifele ob Empfehlungswert.
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Thomas XX
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Velio ein E-Bike bestellt
Ich habe bei Velio ein E-Bike bestellt. Leider hatte sich die Spedition nicht an das vereinbarte Lieferfenster gehalten und das Bike wieder mitgenommen. Da ein weiterer Liefertermin nicht absehbar und die Spedition nicht zu erreichen war, habe ich die Bestellung widerrufen. Laut der zu dem Zeitpunkt für mich gültigen AGB's werden dann alle Zahlungen inklusive der Lieferkosten erstattet. Daran hat Velio sich jedoch bis jetzt nicht gehalten und verweigert die Erstattung der Lieferkosten. Solch üble Geschäftspraktiken sind eigentlich noch nicht einmal einen Stern wert. Man sollte sich gut überlegen hier etwas zu bestellen..
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Malte Sager
Verifizierte Bewertung
Toller Service und kulante Problemlösung!
Toller Service und kulante Problemlösung nach anfänglichen Startschwierigkeiten! Ich möchte hier meine Erfahrung teilen, da der Kundenservice am Ende wirklich Großes geleistet hat. Ursprünglich hatte ich ein anderes E-Bike bestellt, das jedoch aufgrund eines Systemfehlers beim Händler doppelt verkauft wurde. Meine Bestellung musste daraufhin storniert werden – das war im ersten Moment natürlich sehr ärgerlich. Als Entschädigung bot man mir zunächst einen Rabatt von 10 % an, falls ich mich für ein anderes Modell entscheide. Da dieses Angebot für mich jedoch nicht passte, habe ich es abgelehnt und auf die Erfüllung des bereits zustande gekommenen Vertrags bestanden, da vergleichbare E-Bikes zu diesem Zeitpunkt nur deutlich teurer zu bekommen waren. Was danach folgte, hat mich dann positiv überrascht: Wir blieben in einem stetigen, sehr freundlichen Kontakt und haben gemeinsam an einer Lösung gearbeitet. Der Händler hat sich sehr bemüht, den Fehler wiedergutzumachen, und mir schließlich ein nahezu gleichwertiges E-Bike zum gleichen Preis meines ursprünglichen Favoriten angeboten. Da das nun angebotene E-Bike jedoch eine etwas höhere Laufleistung aufwies, als das ursprünglich von mir erworbene, ist man mir dann sogar noch etwas im Kaufpreis entgegengekommen. So wünscht man sich Kundenservice: Auch wenn unvorhergesehene Probleme auftreten können, zählt am Ende, wie man damit umgeht. Hier wurde kundenorientiert und fair gehandelt. Klare Empfehlung für diesen Einsatz! Das "Ersatz-E-Bike" wurde dann sehr schnell und gut verpackt geliefert. Es entspricht voll der vorher gemachten Zustandsbeschreibung und ich bin damit mehr als zufrieden. Fazit: Ich kann den Kauf eines E-Bikes bei der Velio GmbH bedenkenlos weiterempfehlen - sowohl im Hinblick auf die angebotene Ware aber umso mehr aufgrund des guten Kundenservice!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 43 % der negativen Bewertungen.
velio ist eine Marke der velio GmbH, HRB 22344 Thomas Wiesel Laut Impressum
Alternativen zu velio
Online-Marktplatz-Ranking →Häufige Fragen zu velio
Ist velio seriös?
velio erreicht aktuell 4,7 von 5 Sternen aus 339 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Am Mittelhafen 10, 48155 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden velio?
Kundinnen und Kunden bewerten velio im Schnitt mit 4,7 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 339 Bewertungen. 48 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat velio seinen Sitz?
velio hat seinen Sitz in Am Mittelhafen 10, 48155 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu velio gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Online-Marktplatz sind TeePublic (4,7 von 5), World of Books (4,6 von 5), Subito (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von velio beansprucht?
Nein. Das Profil von velio ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann velio hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet velio auf Bewertungen?
velio: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann velio negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist velio im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu velio (Köln) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.