Bewertung
2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
Bekleidungsgeschäfturbanoutfitters.de
Urban Outfitters Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
26
3 in den letzten 12 Monaten
Bekleidungsgeschäft
8%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (26)
3 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Urban Outfitters schreiben
Patrick Heinrich
Verifizierte Bewertung
Achtung vor diesem Shop
Achtung vor diesem Shop. Die Ware ist zwar angekommen und es ist auch eine schöne Jacke leider fällt sie extrem klein aus und darum möchte ich sie zurückschicken. Seit einer Woche muss ich mich per Mail jetzt mit denen rumärgern. Dauernd kommen mails mit Ausreden das der Rückversand 20-30€ kosten würde und sie mir 10% meines Kaufpreises nachlassen würden wenn ich die Jacke behalte. In einer anderen Mail wurde wieder auf die 20-30€ Versand hingewiesen und das ich die Jacke doch behalten soll, sie würden mir dann bei meinem nächsten Einkauf 30% Rabatt geben. Ich habe mehrmals geschrieben das ich die Jacke zurückschicken möchte und mein Geld wieder haben möchte oder sie senden mir die Jacke eine Nummer größer, es kommen aber ständig nur Ausreden. Nie wieder und ich rate jedem davon ab in diesem Shop etwas zu kaufen!!!
0
Frau Silke Gilles
Verifizierte Bewertung
Bestellungen werden von UO werden storniert
Ich versuche seit Tagen zu bestellen. Am 16.10. und heute, am 19.10. wurden die Bestellungen 30 Minuten nach Bestätigung von UO storniert. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, ich habe auf dessen Rat die zuständige Stelle per email kontaktiert, bekomme aber keine Antwort und habe auch keine Sicherheitsmail bekommen, wie der Kundenservice es nannte. Ich finde das richtig schade. UO sperrt Kunden, wenn diese mal Waren zurückgeschickt, oder einen Fall eröffnet haben. Anders kann ich mir das nicht erklären. Das ist sicher deren gutes Recht, aber aus wirtschaftlicher Sicht unverständlich und letztlich auch kundenunfreundlich. Sehr, sehr schade!
0
Modeopfer
Verifizierte Bewertung
Meine aktuell bestellte Ware wurde storniert!
Heutige (22.10.2025) Korrektur meiner vorangegangenen Bewertung, welche auf 5🌟 lautete. Da lobe ich UO, aus der Vergangenheit heraus, und was passiert? Das Gleiche, was andere Kunden hier schildern! -WTF?- Ware geordert, am 15.10.2025. Ich erhielt auch eine Sendungsverfolgung von HERMES, am 16.10.2025, nur dass es anschließend kein Tracking gab. Die Lieferung wurde scheinbar nur angekündigt, aber nicht versendet. Heute, am 22.10.2025, erhielt ich eine schlichte E-Mail von UO: "Wir haben Deine R E T O U R E erhalten, Betrag inkl.Versandkosten gutgeschrieben." KLARNA folgte gleichlautend. Keine Entschuldigung, nix, einfach die Behauptung, ich hätte retourniert, dabei erhielt ich nie die bestellte Ware. -Not so nice!- Ich habe vom n i c h t erfolgten Fortschritt des HERMES-Trackings 2 Scans, dieses begann am 16.10. 25 und war dann ein Rohrkrepierer. Ich kann also belegen, was ich hier schreibe... Tja, das aktuelle Verhalten von UO wirkt unseriös. Dem Kunden zu unterstellen, er habe retourniert, obwohl UO augenscheinlich nicht lieferfähig ist,.... dysfunktionales Warenwirtschaftssystem und standardisierte E-Mails runden das Bild ab. Unbefriedigend und enttäuschend. Ich habe keine weiteren Fragen. Den Shop anzuschreiben, spare ich mir, wäre garantiert pure Zeit- und Energieverschwendung. Was immer dort hausintern abläuft, ob sie lieber ihre britischen Kunden befriedigen wollten, wir hier -in Deutschland- ändern es bestimmt nicht und können auch nur spekulieren. Der Fairness halber, lasse ich meine ehemalige Bewertung nachfolgend stehen. Derzeit muss ich jedoch abraten, dort zu bestellen. **************************************** Ich hatte davor durchaus positive Erfahrungen gemacht. Konnte daher die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, bestellte seit Jahren immer wieder mal bei UO. Kaufte viel Mode von "Kimchi Blue", aber auch anderen Brands. Fand hier -seit Jahren- sehr ausgefallene Mode, vernünftige Verarbeitung, unter Verwendung von teils angenehmen Materialien (Viskose, Baumwolle, Leinen). Ich kaufte, schmale, lange Röcke, auch ganz schlichte Hosen. Wiederum Viskose-Leinengemisch (Tolles, weiches Material!), überwiegend in Naturtönen. Aber auch ausgefallene lange Röcke mit eingearbeiteten Ripsbändern und selten schönem Schnitt, in Patchwork gearbeitet, oder Spitze. Auch Strickjacken und andere Oberteile. TIPPS für den Einkauf: Fotos aufzoomen. Immer die Bewertungen lesen, mit den eigenen Maßen vergleichen, abwägen, Größen umswitchen. Modelgrösse und getragene Konfektionsgrösse beachten, steht häufig im Text. Auf Angebote warten. Ich warte fast immer mindestens eine Nacht, bevor ich die Bestellung auslöse, kein Witz! Wenn ich am nächsten Tag gar nicht mehr weiß, wie der Artikel aussah, ist es überflüssig, diesen zu bestellen. Ich hatte auch bei Retouren noch nie unlösbare Probleme bei UO, aber: Ich habe mir die hier geschilderten Bewertungen, seit Monaten, zu Herzen genommen und bestellte zuletzt ausschließlich Artikel, welche ich wirklich behalten wollte, keine Größenauswahl mehr, wie früher. Daher kann ich auch nicht darüber Auskunft geben, ob die Rücksendung heute tatsächlich ein Riesenproblem werden kann. Unbedingt immer die Sendungsquittung aufheben, auf Verlangen einscannen, vorlegen. Bei KLARNA und PAYPAL haben Sie Anspruch auf Käuferschutz, müssen aber selbstverständlich Nachweise erbringen. 😇😉
0
Schulti
Verifizierte Bewertung
Achtung bei Retouren!
Probleme mit Retouren auf mehrfache Weise. Erst ist das Anlegen der Retoure nicht möglich. Dann wird Retoure nicht an Klarna gemeldet oder bei einer anderen Bestellung falsch, natürlich zu meinen Lasten, erfasst. Nie wieder Bestellung im Online Shop.
0
Marie
Verifizierte Bewertung
Null Kulanz
Ich lasse seit Jahren immer wieder sehr viel Geld bei UO, sei es in Shops oder online, obwohl, wie den meisten sicher bekannt ist, die Kleidung meistens ihr Geld nicht wert ist. Nun hatte ich das erste Mal den Fall, dass ich einen Artikel zurückschicken wollte, weil er wirklich aufgrund der minderwertigen Qualität einfach nicht tragbar war, null Entgegenkommen vom Kundenservice, das finde ich schon grundsätzlich schade, aber bei Stammkunden noch mehr... Obwohl ich sogar ein Beweisvideo des Mangels machen musste und noch darum gebeten habe mir Tipps zu geben, wie ich den Mangel wenigstens selbst beheben kann, hierauf kam keine Antwort.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Urban Outfitters
Bekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Urban Outfitters
Ist Urban Outfitters seriös?
Urban Outfitters erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 26 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (South Broad Street 5000, 19112 Philadelphia, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Urban Outfitters?
Kundinnen und Kunden bewerten Urban Outfitters im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 26 Bewertungen. 3 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Urban Outfitters seinen Sitz?
Urban Outfitters hat seinen Sitz in South Broad Street 5000, 19112 Philadelphia, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Urban Outfitters gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bekleidungsgeschäft sind TeePublic (4,7 von 5), LightInTheBox (1,4 von 5), QVC UK (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Urban Outfitters beansprucht?
Nein. Das Profil von Urban Outfitters ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Urban Outfitters hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Urban Outfitters auf Bewertungen?
Urban Outfitters: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Urban Outfitters negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.