Trustax Erfahrungen 2026: 3,6 von 5 (4 Bewertungen)

Bewertung

3,6

Gut · von 5 Sternen

Stimmen

4

4 in den letzten 12 Monaten

Berater

75%

Anteil 5-Sterne-Bewertungen

Bewertungen (4)

4 in 12 Monaten

Ihre Stimme

Erfahrung zu Trustax schreiben

Theresia S.

Deutschland · 13. August 2026

Verifizierte Bewertung

Zufriedenheitsgarantie wird nicht eingehalten

Wir haben Trustax mit großen Erwartungen beauftragt – nicht zuletzt wegen der prominent beworbenen Zufriedenheitsgarantie. Der Verkaufsprozess war überzeugend, Marius Schopf ein außergewöhnlich guter Gesprächspartner. Leider hat die Realität die Versprechen nicht gehalten: Die versprochene Umsetzung mit unserer Kanzleisoftware (BMD) scheiterte technisch – obwohl im Vorfeld Erfahrung damit signalisiert wurde. Die erstellte „individuelle" Roadmap entpuppte sich als standardisiertes Template mit unseren Eckdaten. Die tatsächlichen Gesamtkosten wurden uns vorab nicht transparent kommuniziert. Als wir die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen wollten, wurde diese mit formalen Fristargumenten abgelehnt. Wer eine solche Garantie groß bewirbt, sollte sie im Ernstfall auch einlösen – das ist für mich eine Frage der Glaubwürdigkeit. Für Steuerberatungskanzleien, die eine konkrete und verlässliche Umsetzung mit ihrer bestehenden Software suchen, kann ich Trustax leider nicht empfehlen.

0

13. August 2026

Trustax

Antwort des Unternehmens · 13. August 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie die Zusammenarbeit rückblickend negativ bewerten. Da Ihre Darstellung aus unserer Sicht jedoch einige wesentliche Punkte verkürzt bzw. falsch und nicht wahrheitsgemäß wiedergibt, möchten wir diese für Leserinnen und Leser korrekt einordnen. Zur Zufriedenheitsgarantie: Die von uns angebotene Zufriedenheitsgarantie ist vertraglich klar geregelt und kann innerhalb von 30 Tagen in Anspruch genommen werden. Die Geltendmachung erfolgte in diesem Fall erst nach rund drei Monaten Zusammenarbeit und damit deutlich nach Ablauf der vereinbarten Frist. Die Garantie wurde daher nicht „nicht eingehalten“, sondern konnte aufgrund der vertraglich vereinbarten Voraussetzungen nicht mehr in Anspruch genommen werden. Zur Roadmap: Die Roadmap war keine automatisch generierte Standardvorlage. Sie wurde auf Grundlage des gemeinsamen Workshops, der aufgenommenen Prozesse sowie der individuellen Anforderungen der Kanzlei durch unser Team ausgearbeitet. Dass sich die im Workshop gemeinsam erarbeiteten Informationen und Eckdaten darin wiederfinden, ist gerade Bestandteil einer individuellen Prozessanalyse und kann daher logischerweise keine "Vorlage" oder etwas Vergleichbares sein. Zu den Umsetzungskosten: Auch den Vorwurf fehlender Kostentransparenz können wir nicht nachvollziehen. Bereits im Vertriebsprozess wurde kommuniziert (voll umfänglich dokumentiert), dass eine anschließende technische Umsetzung – abhängig von den Ergebnissen des Workshops und dem konkreten Umfang – zusätzliche Kosten im vier- bis fünfstelligen Bereich verursachen kann. Eine konkrete Kalkulation vor der Prozessanalyse wäre gerade deshalb nicht seriös möglich gewesen. Die entsprechende Kommunikation ist dokumentiert. Zur Umsetzung mit BMD: Auf Basis der uns zunächst vorliegenden Informationen gingen wir davon aus, dass der angedachte Lösungsweg technisch umsetzbar ist. Im weiteren Projektverlauf zeigte sich, dass technische und organisatorische Rahmenbedingungen des Drittanbieters BMD (auf den wir keinen Einfluss haben) in Österreich diesem konkreten Lösungsweg entgegenstanden. Entscheidend ist aus unserer Sicht jedoch: Wir haben das Projekt an dieser Stelle nicht für gescheitert erklärt, sondern eine alternative, technisch umsetzbare Lösung auf Basis einer Robotik-/Eigenentwicklung erarbeitet und ausführlich vorgestellt. Diese hätte die angestrebten Prozesse ebenfalls abbilden können. Dass diese Alternative nicht weiterverfolgt werden sollte, respektieren wir selbstverständlich, basierte aber auf Ihrer Entscheidung. Auch möchten wir ergänzen, dass der Projektverlauf durch teilweise längere Rückmeldezeiten (mehrere Wochen) und mehrfach notwendige Nachfragen nach projektrelevanten Informationen beeinflusst wurde. Das ist bei komplexeren Projekten nicht ungewöhnlich und soll ausdrücklich keine gegenseitige Schuldzuweisung darstellen. Wir haben die vereinbarten Leistungen – einschließlich Vorbereitung, Workshop, Prozessanalyse, individueller Roadmap und Nachbereitung – vollständig erbracht und erhebliche personelle und zeitliche Ressourcen investiert. Wir respektieren selbstverständlich, dass Sie sich gegen eine weitere Zusammenarbeit entschieden haben. Gleichzeitig halten wir es für wichtig, dass bei einer öffentlichen Bewertung auch die tatsächlichen vertraglichen Rahmenbedingungen und der vollständige Projektverlauf wahrheitsgemäß geteilt wird. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Kanzlei trotz der unterschiedlichen Auffassungen für die Zukunft alles Gute. Geschäftsführung TRUSTAX

Alina

Deutschland · 24. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Danke euch!

Anfang 2026 habe ich meine Steuerberatungskanzlei übernommen. Fachlich war ich gut aufgestellt, beim Thema planbares Wachstum, Prozesse und Automatisierung hat mir aber eine klare Struktur und natürlich auch das Wissen und die Zeit dazu gefehlt. Gemeinsam mit Marius und Trustax bauen wir geplante Automatisierungen, mit denen ich hier an allen Baustellen basteln kann. Am meisten schätze ich die Ehrlichkeit und Direktheit: Bei Marius wird nicht um den heißen Brei herumgeredet, sondern Themen werden klar benannt und Probleme angesprochen. Gerade beim Aufbau von Strukturen hilft dieser nüchterne Blick auf die Realität und das ehrliche Feedback wirklich weiter. Ich bin jetzt sehr gespannt, was mich noch alles erwartet und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

0

24. Juni 2026

Fabian B.

Deutschland · 23. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Bevor ich zu Trustax kam,

Bevor ich zu Trustax kam, habe ich ein paar Jahre meine Selbständigkeit als Makler ausgeführt. Bereits da baute ich Grundstrukturen, allerdings hatte ich keine funktionierende Vertriebsstrategie und Planbarkeit. Gemeinsam mit Trustax als KI-Wachstumspartner, bauen wir geplante Automatisierungen, sodass es mir möglich ist, planbar neue Kunde zu gewinnen. Am besten finde ich die Ehrlichkeit und Direktheit, mit der Themen angesprochen werden. Gerade wenn man sich richtig mit Themen wie bspw. dem Vertrieb beschäftig, braucht es gewisse Strukturen für Wachstum und Planbarkeit. Bei Marius und Cedric wird nicht um den heißen Brei herumgeredet, sondern Dinge direkt angesprochen wie sie sind. Da hilft der vorgehaltene Spiegel der Realität und das ehrliche Feedback.

0

23. Mai 2026

Florian Schmitt

Deutschland · 7. Oktober 2025

Verifizierte Bewertung

Einfach spitze

Tolles Produkt. Kompetentes Team. Alles wird schnell umgesetzt. Einfach toll.

0

7. Oktober 2025

Die Akte

Berater Steuerberater

Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.

HandelsregisterTrustax, Frankfurt am Main-Innenstadt
Geschäftsführer:inMarius Schopf
Laut Impressum
AdresseThurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt am Main-Innenstadt · Deutschland
Anrufen+49 171 4846 956
Websitetrustax.de
Öffnen →

Alternativen zu Trustax

Berater-Ranking →

Häufige Fragen zu Trustax

Ist Trustax seriös?

Für Trustax liegen bisher 4 öffentliche Bewertungen vor (3,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Thurn-und-Taxis-Platz 6, 60313 Frankfurt am Main-Innenstadt, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Wo hat Trustax seinen Sitz?

Trustax hat seinen Sitz in Thurn-und-Taxis-Platz 6, 60313 Frankfurt am Main-Innenstadt, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Trustax gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Berater sind Love Energy Savings (4,6 von 5), dein-grundbuch (3,9 von 5), Ask-Crew (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Trustax beansprucht?

Nein. Das Profil von Trustax ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Trustax hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Trustax auf Bewertungen?

Trustax: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Trustax negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist Trustax im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu Trustax (Frankfurt am Main-Innenstadt) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

Erfahrung teilen Zur Startseite