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Gut · von 5 Sternen
TroniTechnik GmbH Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
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roland
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ACHTUNG VOR TRONITECHNIK
ACHTUNG VOR TRONITECHNIK Meine Tronitechnik-Bestellung: Whirlpool über Otto-Marketplace bestellt Whirlpool pünktlich geliefert Problem: Whirlpool weist optische und funktionale Mängel, die fristgerecht über Otto-Marketplace kommuniziert wurden. Ab jetzt wird’s lustig (wie auch in anderen Ein-Stern-Bewertungen zu lesen ist), denn zunächst sollte ich die schwer zugänglichen defekten Schlauchschellen selber tauschen (Tronitechnik GmbH:"Eventuell hast Du noch passende Schlauchschellen zur Hand ...") und an dem nicht funktionierenden Lichtband soll ich auch aktiv werden ( Tronitechnik GmbH:"Bitte kontrolliere daher, ob alle Steckverbindungen vollständig und korrekt miteinander verbunden sind."). Ich bin kein Fachmann und werde sicher nicht den ordnungsgemäßen Zustand des Produkts herstellen indem ich an Stromteilen rumfummel - meine Kinder baden in dem Pool. Tronitechnik wiegelte die optischen Mängel als geringe Schäden ab - der Pool sei ja grundsätzlich funktionsfähig! Leider führte der Weg nicht zu einer beidseitig vertretbaren Lösung, denn Tronitechnik lehnt alles ab und fordert mich nun, den 250kg schweren Pool einzupacken und zur Fehlerbehebung zurückzusenden. Das ist natürlich völlig unverhältnismäßig, zumal ich den Pott ordnungsgemäß verpacken soll - bin also jetzt auch neben GWS-Fachmann, Elektriker auch noch Logistikexperte. Leute! Es sind nur vier Schellen und ein Lichtband. Ich rufe nen Fachmann an und ziehe den Betrag vom Kaufpreis ab - DAS! wäre verhältnismäßig! So berufe ich mich hinsichtlich der Rechnungsbegleichung auf den § 641 Abs. 3 BGB und behalte einen angemessenen Teil des Kaufbetrages bis zur Mängelbeseitigung (Fristsetzung 14 Tage) ein. Des Weiteren berufe ich mich auf ein Urteil des Europäischen Gerichtshofes. Dieses Urteil (AZ C-52/18 vom 23.05.2019) besagt, dass Käufer sperrige oder schwer transportable, online oder per Fernabsatz erworbene Güter bei Mängeln nicht generell auf eigene Kosten ODER MIT ERHEBLICHEM AUFWAND an den Verkäufer zurücksenden müssen. Die Nacherfüllung hat für den Verbraucher unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu erfolgen. Der Aufwand mit Abklemmen durch ein Elektrofachunternehmen, dem ordnungsgemäßen Verpacken für die Spedition und dem Befördern des 250kg-Paket zur Bordsteinkante zur Grundstücksgrenze stellt eindeutig einen erheblichen Aufwand dar.
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Anonym
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FINGER WEG VON TRONITECHNIK
Am 19.06.2026 über den Otto-Marktplatz den Whirlpool Elba für € 3.399,-- von der Firma TroniTechnik erworben. Die Lieferung erfolgte zügig am 29.06.2026. Ich hatte in der Zeit bis zur Lieferung eine massive Holzunterkonstruktion für den Whirlpool angefertigt, Materialkosten hierfür rund € 1.000,--, ohne Anrechnung meiner Arbeitszeit. Der Pool wurde bis zur Bordsteinkante geliefert, man ist also für den Weitertransport auf das Grundstück selbst verantwortlich, was aber bekannt war. Nachdem der Whirlpool auf der Unterkonstruktion platziert wurde, ist er runde 14 Tage später von meinem örtlichen Elektro-Fachbetrieb mit Starkstrom angeschlossen worden. Somit stand der Erstbefüllung mit Wasser nichts im Wege. Nachdem die Befüllung erfolgt war, startete ich den Whirlpool zum 1. "Probelauf". Dieser Probelauf dauerte keine 5 Minuten, dann schaltete er sich ab, da der FI-Schutzschalter ausgelöst wurde. Ich aktivierte den FI-Schutzschalter wieder, keine 5 Minuten vergingen und er löste erneut aus. Dieses Spielchen habe ich ungefähr 10 x praktiziert, bis ich feststellen konnte, dass unterhalb des Whirlpools Wasser auftrat. Ich öffnete daraufhin eine Seitenwand und stellte fest, dass auf dem Boden das Wasser ca. 1,5 cm hoch stand. Der Rahmen des Whirlpools, der in China aus unbehandeltem Holz gefertigt wurde fing bereits an Wasser aufzusaugen, was für die Stabilität alles andere als positiv zu werten ist. Am Abend informierte ich dann über die Otto-Plattform den Verkäufer TroniTechnik über den Mangel und bat darum den Kundendienst zur Mängelbeseitigung zu beauftragen. Die ernüchternde Rückmeldung kam sehr zügig, die Firma verfügt über keinen Kundendienst, stattdessen sollte ich den Whirlpool erneut öffnen und Videos über den Whirlpool im Betrieb anfertigen. Einen Whirlpool, der mit 400 V Starkstrom betrieben wird, dazu massive Undichtigkeiten aufweist, werde ich bestimmt nicht im geöffneten Zustand betreiben und davon noch Videos anfertigen. Jetzt kam die bereits mehrfach hier gelesene Aufforderung, dass ich den Pool bitte wieder auf einer Palette verpacken möchte, so dass er sicher transportiert werde kann, diesen zur Bordsteinkante bringe, damit er dann von einer Spedition abgeholt wird. Der Transport aufs Grundstück hat mich bei der Anlieferung € 650,-- gekostet und das ganze zurück war für mich überhaupt keine Option, zumal dieser Whirlpool einen Eigengewicht von rund 300 KG hat. Ich habe TroniTechnik aufgefordert alternativ eine örtliche Fachfirma mit der Mängelbeseitigung zu beauftragen, was aber aus Kostengründen abgelehnt wurde. Nachdem es mit TroniTechnik kein Weiterkommen gab, habe ich OTTO als Betreiber des Marktplatzes ins Boot geholt. Kann ich nur jedem von abraten, denen ist der Kunde komplett egal! Somit bin ich zum Rechtsanwalt gegangen, der TroniTechnik zur Abarbeitung der Mängel vor Ort aufgefordert hat. Die gesetzte Frist bis zum 04.08.2026 ist mittlerweile vergangen, dass Schreiben blieb unbeantwortet. Jetzt gibt es eine Nachfrist bis zum 27.08.2026, die garantiert wieder ohne irgendwelche Regungen des Verkäufers verstreichen wird. Die Klageeinreichung mit Schadensersatz für alle mir entstandenen Kosten inkl. des Kaufpreises sowie die Abholung des Whirlpools auf deren Kosten wurde bereits angedroht. Ich habe einmal mit dem Kundendienst der Firma TroniTechnik telefoniert und es ist anscheinend deren Methode die Mängel der Käufer auszusitzen. Der Mitarbeiter sagte mir in einem lächelnden Ton, dass die längste gerichtliche Auseinandersetzung mit einem Kunden 4 Jahre gedauert hätte. Ich bin ab dem nächsten Jahr im Ruhestand und habe SEHR VIEL ZEIT TroniTechnik:-)
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Anonym
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Nachdem die Sendung durch den Lieferdienst beschädigt ankam wurde sofort Ersatz…
Nachdem die Sendung durch den Lieferdienst beschädigt ankam wurde sofort Ersatz versendet. Auch diesmal war das Paket beschädigt, aber dank der hervorragenden Verpackung durch Tronitechnik waren die Röhren in Ordnung. Danke sehr!
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Qualität vom Spa tino pro ist wirklich top,Kaufabwicklung und Lieferzeit sind v…
Qualität vom Spa tino pro ist wirklich top,Kaufabwicklung und Lieferzeit sind vorbildlich!Bei dem elektrischen Anschluss fehlten ein paar wichtige Hinweise zur Umprogrammierung von 230V auf 380V,konnten aber über KI-Suche kurzerhand gelöst werden.Würde immer wieder dort einen Whirlpool kaufen,absolut empfehlenswert!
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Bernd S.
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Der von mir gekauften Whirlpool Insida ist beschädigt geliefert worden und ich…
Der von mir gekauften Whirlpool Insida ist beschädigt geliefert worden und ich musste konstruktiv sehr vieles nachbessern. Auch die angekündigte Terminvereinbarung zur Lieferung erfolgte nicht. Die Spedition musste den ganzen LKW ausladen, um an meinen Artikel zu gelangen. Insbesondere die WPC-Verkleidung und der Boden waren defekt und mussten von mir repariert werden. Auch die Filterverkleidung sieht aus, als würden die Schlitze mit einer Flex herausgetrennt worden sein. Das optionale WiFi-Modul funktioniert überhaupt nicht und wird daher zurückgesendet. Die mitgelieferte Bedienungsanleitung war zuerst die falsche und die dann mir per E-Mail zugesandte musste ich dann selbst ausdrucken (ca. 45 Seiten). Diese ist dann auch noch sehr schlecht beschrieben, so dass ich den Whirlpool nur dank meines elektrotechnischen Studiums einigermaßen in Betrieb nehmen konnte. Die von mir mitbestellt Altgeräteentsorgung wurde bis heute nicht realisiert Ruft man bei dem TroniTechnik-Support an, werden diese Telefonate auch noch separat auf der Mobilfunk-Rechnung berechnet, da es sich hier um eine Service-Telefonnummer handelt. Und zu guter letzt sind die Service-Mitarbeiter zwar sehr freundlich, der Kunde wird aber mit seinen Problemen alleine gelassen. Ich habe alles mit dem TroniTechnik-Support kommuniziert. Eine ausführliche Rezension mit sämtlichen Bildern findet man dann auf OTTO.de.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 9 % der negativen Bewertungen.
TroniTechnik GmbH, Pr. Oldendorf
Häufige Fragen zu TroniTechnik GmbH
Ist TroniTechnik GmbH seriös?
TroniTechnik GmbH erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 211 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hedemer Str. 4, 32361 Pr. Oldendorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden TroniTechnik GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten TroniTechnik GmbH im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 211 Bewertungen. 39 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat TroniTechnik GmbH seinen Sitz?
TroniTechnik GmbH hat seinen Sitz in Hedemer Str. 4, 32361 Pr. Oldendorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von TroniTechnik GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von TroniTechnik GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann TroniTechnik GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet TroniTechnik GmbH auf Bewertungen?
TroniTechnik GmbH: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann TroniTechnik GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist TroniTechnik GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu TroniTechnik GmbH (Pr. Oldendorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.