Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Wohnmöbelgeschäfttroessermoebel.de
Troessermoebel Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Keine Antwort der Firma
Stimmen
215
39 in den letzten 12 Monaten
Wohnmöbelgeschäft
31%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (215)
39 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Troessermoebel schreiben
Hilde Marmann
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Trösser
Ein Stern ist noch zuviel für dieses Unternehmen. Nach massiver Überschreitung der Lieferfrist bin ich vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ich musste einen Anwalt beauftragen meine Anzahlung einzutreiben. Überhaupt ist es schon unverschämt, die Hälfte des Möbelpreises als Anzahlung zu verlangen. Jetzt geht's vor Gericht.
0
Uwe Müller
Verifizierte Bewertung
Unverschämt: Troesser lässt Kunden gnadenlos hängen:(
Wir hatten am 13.04.26 bei Troesser ein Sofa Bali Flexa bestellt. Eine Frau H. hat uns den entsprechenden Kaufvertrag mit allen Details (Soff-Nr. etc.) per Mail bestätigt und wir hatten sofort die vereinbarte Anzahlung überwiesen. Schon damals hätten wir stutzig werden sollen, denn ein paar Tage später fragte Frau H. nach „vor einigen Tagen habe ich Ihnen ein Angebot zu Ihren Wunsch-Polstermöbeln erstellt. Ist dies für Sie noch interessant?“ … Nach unseren entsprechenden Richtigstellungen wurde uns bestätigt: „Die Bestellung wurde am 13.04. beim Hersteller Bali ausgelöst.“ Am 20.05.26 wurde uns per Spedition (erfreulich früh) ein Sofa geliefert, allerdings in grün (statt rot, wie bestellt). Noch unter Anwesenheit der Spedition haben wir die angegebene Reklamationsnummer von Trösser angerufen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass sei ein Missverständnis, das Sofa wäre gar nicht für uns bestimmt gewesen … Nachdem wieder einige Wochen nichts passiert war, haben wir bei Fr. H. nachgehakt und bekamen als Antwort „laut Auskunft der Spedition sollte die Lieferung bereits erfolgt sein. Die Annahme wurde jedoch von Ihnen verweigert, ohne dass wir hierzu eine Information von Ihnen erhalten haben. Die gelieferte Farbe entspricht Ihrer Bestellung und wurde vom Hersteller ausdrücklich bestätigt. Ich werde nun eine zweite Anlieferung veranlassen.“ Passiert ist … nix. Ich hatte zig mal versucht, Fr. H. telefonisch zu erreichen, komischerweise war nie jemand zu erreichen. Da nach 3 Monaten weiterhin nichts passiert und telefonisch niemand zu erreichen war, habe ich über das Handy meiner Frau angerufen. Und siehe da, zumindest ein Telefonkontakt … Doch statt einer Klärung und eventuell einer Entschuldigung wegen der ganzen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten mussten wir uns von Fr. H. Beschimpfungen gefallen lassen, wir hätten ja die Annahme verweigert, Spedition kostet Geld etc. Das Sofa stehe in der richtigen Farbe bereit und ich solle nochmals per Email bestätigen, dass es ausgeliefert werden könne, obwohl ich das bereits am Telefon mehrmals getan hatte… Trotz meiner Email-Bestätigung noch am selben Tag ist wieder passiert ... nix Nach inzwischen fast 4 Monaten keinerlei Info von Trösser. Auch Mails an das Beschwerde-Mgmt. blieben unbeantwortet. Es einfach traurig zu sehen, wie ein einst renommierter Polstermöbelanbieter aus dem Raum Köln so sein Image verspielt und Kunden vergrault.:((
0
Roberto Inchingoli
Verifizierte Bewertung
Unfähiges Unternehmen mit unfähigem…
Unfähiges Unternehmen mit unfähigem Kundenservice. Da wird mir für eine im Vorfeld kommunizierte nicht gewünschte Leistung eine Rechnung zugestellt. Wollen von der schriftlichen Absprache aber nichts wissen. Bitte sucht euch ein seriöses Möbelhaus aus.
0
Rainer Mohrs
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Kundenservice bei einem…
Enttäuschender Kundenservice bei einem Qualitätsmöbelhändler. Meine Ledercouch wurde am 26.09.2023 gekauft. Nach noch nicht drei Jahren löste sich an einer einzelnen Stelle auf der Sitzfläche die pigmentierte Lederoberfläche ab – für ein hochwertiges Ledermöbel aus meiner Sicht ein völlig inakzeptables Schadensbild. Ich habe TRÖSSER mit Fotos kontaktiert und um Prüfung einer Garantie- oder zumindest Kulanzregelung gebeten. Die Antwort kam zwar schnell, bestand aber ausschließlich aus dem Hinweis, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen sei. Eine Kulanzprüfung, Kostenbeteiligung oder sonstige Unterstützung wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde ich schlicht an einen externen Reparaturdienst verwiesen. Gerade von einem Fachhändler, der mit Qualität und Service wirbt, hätte ich ein anderes Verhalten erwartet. Bei einem Schaden dieser Art an einer noch nicht drei Jahre alten Ledercouch hätte ich zumindest eine ernsthafte Einzelfallprüfung oder ein Entgegenkommen erwartet. Der Verkauf war angenehm – der Service nach dem Kauf hat mich jedoch enttäuscht. So stelle ich mir Kundenorientierung bei einem Premium-Möbelhaus nicht vor.
0
Thomas Hoefert
Verifizierte Bewertung
Stressless Esszimmerstühle
Stressless Esszimmerstühle - der Name ist nicht Programm und die Geschichte dazu nur nervig. Wir hatten uns bei Trösser in der Filiale Frechen 6 Stressless Stühle die es in einer Rabattaktion gab für 3200€ gekauft. Die Montage verlief schon seltsam da die Monteure die Schrauben mit einem Akkuschrauber angezogen hatten und so die Schrauben im Kunstoffgestell der Sitzfläche überdreht hatten. (Herstellerangabe 6 Nm) Nach 2 Wochen fielen dann die ersten Schrauben raus. Austausch der Unterteile 8 Wochen später. 4 Monate später beginnen die Holzgestelle übelst zu knacken wenn man sich auf den Stuhl setzt. Man hatte das Gefühl der Stuhl bricht und jeder Gast spang sofort wieder auf da er dachte er hätte den Stuhl beschädigt. Trösser uns Stressless haben die Untergestelle getauscht bei allen 6 Stühlen (D150) und nach weiteren 5 Monaten hatten wir wieder die gleiche Situation. Wieder die Gestelle getauscht... nach weiteren 5 Monaten der gleiche Effekt. Dann haben wir uns entschieden da es offensichtlich ein Designfehler war auf Metall Gestelle zu gehen (D350) - zum Austausch kam Trösser leider wieder mit den gleichen Holzgestellen an und man könne sich den Fehler gar nicht erklären. Nächster Anlauf waren es zumindest Metallgestelle aber in der falschen Farbe. Einen weiteren Termin gab es dann nicht wir haben nach 3 Jahren nerviger Austausche die Stühle gewandelt. Der Kundendienst läuft wohl nicht über Trösser ist aber nicht in der Lage korrekt zu arbeiten - beim letzten Versucht hatten die Mitarbeiter das Untergestell mit einem Hammer bearbeitet bis man festgestellt hatte dass man das Teil falsch herum einsetzt. Ich kann auch nicht nachvollziehen wie man ein Teil 3 x falsch bestellen kann. Was ich auch nicht verstehe warum Stressless den Designfehler nicht zugibt und das Gestell anpasst. Wir hatten uns dann bei Trösser andere Untergestelle aussuchen wollen leider sind wir uns preislich nicht einig geworden und haben jetzt für mehrere Wochen keine Stühle mehr. Insgesamt hatten wir mehr als 10 Termine da meist vorher ein Gutachter kam um den Schaden zu bewerten...Hätten uns die Stühle nicht optisch gefallen hätten wir bereits nach dem dritten Termin gewandelt. Stressless können wir nicht empfehlen zumindest dann nicht wenn ein Holzgestell im Einsatz ist und Trösser nicht aufgrund der Unfähigkeit Teile korrekt zu bestellen und aufgrund eines schlecht ausgebildeten Kundendienstes der aber extern zu sein scheint.
0
Die Akte
WohnmöbelgeschäftMöbelgeschäftSchlafzimmermöbelgeschäftMöbelherstellerSofageschäftBettenfachgeschäft
Uni-Polster Verwaltung GmbH & Trösser Co.KG, HRA 10189 Brigitte van Marwyck, Frank Jankuhn, Wolfgang Bröhl Laut Impressum
Alternativen zu Troessermoebel
Wohnmöbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Troessermoebel
Ist Troessermoebel seriös?
Troessermoebel erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 215 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hagelkreuzstr. 133, 46149 Oberhausen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Troessermoebel?
Kundinnen und Kunden bewerten Troessermoebel im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 215 Bewertungen. 39 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Troessermoebel seinen Sitz?
Troessermoebel hat seinen Sitz in Hagelkreuzstr. 133, 46149 Oberhausen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Troessermoebel gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Wohnmöbelgeschäft sind Oak Furnitureland (4,9 von 5), DEGHI (4,3 von 5), Made (3,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Troessermoebel beansprucht?
Nein. Das Profil von Troessermoebel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Troessermoebel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Troessermoebel auf Bewertungen?
Troessermoebel lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Troessermoebel negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Troessermoebel im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Troessermoebel (Oberhausen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.