Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Matratzengeschäfttraeumegut24.de
Traeumegut24 Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
22
20 in den letzten 12 Monaten
Matratzengeschäft
5%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (22)
20 in 12 MonatenIhre Stimme
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Max
Verifizierte Bewertung
Hier ist der Kunde Bettler, statt König!
2 Matratzen über diesen Anbieter bei amazon gekauft. 1 Matratzenbezug nach 1 Monat gewaschen. Abziehen 5 Minuten. Gewaschen bei 30 statt der erlaubten 40 Grad. Aufziehen: 30 Minuten Kampf, da zu klein. Nun ist die Matratze total verbeult, da der fast kalt gewaschene Bezug zu klein ist. Reklamation endlos bei Träumegut24. Amazon hilft nicht, da Drittanbieter. Wegen einer 60€-Matratze stundenlanger Ärger am Telefon und per Mailnachrichten. Ich schließe mich meinen Vorrednern an und würde Minuspunkte vergeben, wenn möglich! Werde weiter berichten...
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Ralf
Verifizierte Bewertung
Wenn ich hier minus Punkte geben könnte…
Wenn ich hier minus Punkte geben könnte würde ich das machen. Bezahlt und die Ware ist nie angekommen. Trotz Vielen Versuchen Anzurufen oder E-Mail zuschreiben.
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T.T
Verifizierte Bewertung
Kann nur jedem empfehlen, hier NICHT zu bestellen
Was ich mit diesem Anbieter erlebt habe, war von Anfang bis Ende eine einzige Enttäuschung. Im Folgenden der Ablauf im Detail, damit sich andere Kunden ein eigenes Bild machen können. 1. Angebliche Zahlungsverzögerung bei einer Echtzeitüberweisung Mir wurde mitgeteilt, meine Zahlung sei nicht eingegangen – bei einer Echtzeitüberweisung, die technisch innerhalb von Sekunden beim Empfänger ankommt. Ich wurde dadurch einen zusätzlichen Tag ohne echten Grund hingehalten. Erst nach mehrfacher Nachfrage räumte das Unternehmen ein, selbst einen falschen Kontoinhaber hinterlegt zu haben. Der Fehler lag also nachweislich beim Unternehmen – dargestellt wurde er mir gegenüber zunächst so, als läge er bei mir. 2. Beworbenes Leistungsversprechen ohne Substanz Die Website wirbt aktiv mit Versand innerhalb von 24 Stunden. Tatsächlich vergingen mehrere Tage – und zwar exakt so lange, wie es dauerte, bis das Unternehmen den eigenen Zahlungsfehler zugab. 3. Zustellung über GLS blieb aus Trotz mehrfach angekündigter Zustelltermine kam die Matratze nicht an, die Sendungsverfolgung zeigte tagelang keine Bewegung. Nach wiederholtem Hinhalten habe ich die Annahme des Pakets bewusst verweigert. 4. Support ohne Substanz Telefonisch nicht erreichbar. Per E-Mail kommen zwar Antworten, aber ohne erkennbare Absicht, das Problem tatsächlich zu lösen. 5. Gesetzliche Vorgaben als Verhandlungssache Bei der Rückerstattung wurde eine erneute Übermittlung meiner Kontodaten verlangt – mit der Begründung, eine Datenschutzvorschrift verbiete deren Speicherung. Eine solche Vorschrift existiert nicht. Fazit: Jeder einzelne Punkt für sich ließe sich als Ausrutscher abtun. In der Summe ergibt sich das Bild eines Unternehmens, das Verantwortung systematisch von sich weist, Kunden hinhält und selbst einfachste gesetzliche Standards nur unter Druck einhält. Ich habe den Fall der Verbraucherzentrale sowie der Wettbewerbszentrale gemeldet. Die Zahl ähnlich gelagerter negativer Bewertungen zu diesem Anbieter spricht ohnehin für sich – meine reiht sich hier nur ein. Von einer Bestellung kann ich auf Basis dieser Erfahrung nur abraten.
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Ka
Verifizierte Bewertung
Lasst die Finger von der Firma
Leider muss ich 1 Stern geben. Verdient haben sie 0!!! Ich habe eine Matratze über Otto bestellt in der Größe 1,40 x 2,00m. Erhalten habe ich eine Matratze in der Größe 1,40 x 1,90m. Da ich sie so nicht verwenden kann, habe ich diese reklamiert. Und nun geht der Spaß erst richtig los. Erst habe ich 25% Nachlass bekommen und als ich diese abgelehnt habe, wurde mir doch geschrieben, ich soll sie bitte wieder zusammenrollen und das auf eine Größe, die ich nicht schaffe. Ich habe geschrieben, dass ich ALLEINE bin und keine Möglichkeit habe, die vorgegebene Größe zu erreichen. Die Antwort: sie haben es selbst getestet - ich soll sie 2mal zusammenschlagen und schon geht das. Sie empfehlen, aber einer Größe ab 1,40 m Breite, das dies 2 Personen machen. Ja wie denn, wenn ich alleine bin. Das hat mit Kundenservice und das ihnen die Zufriedenheit am Herzen liegt, null zu tun. Ich habe jetzt den Kundenservice von Otto eingeschaltet und mal schauen was nun passiert. Das die Matratzen oder Topper gerne mal nicht bestellte Größe haben, ist hier bei Truspilot schon sehr oft geschrieben worden. Leider habe ich dies erst jetzt gelesen. Sonst hätte ich bei denen mit Sicherheit nicht bestellt. Lasst die Finger von denen und bestellt woanders.
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Robert
Verifizierte Bewertung
Finger weg
Finger weg! Hier wird bewusst auf billigste Art und Weise produziert und dann bei der Rücksendung massive Schikane betrieben. Zwei Matratzen sollen auf absurde Maße verpackt und mit einem GLS Label zurück geschickt werden. Die Angestellten von Träumegut24 sind darauf trainiert die Käufer zu zermürben in der Hoffnung dass eventuell der ein oder andere den Schrott dann doch behält. Wir werden nicht aufgeben und weiter diskutieren bis wir eine zumutbare Möglichkeit der Rücksendung erhalten.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Angelo Lo Bue Laut Impressum
DE172714280 Laut Impressum
Alternativen zu Traeumegut24
Matratzengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Traeumegut24
Ist Traeumegut24 seriös?
Für Traeumegut24 liegen bisher 22 öffentliche Bewertungen vor (1,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Auf der Kaiserbitz 16, 51147 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Traeumegut24 seinen Sitz?
Traeumegut24 hat seinen Sitz in Auf der Kaiserbitz 16, 51147 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Traeumegut24 gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Matratzengeschäft sind Bensons For Beds (4,7 von 5), BETT1 (4,6 von 5), Dusk (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Traeumegut24 beansprucht?
Nein. Das Profil von Traeumegut24 ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Traeumegut24 hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Traeumegut24 auf Bewertungen?
Traeumegut24: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Traeumegut24 negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Traeumegut24 im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Traeumegut24 (Köln) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.