Bewertung
3,5
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Bürobedarfsgeschäfttonermacher.de
TonerMacher Erfahrungen
3,5von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
337
120 in den letzten 12 Monaten
Bürobedarfsgeschäft
16%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (337)
120 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu TonerMacher schreiben
Stefan
Verifizierte Bewertung
Werde mein Konto löschen das ist schon…
Werde mein Konto löschen das ist schon Belässtigung was ihr macht.
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T. Lechner
Verifizierte Bewertung
Freundlicher Kundenservice, aber eine unnötig aufwendige Abwicklung
Bei meiner Bestellung vom 26.07.2026 gab es leider erhebliche Probleme mit der Lieferung zweier Druckerpatronen. Nachdem bereits nach der Bestellung ungewöhnlich viel Zeit vergangen war, ohne dass die Ware bei mir eingetroffen war, nahm ich selbst Kontakt mit dem Kundenservice . Dort wurde mir mitgeteilt, dass zu diesem Zeitpunkt nur die schwarze Patrone lieferbar sei, während die Magenta-Patrone später folgen sollte. Da ich insbesondere die schwarze Patrone dringend benötigte, war diese Lösung für mich völlig in Ordnung. Umso erstaunlicher war es, dass anschließend genau das Gegenteil passierte: Geliefert wurde die Magenta-Patrone, während die laut Auskunft lieferbare und von mir dringend benötigte schwarze Patrone fehlte. Dass es bereits zu einer erheblichen Verzögerung gekommen war, wurde von Tonermacher selbst eingeräumt. Am 09.08.2026 erhielt ich eine Nachricht mit der Entschuldigung, dass sich der Versand verzögert habe. Als kleine Wiedergutmachung wurde mir darin ein 15-%-Gutschein für AMPERTEC-Produkte angeboten. Leider war die Angelegenheit damit noch lange nicht erledigt. Ich musste dem Vorgang immer wieder selbst hinterherlaufen. Insgesamt waren ungefähr fünf telefonische Kontakte, eine offizielle Reklamation sowie weiterer Schriftverkehr notwendig. Mehrfach wurde eine Lösung beziehungsweise schließlich die Erstattung der nicht gelieferten schwarzen Patrone angekündigt, ohne dass der Vorgang zunächst tatsächlich abgeschlossen wurde. Von meiner ursprünglichen Bestellung am 26.07.2026 bis zur tatsächlichen Rückerstattung der 9,25 € am 25.08.2026 vergingen letztlich 30 Tage. Für die Klärung einer bereits bezahlten, aber nicht gelieferten Druckerpatrone halte ich diesen Aufwand für schlicht unverhältnismäßig. Fairerweise möchte ich jedoch ausdrücklich erwähnen, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im persönlichen Kontakt freundlich waren. Insbesondere die abschließende Bearbeitung durch Frau Nike Zakowicz möchte ich positiv hervorheben. Sie entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten, gab den Vorgang nochmals an die Buchhaltung weiter und letztendlich wurde die zugesagte Rückerstattung vollständig auf meine Karte gebucht. Auch den 15-%-Gutschein für AMPERTEC-Produkte als Entgegenkommen für die Lieferverzögerung werte ich grundsätzlich als nette Geste. Nach dem weiteren Verlauf dieser Bestellung und dem erheblichen Aufwand bis zur endgültigen Klärung fehlt mir allerdings das Vertrauen für eine erneute Bestellung. Mein Fazit: Fehler bei einer Bestellung können passieren. Entscheidend ist für mich, wie unkompliziert und zuverlässig sie anschließend behoben werden. Genau hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf. Für die Klärung und Rückerstattung von 9,25 € sollten weder rund fünf Telefonate noch eine offizielle Reklamation und zusätzlicher Schriftverkehr über einen Zeitraum von insgesamt 30 Tagen erforderlich sein. Die drei Sterne vergebe ich vor allem für den freundlichen persönlichen Kundenservice und dafür, dass die Angelegenheit letztendlich korrekt abgeschlossen wurde. Für die eigentliche interne Abwicklung kann ich dagegen leider keine bessere Bewertung vergeben.
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Ingo Mayland
Verifizierte Bewertung
Kompatibel ist eben doch nicht KOMPATIBEL
Bestellung: HP kompatibele Toner von AMPERTEC Eine Stunde nach Bestellung wurde mir telefonisch ein günstigeres Zusatzangebot gemacht, angeblich wegen der Inventur - dann müsse man weniger zählen?!? - nicht angenommen! Kompatibel ist eben doch nicht kompatibel! Also Rücksendung und Rückerstattung und damit beginnt eine Odyssee. Bestellt am 10.08., angekommen am 12.08. das ist völlig ok Reklamiert am 12.08., 1. Antwort am 12.08. - automatisiert 16.08. Tonermacher freut sich über eine Bewertung - die schreibe ich sicher! 2. Antwort 18.08. - Ersatzlieferung angeboten Nach verärgertem Telefonat kam der Retourenschein Rücksendung am 21.08. zugestellt Rückzahlung 26.08. - genau ausgenutzte 14 Tage! Nie wieder!
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manfred dannenmann
Verifizierte Bewertung
Original HP bestellt
Original HP bestellt erhalte immer mehrere Anrufe warum auch immer keine Original Verpackung nur Schutzfolie Kaufe immer HP 903 XL 500 'Blatt habe max 50 Blatt gedruckt Toner leer nachbestellt wieder keine Originalverpackung werde immer von auf Tonermacher verwiesen komme aber immer bei Wiegand raus unbegreiflich
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Ganske Stortsett
Verifizierte Bewertung
Die Toner der Eigenmarke funktionieren…
Die Toner der Eigenmarke funktionieren zwar, aber das Geschäftsgebahren ist schon grenzwertig: Bestellt man das Original, wird man angerufen, warum man denn nicht die Eigenmarke kauft. Bestellt man die Eigenmarke, wird einem vorgeschlagen, man könne doch gleich drei statt einem Toner verwenden. Letztens wieder passiert, als ich nicht zuhause war, offensichtlich wurde da mein Vater angerufen, jedenfalls bekam ich dann die Mail "wie telefonisch besprochen, senden wir Ihnen drei Toner" (nachdem ich per Paypal bezahlt hatte). Habe dann mit dem Verweis auf das nicht mit mir geführte Gespräch per Mail darauf hingewiesen, erhielt dann drei Toner. Nach einigen Woche dann eine Mahnung, weil ich ja in der Abwicklung nur einen bezahlt hatte. Habe dann bezahlt, werde da aber nie wieder bestellt.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 67 % der negativen Bewertungen.
TonerMacher, München, HRB 99439 Thorsten Wiegand, Jörg Wiegand Laut Impressum
DE128241137 Laut Impressum
Alternativen zu TonerMacher
Bürobedarfsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu TonerMacher
Ist TonerMacher seriös?
TonerMacher erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 337 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Werner-von-Siemens-Straße 6, 82140 Olching, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden TonerMacher?
Kundinnen und Kunden bewerten TonerMacher im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 337 Bewertungen. 120 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat TonerMacher seinen Sitz?
TonerMacher hat seinen Sitz in Werner-von-Siemens-Straße 6, 82140 Olching, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu TonerMacher gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bürobedarfsgeschäft sind HP Instant Ink (3,4 von 5), Pens (4,1 von 5), Grafical (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von TonerMacher beansprucht?
Nein. Das Profil von TonerMacher ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann TonerMacher hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet TonerMacher auf Bewertungen?
TonerMacher: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann TonerMacher negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist TonerMacher im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu TonerMacher (Olching) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.