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Thomman Erfahrungen
3,3von 5 · Durchschnittlich
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8 in den letzten 12 Monaten
Musikinstrumentengeschäft
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Guillaume Le Borgne
Verifizierte Bewertung
trè satisfait livraison rapide
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K. B.
Verifizierte Bewertung
I paid the fee for express delivery …
I paid the fee for express delivery via UPS and Thomman with UPS delivered the mic in exactly 24 hours from Germany to Greece. I'm very satisfied!
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Dami Renna
Verifizierte Bewertung
Chitarra USATA (e rovinata) inviatami come NUOVA. PESSIMO SERVIZIO.
Con rammarico segnalo un pessimo servizio e comportamento scorretto da parte di questo brand. Mi rammarica perché danno una bella immagine di loro online, ma a conti fatti non matchano assolutamente con la realtà. Nella fattispecie ho comprato da loro un modello Fender Stratocaster Player II Modified SSS RW OLP, NUOVO (sottolineo NUOVO), dunque a prezzo pieno. Il pacco mi arriva in ritardo - segnalati in fase di acquisto 2-3 giorni lavorativi ma arrivata dopo 5 giorni lavorativi. Va bè, può capitare. Facciamo pure che il disservizio sia a responsabilità del corriere. Arrivato lo strumento al mio domicilio noto subito qualcosa che non andava. Apro la scatola esterna di Thomann e noto che quella del prodotto Fender all'interno non è sigillato. Solo chiuso con dell’adesivo trasparente nella parte dell'apertura (tipico di prodotti usati/resi). Apro il pacco e sorpresa sorpresa, la chitarra risulta palesemente USATA e rovinata: - Sul battipenna mancava il classico adesivo nero con le specifiche del prodotto. - Sulle chiavette mancava il classico cartellino pendente di Fender sintomo di prodotto nuovo, conforme e originale; - L’adesivo che copre il foro di innesto della leva assente; - Molla di frizione che doveva esser presente all’interno dell’innesto della leva, ovviamente inesistente. - Sul lato del body della chitarra, una bella botta con crepa del legno e della vernice. Per chiudere in bellezza ho trovato uno specialissimo cartoncino in una delle tasche della gigbag marchiato Thomann con dentro una foto e una scritta. Nella fattispecie riporto il testo integrale in inglese: "Dear customer, We always strive to show you up-to-date and professional product photos. This item was one of the "models" we used in our photo studio. We are confident you will enjoy the fact that musicians from all over the world have admired your piece of equipment. As a little memento, we are proud to present you with this photograph. Naturally, we hope there will be many more occasions for you to take pictures starring your instrument - maybe on stage, in your studio, or wherever you take pleasure in making music. Sincerely, Your Thomann photo studio team" Della serie " Abbiamo aperto il prodotto, l'abbiamo maneggiato per farci una foto e te lo abbiamo rifilato. È specialissima!" Ovviamente da qui non ci ho visto più. La cosa peggiore che si possa fare ad un cliente è inviare prodotti USATI/MANEGGIATI/APERTI venduti come NUOVI. Incredibilmente deluso contatto neanche dopo 30 min circa (tempo di spacchettare e rendermi conto di cosa stava capitando) il servizio clienti e richiedo reso immediato mandando tutte le foto necessarie. Questi, nonostante l'evidenza dei fatti, NON HANNO PROFERITO PAROLA sul fatto che mi abbiano inviato un prodotto USATO/MANEGGIATO/APERTO per NUOVO. Sapete cosa hanno fatto invece? Mi hanno imposto un reclamo al corriere fatto da loro stessi:) dove ovviamente i simpaticoni di Thomann provano a scaricare il barile a UPS e a me medesimo, chiedendomi di "collaborare" in quanto responsabile di aver accettato il pacco alla consegna. Quindi io dovrei essere un Nostradamus per conoscere lo stato in essere delle cose ancor prima di spacchettare il prodotto ed evitare di accettare la consegna… chiaro, no? Inevitabilmente indisposto e nfastidito dalla cosa, comunque decido di collaborare perché voglio risolvere quanto prima la questione. Invio tutte le foto richieste, su tutti i lati del pacco esterno, interno, destra, sinistra, su, giù centro... Mi rispondono che UPS si farà vivo entro 7 giorni lavorativi - in modo random praticamente, senza data e orario - per "ispezionare e decretare la natura del danno". Oltre il danno anche la beffa! Ora. Potrei sembrare prevenuto in quanto sto per dirvi, ma vi assicuro che ci sono dei dettagli che fanno ben intendere che il prodotto fosse già rotto ancor prima della spedizione: - La foto che ho trovato nella bag ritrae a mezzo profilo la chitarra, a 45° rispetto la sua faccia frontale mettendo in risalto il lato che NON è scheggiato, sintomo di un ipotetico occultamento del vizio. - Il packaging di Thomman, quello esterno era si malmesso, ma lievemente nella parte frontale. Sui lati è arrivato INTEGRO. Il packaging interno di Fender invece è arrivato rovinato su di un lato circa all'altezza della botta. Dunque il dubbio sorge: che facciano queste manovre per provarci, cadendo veramente in basso. E il dubbio rimane vivo dal momento che ripetutamente ho chiesto di esporsi sulla questione di avermi venduto un USATO come nuovo, senza mai rispondere in modo verticale su questo punto. Silenzio assoluto. Che sia come penso o meno, sto ancora aspettando che mi ritirano il pacco e che mi facciano il rimborso. Potessi dare -10 come voto lo farei! STATE ATTENTI.
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Steve Doughty
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Good products.. if they arrive. Slow aftercare if they don't.
Good products. Massively let down by terrible non delivery nighmares by DHL. And when that happens Thomman distance themselves from the problem and don't take the initiative to make things right. Suddenly it's on the customer. Not Thomman with the useless delivery company on their books. Thomman..This case: Sort it out and refund me. Re: GB / RMA7616229R (21836062) UPDATE: Thomann expediated the refund. They should really get a better delivery partner. DHL are terrible. As I say. Their products are really good. Is just really difficult to actually get them delivered to your house rather than some random far away shop acting as a delivery drop off hub for DHL.
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Mark Woodhouse
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Spent over £2000 with these a few years…
Spent 9ver £2000 with these a few years ago, nothing worked, they agreed to take the goods back t9 repair (brand new goods) when they returned they didn't work. I had t9.repair them myself soldering new resistors to the motherboards of industry standard technics 1200 mrk2's. Speaker 28" had to go.in the bin in the end as couldn't be repaired. I'm not shocked to see how poor there ratings are, again v9l7me 9ver quality much like Bax
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Die Akte
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Thomman Deutschland
Alternativen zu Thomman
Musikinstrumentengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Thomman
Ist Thomman seriös?
Thomman erreicht aktuell 3,3 von 5 Sternen aus 78 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Thomman?
Kundinnen und Kunden bewerten Thomman im Schnitt mit 3,3 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 78 Bewertungen. 8 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Thomman gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Musikinstrumentengeschäft sind Gear4music (4,7 von 5), Woodbrass (4,2 von 5), Plugin Boutique (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Thomman beansprucht?
Nein. Das Profil von Thomman ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Thomman hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Thomman auf Bewertungen?
Thomman: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Thomman negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Thomman im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Thomman liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.