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4,4
Gut · von 5 Sternen
thermondo Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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Heizungsbau
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Alfred Henn
Verifizierte Bewertung
Kein Rückruf und keine Erreichbarkeit #Storno#
Sehr geehrter Vertragspartner, da Sie auch diese Frist nicht eingehalten haben sehe ich mich gezwungen unsere Verträge zu stornieren. Folgende sind betroffen: - BV265M0X - BV26005XKF Die Rücküberweisung unserer Anzahlung habe ich online mit Ihrem KI-Assistent Theo veranlasst. Bemerkung: Kundenservice würden wir mit NULL Sternen bewerte. Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir vor. Hochachtungsvoll Sabine und Alfred #### --------------------------------------------------------------- Gesendet: Freitag, 28. August 2026 18:37 An: 'Service' Betreff: zu Händen Frau Lojewski ##Theo-Vorgangsnummer: 01155143 und AW: Information vom thermondo Kundenservice Priorität: Hoch Mahnung Sehr geehrter Vertragspartner, sehr geehrte Frau Lojewski, da Sie den von mir gesetzten Termin verstreichen leisen, setze ich Sie hiermit zum 2. Mal in Verzug: Ich erwarte Ihre angepasste Anzahlungsrechnung (siehe Aufstellung unten) bis spätestens Dienstag 01.09.2026 #10.45 Uhr. Hochachtungsvoll Sabine und Alfred #### ------------------------------------------------------------- Gesendet: Mittwoch, 26. August 2026 15:49 An: 'Service' Betreff: zu Händen Frau Lojewski ##Theo-Vorgangsnummer: 01155143 und AW: Information vom thermondo Kundenservice Priorität: Hoch Sehr geehrte Frau Lojewski, unter dem Theo: Fall: 01160234 und 01155143 habe ich Thermondo bereits am 14.08. und am 21.08.2026 alle erforderlichen Daten mitgeteilt und auch meinem Außendienst Beraten Herrn Adrian Potsch gebeten, dass er die Angelebenheit klärt – er hat mir geantwortet, das er sich darum kümmert. Jetzt erfolgt nun nochmals Ihre Nachfrage. Nun noch einmal die ANDERE Rechnung: ## diese Daten habe ich aus Ihrer Mail „Ihre Anzahlungsbestätigung „ vom 24.07.2026 entnommen ## Rechnungsnummer: BV265M0X-A-001 Fälliger Zahlbetrag: 15.131,52 € Eingegangener Zahlbetrag: 15.131,52 € Zahlungsmethode: Banküberweisung Zahlungseingang: 22. Juli 2026 Die Verrechnung sollte erfolgen mit der Rechnung für meine Frau Sabine #### Anzahlungsrechnung BV26005XKF-A-001 Ich setze Sie (thermondo) nun in Verzug und erwarte Ihre Antwort bis zu Freitag den 28.08.2026 10.45 Uhr Sollte dieser Termin nicht eingehalten werden, behalte ich mir weitere Schritte vor. Sie haben auch die Möglichkeit dieses leidige Tema mit mir persönlich unter der Rufnummer #### oder #### zu besprechen. Hochachtungsvoll Sabine und Alfred ####(unzufriedene noch Kunden) Von: Service Gesendet: Mittwoch, 26. August 2026 13:11 An: alfred####@### Betreff: Information vom thermondo Kundenservice Unser Servicebereich thermondo/service Sehr geehrter Herr #### vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie geben an, dass die Anzahlung bereits mit einer anderen Rechnung bezahlt wurde und bislang nicht verrechnet worden sei. Damit ich dies prüfen kann, teilen Sie mir bitte mit, um welche andere Rechnung es sich handelt. Bitte nennen Sie uns die entsprechende Rechnungsnummer und den bereits gezahlten Betrag. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen Mandy Lojewski
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Ernst Grützbach
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Pflasterarbeiten
Unsere Wärmepumpe von Thermondo ist seit Oktober 2025 in Betrieb. Die Anlage selbst läuft, allerdings sind die Pflasterarbeiten zwischen der Außeneinheit und der Hauseinführung mangelhaft ausgeführt worden. So gibt es große Unebenheiten (Stolperfallen), einen fehlenden Abschluss zum WP Fundament, außerdem wurde der vorhandene Verbund nicht berücksichtigt. Nach erfolglosen Reklamationen mussten wir einen Rechtsanwalt einschalten. Die anwaltliche Frist zur Zahlung eines Kostenvorschusses für die Ersatzvornahme (ca. 1.600 € durch einen lokalen Fachbetrieb) wurde zum 31.08.2026 von Thermondo ignoriert. Am Folgetag bat das Unternehmen nun um eine Fristverlängerung bis zum 15.09.2026. Mein Rechtsanwalt hat dieser letzten Frist zugestimmt. Wir erwarten, dass Thermondo die selbst erbetene Frist nutzt, um den Betrag fristgerecht zu überweisen. Sollte das Geld bis zum 15.09.2026 nicht eingegangen sein, wird am 16.09.2026 ohne weitere Verzögerung das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet. Wir hoffen auf eine zeitnahe, außergerichtliche Klärung seitens des Beschwerdemanagements.
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Renate Stark
Verifizierte Bewertung
Pünktlich
Pünktlich, freundlich, zuverlässig: das ist ihr Mechaniker
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Hannelore Laakmann-Gransow
Verifizierte Bewertung
Optimale Kundenbetreuung!
Der Wartungsinstallateur kam pünktlich, er war sehr freundlich und hat mir noch eine Einführung zur Heizungseinstellung gegeben und mir alles Wichtige erklärt. Dankeschön!
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Hermann Henke
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung und Angebot
Nach unserer Info und Vorentscheidung für eine neue Wärmepumpe und der ersten Terminierung kam Herr Strüker von thermondo und hat klar und verständlich in unserem Haus die Möglichkeiten weiter abgeklärt. Er gab mir erste Einblicke in die thermondo-Arbeitsweise und überzeugte dann durch ein sehr gutes Angebot. Auch bei späteren Fragen stand er immer wieder zur Seite. Toll! Vielen Dank
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 82 % der negativen Bewertungen.
Produkte, HRB 129321 Felix Plog, Dr. Gerke Gersema Laut Impressum
DE273951924 Laut Impressum
Alternativen zu thermondo
Heizungsbau-Ranking →Häufige Fragen zu thermondo
Ist thermondo seriös?
thermondo erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Prinzenstraße 34, 10969 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden thermondo?
Kundinnen und Kunden bewerten thermondo im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat thermondo seinen Sitz?
thermondo hat seinen Sitz in Prinzenstraße 34, 10969 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu thermondo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Heizungsbau sind Les Bons Artisans - Lesbonsartisans.fr (4,4 von 5), Stufe A Pellet ITALIA (4,8 von 5), Thomas Schielein (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von thermondo beansprucht?
Nein. Das Profil von thermondo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann thermondo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet thermondo auf Bewertungen?
thermondo: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann thermondo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist thermondo im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu thermondo (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.