Bewertung
3,9
Gut · von 5 Sternen
Tennisbedarftenniswarehouse-europe.com
Tennis Warehouse EU Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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100
74 in den letzten 12 Monaten
Tennisbedarf
69%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Firo
Verifizierte Bewertung
Terrible customer service: Never again (Grausamer Kundenservice: nie wieder)
This was about a tennis backpack. Shortly after receiving it, I noticed that one of the zippers was not working properly and would get stuck when I tried to close it. The compartment could still be closed because it had a zipper that opened and closed from both sides, but I still didn’t feel comfortable keeping the backpack. Who knows when the next zipper would start getting stuck? I therefore decided to return it. Before doing so, I contacted customer service and sent them a video clearly showing the problem. They told me to send the backpack back. So far, so good. However, once the backpack arrived at their facility, I received an email saying: “You have sent us a dirty backpack. We don’t know what to do with it, so we will be returning it to you. You will have to pay the shipping costs.” I immediately responded, explaining that I had been explicitly told to send the backpack in and asked them to clarify the situation internally. The next email said that their returns department had been unable to identify any problem and that they would now return the backpack to me free of charge. I then asked: “Did you watch the video I sent?” I would actually have accepted their decision if they had simply explained how they were able to close the backpack smoothly using the zipper in question. But there was no explanation whatsoever. All I got was: “We tried it again, with the video, and everything works perfectly.” So I asked them to please send me a video showing how they were able to close the backpack at the specific point where the problem occurred. Instead, I received nothing but a shipping confirmation. The backpack was already on its way back to me. I have heard absolutely nothing from Tennis Warehouse since then. No explanation, no clarification, nothing. This behavior is honestly shameless, outrageous and incredibly dismissive. Naturally, it also gives the impression that they are trying to hide something. At times, it almost seemed as though the person handling my emails was the “returns department” themselves. The entire returns process was completely incomprehensible, the communication was poor, and they were unbelievably uncooperative. How can a company be so completely incapable of handling such a straightforward customer service issue? I will never order from Tennis Warehouse again. Übersetzung auf Deutsch: Es ging um einen Tennisrucksack. Ich hatte nach Erhalt ziemlich schnell bemerkt, dass sich ein Reißverschluss nicht sachgemäß zuziehen ließ. Das Fach war trotzdem schließbar, da es von beiden Seiten einen Zipper gab. Trotzdem hatte ich kein gutes Gefühl, den Rucksack zu behalten. Wer weiß, wann der nächste Reißverschluss zu hängen beginnt? Ich schickte den Rucksack also zurück, vorher gab es einen Austausch, ich sendete ein Video vom Problem, sie sagten, ich solle den Rucksack senden. Soweit so gut. Als der Rucksack dort ankam, schrieben sie mir: Sie haben uns einen dreckigen Rucksack geschickt. Wir wissen jetzt nicht, was wir damit machen sollen und werden ihn deshalb zurücksenden. Die Lieferkosten müsste ich bezahlen. Da schrieb ich schon hektisch, dass mit gesagt wurde, ich solle ihn einschicken und dass es bitte intern geklärt werden soll. Die nächste Mail hieß: Der Retourenservice konnte kein Problem feststellen, wir werden den Rucksack jetzt kostenlos zurücksenden. Dann sagte ich: Habt ihr das Video angeschaut? Ich meine, ich hätte es akzeptiert, wenn sie mir genau erklärt hätten, wie sie den Rucksack reibungslos schließen konnten mit dem entsprechenden Zipper, aber eine Erklärung gab es nicht. Nur ein: Wir haben es noch mal probiert, mit Video, alles super. Daraufhin habe ich geschrieben: Bitte senden Sie mir ein Video, wie Sie den Rucksack an entsprechender Stelle schließen. Daraufhin bekam ich nur eine Versandbestätigung, der Rucksack war auf dem Weg zurück zu mir. Seitdem habe ich nichts mehr von Tennis Warehouse gehört. Keine Erklärung, nichts. Dieses Verhalten ist wirklich schamlos, dreist und ignorant. Natürlich entsteht auch der Eindruck, dass sie etwas verschleiern wollen. Fast wirkte es so, als wäre der Mensch, der die Mails schrieb selbst die „Retourenabteilung“. Es war nicht nachvollziehbar, wie der Retourenprozess verlief, die Kommunikation war schwach und unglaublich unkooperativ. Wie kann man seinen Beruf so dermaßen verfehlen? Ich werde hier nie wieder bestellen.
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kunde
Verifizierte Bewertung
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐ Absolutely fantastic tennis shop! They have great prices, amazing customer service and incredibly fast delivery. I also really love that they have a huge selection of demo rackets, which makes it so much easier to find the perfect racket before buying. Overall, a great experience every time — highly recommended! 🎾
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THOMAS HALLET
Verifizierte Bewertung
Publicité mensongère
Publicité mensongère, ne s’aligne pas si moins cher ailleurs comme annoncé sur le site
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Adrián
Verifizierte Bewertung
compra
Fui a comprar una raqueta y resulta que no estaba disponible y eso que salía que si, me dijeron que nunca mas iba a haber de esa raqueta, el stock no estaba actualizado, no me dieron ninguna solución mas allá de hacer una devolución del pedido.
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Anna
Verifizierte Bewertung
One racket came scratched
Ordered two rackets from the shop. One came in perfect condition, but the other unfortunately arrived scratched in a few places. Also, the strings' tension is quite bad. So I would advise stringing the rackets elsewhere. Customer service is very good, got a quick response regarding the order so no issues there.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 23 % der negativen Bewertungen.
Tennis Warehouse EU, Schutterwald
Alternativen zu Tennis Warehouse EU
Tennisbedarf-Ranking →Häufige Fragen zu Tennis Warehouse EU
Ist Tennis Warehouse EU seriös?
Tennis Warehouse EU erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Am Ziegelplatz 15, 77746 Schutterwald, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Tennis Warehouse EU?
Kundinnen und Kunden bewerten Tennis Warehouse EU im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 74 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Tennis Warehouse EU seinen Sitz?
Tennis Warehouse EU hat seinen Sitz in Am Ziegelplatz 15, 77746 Schutterwald, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Tennis Warehouse EU gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Tennisbedarf sind Pro:Direct Sport (4,2 von 5), Padel Nuestro (4,3 von 5), Midwest Racquet Sports (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Tennis Warehouse EU beansprucht?
Nein. Das Profil von Tennis Warehouse EU ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Tennis Warehouse EU hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Tennis Warehouse EU auf Bewertungen?
Tennis Warehouse EU: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Tennis Warehouse EU negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Tennis Warehouse EU im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Tennis Warehouse EU (Schutterwald) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.