Bewertung
4,2
Gut · von 5 Sternen
Futterhandlungtalesandtails.de
Tales&Tails Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
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Futterhandlung
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Daniela Vahl
Verifizierte Bewertung
Beschwerde zum Umgang mit nicht vertragenem Futtertreff
Liebes Tales & Tails-Team, ich möchte mich über den Umgang mit meiner Anfrage bezüglich des von uns bestellten Futters beschweren. Wenn es ginge, hätte ich gerne null Sterne für den Service gegeben. Mir ist bewusst, dass Ihre reguläre Rückgabefrist 30 Tage beträgt und diese in unserem Fall leider überschritten wurde. Allerdings handelt es sich hierbei nicht um eine klassische Rückgabe, weil uns das Produkt nicht mehr gefällt oder wir es nicht benötigen. Unser Hund hat nachträglich eine Unverträglichkeit entwickelt. Das ist etwas, das für uns zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorhersehbar war. Umso enttäuschter bin ich, dass es seitens Tales & Tails keinerlei alternative Lösung gab. Mir wurde zwar mitgeteilt, dass es Ihnen leidtut, dass Sie aufgrund der überschrittenen 30 Tage nichts mehr für uns tun können. Eine Entschuldigung ist zwar nett gemeint, hilft mir in diesem Fall jedoch leider nicht weiter – insbesondere, weil wir nun auf Futter sitzen bleiben, das unser Hund nicht fressen darf. Ich habe in vergleichbaren Fällen bereits mit anderen Händlern Kontakt gehabt und dort jedes Mal eine kundenorientierte Lösung erhalten – beispielsweise die Möglichkeit, die Ware trotz überschrittener Frist zurückzuschicken, eine Gutschrift zu bekommen oder auf ein alternatives Produkt auszuweichen. Mir ist bewusst, dass ein Unternehmen nicht jede Rücknahme außerhalb der Frist ermöglichen kann, aber hierbei hätte ich mir zumindest den Versuch einer individuellen Kulanzlösung gewünscht. Ich finde es sehr schade, dass hier offenbar ausschließlich auf die 30-Tage-Frist verwiesen wird, ohne meine konkrete Situation zu berücksichtigen. Ich wurde in meinem Satz des Öfteren unterbrochen und darauf hingewiesen, dass ich doch bitte Verständnis haben muss. Eine Futterunverträglichkeit lässt sich in der Regel nicht innerhalb von 30 Tagen feststellen und ist für den Kunden nicht vorhersehbar. Aber Hauptsache, es wird auf dem Rücken des Kunden ausgetragen. Ich würde mir deshalb wünschen, dass Tales & Tails für solche Fälle zukünftig eine kundenfreundlichere Alternative entwickelt – sei es eine Rücknahme auf Kulanz, eine Gutschrift, ein Umtausch oder Ähnliches. Gerade bei Tierfutter sollte berücksichtigt werden, dass sich Unverträglichkeiten bei einem Tier auch erst nach längerer Zeit (und nicht innerhalb von 30 Tagen) zeigen können. Für mich ist die aktuelle Vorgehensweise jedenfalls sehr enttäuschend. Ich hätte von Ihrem Unternehmen mehr Kundenorientierung und Flexibilität erwartet. Leider vermisse ich jegliche Kundenorientierung und Verständnis für meine Situation, daher aus meinen persönlichen Erfahrungen folgender Rat: Sollten Sie eine Unverträglichkeit bei Ihrem Tier vermuten, bestellen Sie bitte nicht hier, denn es gibt bei Retouren außerhalb der Frist nur Probleme und Sie werden von dem Händler nicht unterstützt.
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Nia Korte
Verifizierte Bewertung
Absolute Herzensempfehlung
Absolute Herzensempfehlung! Durch das Futter frisst unser Hund nicht nur gerne, er hat auch endlich keine Magenprobleme mehr. Danke, dass ihr uns mit eurem Futter ein neues Lebensgefühl gegeben habt
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Marion
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert ❣️
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und Marke😍 Mein Hund hat diverse Allergien und durch Tales & Tailes haben wir endlich das passende Futter gefunden 🥰
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Andrea
Verifizierte Bewertung
Vielleicht sollte in den…
Vielleicht sollte in den Kaufempfehlungen darauf hingewiesen werden, dass es nicht für Hunde geeignet ist, die mal eine Bauchspeicheldrüsenentzündung hatten. Unsere war Jahre her aber nach Umstellung auf dieses Futter Sorte Ente erlebten wir einen heftigen erneuten Schub. Es enthält viel zu viel Fett(siehe analytische Bestandteile). Fazit: Futter teuer/für uns unverträglich und schlussendlich ein hoher Leidensdruck/hohe Tierarztrechnung
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Frau B
Verifizierte Bewertung
Das Futter hat eine gute Qualität und…
Das Futter hat eine gute Qualität und wurde auch gerne gefressen. Hatte eine Weile nicht mehr bestellt, wollte aber jetzt nochmal darauf zurückkommen und auch meine durch langjährige Abonnements gesammelten Bonuspunkte einlösen. Die sind jetzt aber scheinbar verfallen...Schade, dass man es nicht für nötig gehalten hat, mal darauf hinzuweisen. Massenhaft Werbemails gehen ja auch.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Tales&Tails, Pinneberg, HRB 13858 Kaja Ringert, Cathrin Wellens Laut Impressum
DE319916984 Laut Impressum
Deutschland
Alternativen zu Tales&Tails
Futterhandlung-Ranking →Häufige Fragen zu Tales&Tails
Ist Tales&Tails seriös?
Tales&Tails erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Tales&Tails?
Kundinnen und Kunden bewerten Tales&Tails im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Tales&Tails gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Futterhandlung sind Edgard & Cooper (4,7 von 5), Harald Nyborg A/S (4,2 von 5), Butternut Box (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Tales&Tails beansprucht?
Nein. Das Profil von Tales&Tails ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Tales&Tails hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Tales&Tails auf Bewertungen?
Tales&Tails: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Tales&Tails negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Tales&Tails im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Tales&Tails liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.