Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
SWU Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
61
11 in den letzten 12 Monaten
Transportdienst
7%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (61)
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Erfahrung zu SWU schreiben
Stefan Lux
Verifizierte Bewertung
Kundenservice taugt gar nix
Gasvertrag bestellt, bestellte Konditionen genannt bekommen, in der Bestellbestätigung. Belieferung letztlich durch SWU abgelehnt weil es mit dem aktuellen Anbieter und dem gewünschten Starttermin nicht gepasst hat. Soweit alles in Ordnung. Ich wollte den Vorgang erneuern mit dem korrekten Starttermin. Mittlerweile hatte sich der Grundpreis allerdings verdreifacht. Soweit auch in Ordnung. Jetzt kommt aber der Punkt, an dem es übel wird: Kundenservice angerufen, um zu sehen, ob ich den Ursprünglichen Preis bekommen könnte. Kundenservice die Situation geschildert. Die Dame meint, dass sich die Preise seit Jahresbeginn nicht geändert hätten. Das ist eindeutig falsch. Die Preise stammen jeweils von der Homepage der SWU und aus automatischen Bestätigungsmails der SWU. Die Preise, die die Dame am Telefon genannt hat, passen weder zu den ersten noch zu den aktuellen Preisen von der Homepage. Weder Arbeitspreis noch Grundpreis stimmen auch nur im entferntesten überein. Der Arbeitspreis ist sogar dreimal so hoch, wie die Preise aus dem Internet. Das alles interessiert die Dame nicht. Sie beharrt, in unfreundlicher Art, auf Ihrer Information, die eindeutig gar nichts mit der Homepage zu tun hat. Wer bei dem Laden einen Vertrag macht, der bucht sich vermutlich Probleme gleich mit, wenn die es nicht mal schaffen, dem Personal am Telefon die gleichen Informationen zugänglich zu machen, wie dem Kunden und dann auch noch Leute hinsetzen, die keinerlei Interesse daran haben, aufzuklären, wie das zustande kommt und stattdessen auf faktisch falschen Behauptungen beharren.
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VA
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falsche Auskunft
Beim swu trafitti-Kundenservice am Bahnhof Ulm angerufen, um die Öffnungszeiten am Schwörmontag zu erfragen. Die Auskunft erhalten, man sei bis 17 Uhr da. Hingefahren, vor Ort natürlich alles dicht und geschlossen um 15.30.
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Chris
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Katastrophal diese Firma
Katastrophal diese Firma Habe zum 17.6.einen wechsel vorgehabt, gut das ich dieser inkommpeten firma mit sehr frechen Mitarbeitern den wiederruf geschrieben, und bestätigt bekommen habe. Ich bin freiwillig bei unserem regionalen stromanbieter geblieben... die stadtwerke bochum ist in sachen kundenbetreuung unschlagbar Habe der Dame gesagt wo sie sich den wiederrufenen vertrag hin schieben kann. Was da in ulm Abläuft absolut unterirdisch..... Gruß aus Nrw
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Valerie
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Der Bus ist einfach weiter gefahren und…
Der Bus ist einfach weiter gefahren und jetzt ist meine beste Freundin in Ohnmacht gekippt weil wir haben halt kein Wasser und wir wollten was zu Hause trinken und es gibt kein Wasserständer beim Bus und bei der Bushaltestelle gibt es auch keinen unterstand deswegen müssen wir auch voll Sonne stehen oder andere Leute belästigen weil wir vor eurem Haus Kempen.
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Alex Moser
Verifizierte Bewertung
Beschwerden Roman
Zu aller erst: Den einen Stern gibt es nur weil ich euch sonst nicht nieder machen kann. Na Klar gäbe es null Sterne! Es gibt folgende Themen Die Extrem Sch**sse bei euch ist. 1.Ghosting 2.Kundenservice 3.Busfahrer 4.Frechheit Ich fang mal an: 1.Ghosting. Ich bin in Zahlungsrückstand geraten, habe vorher alle meine E-Mails und Anrufe gezählt und ich bin bei 42 Abgesendeten KOMPLETT IGNORIERTEN E-Mails die ich euch geschickt habe, und es sind um die 78 anrufe die ich getätigt habe und auch Komplett ignoriert wurden. Es ging darum an welches Konto ich die mickrigen 38€ Irgendwas überweisen muss. Dann kam eine email. Könnt ihr das glauben???? ES KAM RÜCKMELDUNG!!! Fazit: Es war eine Email das mein Zahlungsrückstand ans Inkasso Unternehmen weitergeleitet wurde. BRAVO! Nach 130 Kontaktanfragen hab ich eine automatisierte E-Mail erhalten. Hab dann angerufen, bin dann komischerweise nach 8 Minuten zum Mitarbeiter gelangt, der mir einfach in die fresse aufgelegt hat. Also ich kann mein geld auch behalten wenn ihr es so wollt, hab da gar kein einwand. Ich war sogar so frech das ich die 38€ in 12 Raten abbezahlt hab. 2.Kundenservice Wie oben Gesagt, egal wo ich anrufe war ich immer falsch. Hab SWU Verkehr einmal angerufen (Natürlich kam ich erst nach 6 mal anrufen bei irgendwem raus), dort Hiess es das ich bei SWU Energie rausgekommen bin, und das ich bitte bei 0173 XYZ anrufen soll. Wurde gemacht, bin dann bei SWU CarSharing rausgekommen. Toll. Genau da find ich raus ob der Bus fährt oder nicht. Das gleiche Spiel von neu, rufen sie bitte bei 0173 XYZ an, hab ich getan und dann bin ich bei SWU Schuldenbüro rausgekommen. .....,,Ruf bei 0173 XYZ an" ALLES KLAR, ALSO PROBIEREN WIR ES NOCHMAL Wurde gemacht, wurde dann angeschissen das ich zu oft anrufe und die Nummer gesperrt wird wenn es weiter so geht, und dann wurde mir wieder in die Fresse aufgelegt. Aber bevor man aufgelegt hat hat man natürlich noch,,Idiot" Gesagt. Hab dann eine Email verschickt das ich mich beschweren will, und was war? Stand Heute: 02.05.2026 12:54 Mittags, Keine Antwort seit Monaten, bestimmt wieder ignoriert. Hoffnung schon aufgegeben, keine Lust noch was zu schreiben. Hab mich damit abgefunden, so wie immer. Kann ich nix dafür wenn man den Job nicht richtig macht. Komischerweise kann es jeder andere der nicht bei SWU schafft. 3.Busfahrer. Kann hier einen Kompletten Roman schreiben aber ehrlich gesagt kein Bock so viel Zeit für die SWU rein zu investieren. Aufjedenfall, wurde ich angepampt von dem Busfahrer das ich vor Fahrtantritt bei ihm Ein Ticket kaufen muss. Passt, ist ja verständlich. Aber kann ich was dafür wenn vor mir eine ältere Frau länger dauert? Während der Busfahrer die türen zumacht und anfängt zu fahren? Obwohl die dame noch nicht fertig ist mit dem zahlen und ich hinter ihr stehe? Und mich dann anpampt und bei der nächsten Haltestelle rausschmeisst? (Linie 4) Ne, kein Bock. Kein Verständnis. Kann ich nicht nachvollziehen. Die haben mir mut gegeben mein Führerschein zu machen und fahre seitdem mit dem auto. Also ist aufjedenfall was Gutes rausgekommen. 4. Frechheit Muss ich dazu noch was schreiben? Die bewertungen sind NICHT an einzelne Personen gerichtet. Ich Hasse es aber Ständig Freundlich zu sein, dann amgepampt zu werden obwohl ich nix getan hab. Wenn Wenigstens ein paar Leute bisschen mehr hirn hätten, und etwas namens,,Gute Laune" besitzen, dann würde der ganze Laden schon anders laufen. Na Klar hat man mal nen Schlechten Tag. Hat der, der das hier liest bestimmt auch. Die Astronauten die aufm Mond waren auch. Aber so wie es mir vorkommt haben fast alle bei der SWU ein schlechtes Jahr. Macht was dagegen. Es muss freundlicher werden, und wir Leute haben auch kein Bock zu telefonieren. Aber was getan werden muss, muss halt getan werden. Und vor allem die rückmeldungen, und der Mangel an Informationen sind extrem schwerwiegend. So, hier gehen jetzt 20 Minuten Lebenszeit die ich nie wieder mehr herkriege. Viel Spass beim lesen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Zeit für Dienste und Einstellungen, Ulm, HRB 1337 DE147035610 Laut Impressum
Alternativen zu SWU
Transportdienst-Ranking →Häufige Fragen zu SWU
Ist SWU seriös?
SWU erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 61 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Karlstraße 1-3, 89073 Ulm, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden SWU?
Kundinnen und Kunden bewerten SWU im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 61 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat SWU seinen Sitz?
SWU hat seinen Sitz in Karlstraße 1-3, 89073 Ulm, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu SWU gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Transportdienst sind Bring Danmark (4,7 von 5), Bring Sverige (4,3 von 5), dao (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von SWU beansprucht?
Nein. Das Profil von SWU ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann SWU hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet SWU auf Bewertungen?
SWU: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann SWU negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist SWU im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu SWU (Ulm) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.