Bewertung
4,0
Gut · von 5 Sternen
Schlafzimmermöbelgeschäftswisssense.at
Swiss Sense Erfahrungen
4,0von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
254
28 in den letzten 12 Monaten
Schlafzimmermöbelgeschäft
48%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (254)
28 in 12 MonatenIhre Stimme
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S. F.
Verifizierte Bewertung
Perfekte Beratung
Sehr gute fachliche und freundliche Beratung im Geschäft. Der Verkaufsberater hat kurz und knapp die richtigen Fragen gestellt, meine Fragen gut beantwortet, mir zwei Optionen empfohlen und mir dann ausreichend Zeit gegeben zum Probeliegen. Es war so angenehm für mich, nicht "belabert" oder unter Druck gesetzt zu werden. Und nun schlafe ich ganz wunderbar in meinem neuen tollen Bett und alle Nackenschmerzen sind verschwunden.
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Gerald Elmayer
Verifizierte Bewertung
Katastrophales Kundenservice / Immer noch!
Zur Ergänzung: Dieses Anliegen wurde bei weitem noch nicht erledigt. Leider sehen wir uns gezwungen diese Sache an einen RA zu übergeben!!Tolle Betten mit gutem Schlafkomfort. Jedoch dürfen niemals Mängel oder Probleme auftreten. Das Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Man kann wochenlang urgieren und es findet sich niemand der sich bemüht die Mängel zu beheben. Hier ist man nur ein guter Kunde wenn man bezahlt, sobald man das Geschäfte verlässt, bist du für Swiss Sense bedeutungslos.
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Markus Jauschnig
Verifizierte Bewertung
Liefertermin eingehalten
Liefertermin eingehalten, Qualität auf ersten Blick Top
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Philipp Saupe
Verifizierte Bewertung
1 Stern
1 Stern – Mangelhafte Lieferung, enttäuschender Kundenservice Meine Freundin und ich haben unser erstes gemeinsames Bett bei Swiss Sense gekauft. Die Beratung in der Filiale war hervorragend – wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und sind mit großer Vorfreude nach Hause gegangen. Diese Bewertung richtet sich ausdrücklich nicht gegen die Filiale, sondern ausschließlich gegen Swiss Sense als Unternehmen und deren Kundenservice. Was dann folgte war frustrierend, kräftezehrend – und ehrlich gesagt auch ein bisschen fassungslos machend: - Lieferung: Der Topper kam schmutzig an. Die horizontalen Stützfüße unter dem Bettrahmen – nur sichtbar wenn man sich auf den Boden legt – erreichten den Boden nicht. - Erster Gebrauch: Als wir uns das erste Mal auf den Rand des Bettes gesetzt haben, ist es kaputtgegangen. Das war keine übermäßige Belastung – sondern normaler, alltäglicher Gebrauch. - Kein Vertrauen in den Kunden: Nachdem das Bett kaputtgegangen war, wurde uns zunächst nicht geglaubt. Statt eines Austauschs wurde ein Techniker für eine Woche später angekündigt, der die Stützfüße austauschen und nebenbei prüfen sollte, ob das Bett wirklich kaputt ist. Wir haben daraufhin erneut Fotos und Videos eingereicht, aus denen der Schaden eindeutig hervorging. Erst dann wurde uns ein Austauschtermin angeboten – zehn Tage später. - Überbrückung: Um schlafen zu können musste ich ein bereits verkauftes altes Bett mit einem gemieteten Transporter (126€) aus meiner alten Wohnung holen – nur weil der Käufer zum Glück geduldig war. - Kommunikation mit Swiss Sense: Widersprüchlich und zermürbend. Im Rahmen dieser Korrespondenz wurden uns 100€ als Entschädigung für den verschmutzten Topper angeboten – ausdrücklich nur dafür. Im weiteren Verlauf wurde diese Zahlung jedoch mehrfach umgedeutet – mal nur für den Topper, mal plötzlich als Abgeltung aller Ansprüche. Je nach Bedarf. - Erster Lieferversuch des Ersatzbettes: Gescheitert wegen angeblich fehlender Parkmöglichkeiten – obwohl die erste Lieferung problemlos an derselben Adresse funktioniert hatte. Wir haben beim Kauf in der Filiale ausdrücklich auf die Parksituation hingewiesen. Der Fahrer ist trotz unserer aktiven Hilfe und dreier Telefonate einfach wieder weggefahren. - Reaktion von Swiss Sense: Nachlieferungsgebühr von 75€ – und die Ansage, wir sollten selbst für eine Parkmöglichkeit sorgen, sonst gäbe es keinen weiteren Liefertermin. Nach langem Schriftverkehr haben wir schließlich ein Datum bekommen – allerdings mit so wenig Vorlaufzeit, dass eine offizielle Parkverbotszone gar nicht mehr beantragbar war. Wir wollten das Bett endlich haben und haben trotzdem zugestimmt. Am Liefertag haben wir dann mit Hilfe eines Ladenbesitzers aus dem Erdgeschoss und dem Auto meiner Freundin versucht, Parkplätze vor dem Haus freizuhalten. Keine elegante Lösung – und mit dem mulmigen Gefühl im Nacken, ob Swiss Sense das akzeptieren würde oder ob der Fahrer wieder einfach wegfährt. Dem Fahrer waren unsere freigehaltenen Plätze dann tatsächlich nicht genug. Wir konnten ihn schließlich überzeugen, ein paar Meter weiter in zweiter Reihe zu parken. Das Bett haben wir dann selbst mit aus dem Laster in die Wohnung getragen. So endet eine Lieferung, für die wir extra 75€ bezahlt haben. - Ergebnis: Wir haben die 75€ unter Vorbehalt gezahlt, weil wir nach wochenlangem Hin und Her endlich ein funktionierendes Bett wollten. Was uns am meisten mitgenommen hat: Swiss Sense legt die eigenen AGB so aus wie es gerade passt. Wenn eine Klausel Swiss Sense nützt – gilt sie. Wenn dieselbe Klausel dem Kunden helfen würde – wird sie ignoriert oder umgedeutet. Das Ergebnis: Wir haben am Ende für Fehler bezahlt, die Swiss Sense gemacht hat. Die 126€ Transportkosten werden wir wohl nie zurückbekommen. Es braucht viel Geduld, Nerven und Zeit um sich gegen ein Unternehmen zu wehren, das einfach darauf setzt, dass Kunden irgendwann aufgeben. Wer bei Swiss Sense kauft, bekommt in der Filiale eine erstklassige Beratung. Was danach kommt, wenn etwas schiefläuft – das sollte man wissen.
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Markus Tscharnuter
Verifizierte Bewertung
Vomn der Beratung bis zum Aufbau war…
Vomn der Beratung bis zum Aufbau war alles perfekt jederzeit wieder
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 96 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Swiss Sense
Schlafzimmermöbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Swiss Sense
Ist Swiss Sense seriös?
Swiss Sense erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 254 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Wien, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Swiss Sense?
Kundinnen und Kunden bewerten Swiss Sense im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 254 Bewertungen. 28 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Swiss Sense seinen Sitz?
Swiss Sense hat seinen Sitz in Wien, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Swiss Sense gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Schlafzimmermöbelgeschäft sind Bensons For Beds (4,7 von 5), Oak Furnitureland (4,9 von 5), BETT1 (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Swiss Sense beansprucht?
Nein. Das Profil von Swiss Sense ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Swiss Sense hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Swiss Sense auf Bewertungen?
Swiss Sense: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Swiss Sense negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Swiss Sense im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Swiss Sense (Wien) sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.