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1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Swisscard AECS GmbH Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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37 in den letzten 12 Monaten
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Madeleine Ehlers
Verifizierte Bewertung
Was für ein schlechter Kundenservice!
Was für ein schlechter Kundenservice! Bank hat einen Betrag von 2500 dreimal eingezahlt. Meine Aufforderung auf Rückzahlung von 5000 Franken hänt einfach fest. Jeder Mitarbeiter erzählt was anderes. Musste einen Brief verfassen dies vor einer Woche. Mit A- Post zugesandt sollte also letzten Dienstag da sein. Aber nein der Brief wurde noch nicht bearbeitet. Was soll das Ganze!!! Ich werde zeitnah künden es gibt andere Alternativen!!
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To
Verifizierte Bewertung
Swisscard app does not work with Murena /e/OS
Swisscard app does not work (at all) if you are not on iOS or Google Android. I try to use it on an alternative phone OS (Murena /e/OS) and it doesn’t work. The truth is that other banking apps work perfectly fine so the problem is with Swisscard. Either they change this quickly, or I just go to another card provider. Many people aren't using iOS or Google Android anymore and Swisscard should embrace this.
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Arnold Ammann
Verifizierte Bewertung
30 Rappen Rechnung per Post - klingt wie Satire, ist es leider nicht.
Ich dachte tatsächlich, ich sei mit Swisscard fertig. Nicht im emotionalen Sinn. 😉 Sondern ganz banal buchhalterisch, weil ich über die letzten Monate meinen offenen Betrag Stück für Stück zurückbezahlt hatte und irgendwann noch eine letzte Rechnung über exakt CHF 47 vor mir lag. Bezahlt. Damit war für mich klar: erledigt, Konto ausgeglichen, Thema abgeschlossen. Dachte ich. Ein paar Wochen später liegt wieder ein Brief von Swisscard im Briefkasten, schön auf Papier, mit Couvert, Porto und allem, was zu einer ordentlichen Schweizer Geschäftsbeziehung gehört. 😁✌️ Offener Betrag: CHF 0.30 ...also 30 Rappen. Ja genau, „Dreissig-Rappen“! Offenbar war auf den letzten offenen Betrag noch der normale Kreditkartenzins angefallen, was grundsätzlich nicht illegal ist. Was mich eher erstaunt hat: Wegen diesen 30 Rappen läuft die ganze Maschinerie nochmals an. Papier, Druck, Couvert, Porto. Und irgendwann sitzt auf der anderen Seite ein Kunde vor diesem Brief und fragt sich, ob das jetzt wirklich ernst gemeint ist. Mein erster Gedanke war deshalb auch nicht: Komm, bezahl die 30 Rappen einfach. Ich wollte Swisscard kurz kontaktieren und das klären. Also Kundendienst suchen. Telefonnummer gefunden. CHF 1.90 pro Anruf. Als Ingenieur brauchte ich dafür ausnahmsweise keinen Taschenrechner, um zu folgendem Schluss zu kommen: CHF 1.90 auszugeben, um über CHF 0.30 zu sprechen, fällt wirtschaftlich eher in die Kategorie „spannend“. Also Mail. Eine normale Kundendienst-E-Mail-Adresse konnte ich nicht finden, ein passendes Kontaktformular ebenfalls nicht, während App und Web Services für mich nicht mehr verfügbar sind. Gut, dachte ich irgendwann, bevor aus den 30 Rappen noch ein eigenes Projekt mit Kick-off, Jour fixe und Abschlussbericht wird: Dann bezahl sie halt einfach. Also e-Banking öffnen, Rechnung erfassen und 30 Rappen überweisen. Geht nicht. Neon meldet: Der Betrag muss über CHF 0.49 liegen. Mein erster Gedanke war tatsächlich noch: Gut, dann halt 49 Rappen. Bis ich das kleine Wort „über“ nochmals gelesen habe. Ich Super-Ingenieur! 🤦🏻♂️😂 Nicht 49. 50 Rappen. 😅 Es wird ja immer besser. Ich habe jetzt also tatsächlich 50 Rappen überwiesen, um eine Rechnung über 30 Rappen zu bezahlen, die Swisscard zuvor auf Papier gedruckt, in ein Couvert gesteckt und per Post durch die Schweiz geschickt hat. Irgendwie beeindruckend. 🤷🏻♂️ Und da hört bei mir der Ärger eigentlich schon wieder, weil das Unverständnis übernimmt. Wir reden überall über Digitalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz, während irgendwo ein System wegen 30 Rappen unbeirrt Papier in Bewegung setzt. Vielleicht müsste man gar nicht so gross anfangen. Vielleicht würde fürs Erste schon reichen, wenn bei solchen Kleinstbeträgen irgendwo jemand – oder noch besser das System – sagt: „Lassen wir's gut sein.“ Denn ich wage die steile These, dass Papier, Druck, Couvert und Porto zusammen bereits mehr gekostet haben als die Forderung selbst. Ich habe jetzt also 50 Rappen überwiesen und damit freiwillig noch 20 Rappen draufgelegt. Man beachte: Das sind satte 66.7% mehr. Ich hoffe sehr, Swisscard investiert diesen unerwarteten finanziellen Spielraum sinnvoll. 😁 Damit dürfte die Sache für mich hoffentlich endgültig abgeschlossen sein. Was bleibt, ist nur noch die Frage, wie viele solche 30-Rappen-Briefe ein grosses Unternehmen eigentlich verschicken muss, bevor jemand einmal auf die Idee kommt, dass der Prozess vielleicht teurer ist als das Problem.
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Daniela
Verifizierte Bewertung
Poor experience with swisscards
Poor experience with swisscards. Even if the communication channel with poinz works, they can do absolutely nothing in solving your problem. Fees are constantly for everything, 1.90 CHF/call even if the phone number is a fix standard phone number. Everything takes years, totally the oposite of a credit card. Credit cards have been invented to make payments instantaneous, not to always knock at closed doors, being told it will take some days to solve the problem. Credit cards are used just because you need for instance to buy now a flight, not in 365 days. Swisscards do not understand the definition of their business + total refusal to communicate, their explanation is for confidentiality reasons, never ever expect a written answer to your email and be ready to pay 1.90 CHF/call. I strongly do not recommand
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Rolf Z
Verifizierte Bewertung
Bei der Gutschrift des Cashbacks werden illegal 10 Rp. abgezogen
Bei der Gutschrift des Cashbacks werden 10 Rp. abgezogen, obwohl das in der Gebührenordnung nicht steht. Bei z.B. einer Million Kunden ergibt das Gebühren von CHF 100'000 pro Jahr. Reklamieren kann man nur per Brief, was sich natürlich nicht lohnt. Wenn man, wie von Swisscard vorgeschlagen, den Kundendienst anruft, werden der Karte CHF 2.- belastet, das lohnt sich natürlich auch nicht!
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Die Akte
Häufige Fragen zu Swisscard AECS GmbH
Ist Swisscard AECS GmbH seriös?
Swisscard AECS GmbH erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 217 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Neugasse 18, 8810 Horgen, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Swisscard AECS GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Swisscard AECS GmbH im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 217 Bewertungen. 37 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Swisscard AECS GmbH seinen Sitz?
Swisscard AECS GmbH hat seinen Sitz in Neugasse 18, 8810 Horgen, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Swisscard AECS GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Swisscard AECS GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Swisscard AECS GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Swisscard AECS GmbH auf Bewertungen?
Swisscard AECS GmbH lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Swisscard AECS GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Swisscard AECS GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Swisscard AECS GmbH (Horgen) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.