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Stadtwerke Düsseldorf AG Erfahrungen
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Jürgen Zill
Verifizierte Bewertung
Alles gut und Transparent...
Alles gut und Transparent... Bei kleinen Problemen, gibt es immer eine Lösung. Peak.- 10 Punkte von 10.... DAS IST NICHT AUF NETZGESELLSCHAFT DÜSSELDORF mBH BEZOGEN. Ich möchte nicht ins Detail gehen.. von 5 Sternen, kein Stern.... Ne leeve Jrooß, Jürgen Z.
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Wilhelm Pieper
Verifizierte Bewertung
Völlig falsche oder ganz fehlende Abrechnungen!!
Katastrophe, so meine Erfahrung mit diesem Anbieter. Verbrauchswerte werden berechnet, statt dass man tatsächliche Verbrauchswerte zugrunde legt. Die erste Zwischenabrechnung: Völlig falsch, die Zählerstände, die genannt werden wurden zu der Zeit gar nicht erzielt!! Auf meine Kritik (mit Fotos der Zähler untermauert) hin ist die Zwischenabrechnung immer noch nicht korrigiert (über 1 Jahr alt!!!), die Endabrechnung liegt auch nicht vor. Und das, obwohl der Versorger gesetzlich verpflichtet ist, innerhalb von 6 Wochen die Endabrechnung vorzulegen!!
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ehemaliger und verärgerter Kunde
Verifizierte Bewertung
Ganz schrecklicher Verein
Ganz schrecklicher Verein. Seit 2 Jahren versucht man mir Strom aufzuzwingen, den ich nicht haben will und nie gewollt habe. Wie ich hier auch bei anderen schon gelesen habe, war es auch bei mir. Keine Information, einfach eine vollkommen überzogene Rechnung geschickt. Nach dem ersten Telefonat schien erstmal alles geklärt, meine Zählernummer konnte im System nicht gefunden werden und es handelt sich vermutlich um einen Fehler, so der Mitarbeiter. Zwei Wochen später trifft die erste Mahnung bei mir ein. Ich rief wieder an, dieses mal teilte man mir mit, dass ich auf Grund meines Neueinzuges bei der Stadtwerke als Grundversorger gelandet wäre, das war 2024. Als ich der jungen Dame mitteilte, dass ich seit 2021 in dieser Wohnung wohne und meinen Stromanbieter habe, wurde es still am anderen Ende. Man "kümmere" sich drum und würde sich bei mir melden. Das tat man dann auch, nämlich mit der nächsten Mahnung. Dann ging der schriftliche "Krieg" los. Erst bin ich neu eingezogen, dann hätte mein ehemaliger Stromanbieter die Versorgung eingestellt und so weiter und so weiter, ständig neue Begründungen, die alle weder nachvollziehbar sind, noch der Wahrheit entsprechen. Man hätte mir im Dezember 2023 ein "Willkommensschreiben" geschickt und dadurch wäre ich informiert worden. Für den knackigen Zeitraum von Januar bis März wollte man von mir knapp über 500,00 € haben, dann 400,00 € und schließlich 370,00 €. Da ich aber in diesem Zeitraum nachweislich nicht einmal zu Hause war, sondern bei meiner Freundin gewohnt hatte, war der FI-Schalter gar nicht an. Das heißt: Die Stadtwerke Düsseldorf möchte Geld für nachweislich nicht erbrachte Leistung, die im übrigen so oder so unerwünscht war. Sowas nennt man Betrug bzw. Betrugsversuch, da ich die Party natürlich nicht bezahle. Mein Stromanbieter kann mich nicht beliefern, da die Stadtwerke Düsseldorf auf Biegen und Brechen ihren Betrugsversuch durchziehen will und meinen widerrechtlich gesperrten Zähler nicht entsperren will. Meinen Stromanbieter muss ich natürlich monatlich bezahlen. Jetzt hat sich mein Rechtsanwalt der Sache angenommen, da man bei der Stadtwerke mit Argumenten nicht weiter kommt. Ganz im Gegenteil, der "Kundenservice" antwortet so: "Ein weiterer Schriftwechsel zwischen Ihnen und dem Kundenservice erscheint vor diesem Hintergrund nicht zielführend". Jetzt musste ich nach der Trennung zu meiner Schwester ziehen, da meine Wohnung, dank der Stadtwerke, unbewohnbar ist. Die Zeit in der ich wegen des fehlenden Stroms nicht dort wohnen kann, werde ich als Schadenersatz geltend machen, denn Miete muss ich bezahlen. Zurück zum "Willkommensschreiben", dieses "Willkommensschreiben" habe ich nur leider nie erhalten, genauso wenig, wie Dokumente, die ich angefordert hatte. Aber auch da lässt sich die Mafiawerke nicht lumpen... per E-Mail habe ich dann die Mitteilung bekommen, dass meine 2025 angeforderte Übersicht meiner personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO versendet wurde und zwar an eine Adresse, die mir unbekannt ist. Als ich darauf hingewiesen habe, kam kein Wort der Entschuldigung, dass man so schlampig mit meinen Daten umgeht, nein... es kam per E-Mail eine unbrauchbare und vollkommen unvollständige Variante. Die Stadtwerke Düsseldorf ist in der Lage rechtswidrig meinen Stromzähler an meiner Wohnadresse zu sperren, die Stadtwerke Düsseldorf ist auch in der Lage mir Fantasierechnungen und Fantasiemahnungen an meine Wohnadresse zu schicken, wohlbemerkt per Post. Allerdings ist die Stadtwerke Düsseldorf nicht in der Lage, von mir angeforderte, sensible Unterlagen an meine Wohnadresse zu senden, stattdessen werden offensichtlich meine sensiblen Daten an Adressen verschickt, die ich nicht kenne. Ich kann nur jedem raten: FINGER WEG VON DER STADTWERKE DÜSSELDORF!
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Thanh N.
Verifizierte Bewertung
Von 47 € auf 18.868 € Wasserabschlag – anschließend Mahnung über 37.748,94
Wie kann aus einem Wasserabschlag von 47 Euro plötzlich ein Abschlag von 18.868 Euro werden und danach sogar noch eine Mahnung kommen? Genau das ist bei meinem Wasservertrag bei den Stadtwerken Düsseldorf passiert und ich bin von dem bisherigen Umgang mit dem Vorgang wirklich enttäuscht. Laut Jahresabrechnung habe ich in 397 Tagen nur 33 m³ Wasser verbraucht und sogar ein Guthaben von 249,18 Euro. Mein bisheriger Abschlag lag bei 47 Euro. Trotzdem wurde anschließend ein neuer Abschlag von 18.868 Euro in meinem Vertragskonto hinterlegt. Die beigefügten Bilder stammen aus den Unterlagen der Stadtwerke und zeigen diese Beträge. Zunächst kam es zu einer Abbuchung und anschließend zu einer Rückbuchung. Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass der offensichtlich falsche Betrag erkannt und korrigiert wurde. Doch danach bekam ich sogar eine Mahnung. Ich habe daraufhin beim Kundenservice angerufen. Dort wurde bestätigt, dass die 18.868 Euro tatsächlich im System hinterlegt sind. Auch der vorherige Abschlag von 47 Euro wurde nachvollzogen. Der Vorgang soll nun von einer Fachabteilung geprüft werden. Besonders enttäuscht hat mich das Telefongespräch. Statt zunächst klar zu sagen, dass ein Abschlag von 18.868 Euro bei diesen Verbrauchswerten offensichtlich nicht stimmen kann und dass die daraus entstandene Mahnung schnell geklärt werden muss, wurde ich mehrfach gefragt, warum ich mich nicht früher gemeldet hätte. Natürlich können Fehler passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Ich habe inzwischen auch schriftlich Beschwerde eingereicht und erwarte jetzt eine schnelle und verbindliche Klärung. Der falsche Abschlag muss korrigiert werden. Die Mahnung und mögliche Mahnkosten müssen aufgehoben werden. Außerdem möchte ich die Bestätigung, dass keine weiteren Abbuchungen oder Mahnungen wegen dieses Betrags entstehen und mir daraus keine Nachteile entstehen. 33 m³ Wasserverbrauch, 249,18 Euro Guthaben, vorher 47 Euro Abschlag und anschließend plötzlich 18.868 Euro mit Mahnung. Das sollte bei einem Versorgungsunternehmen nicht passieren. Wenn der Vorgang vollständig und kundenorientiert geklärt wird, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.
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Tina
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Unkompliziert, faire Preise, kompetenter Kundenservice. Danke!
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Die Akte
Stadtwerke Düsseldorf AG, Düsseldorf Julien Mounier Jan Huth Laut Impressum
DE811365006 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Stadtwerke Düsseldorf AG
Ist Stadtwerke Düsseldorf AG seriös?
Stadtwerke Düsseldorf AG erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 125 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Höherweg 100, 40233 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Stadtwerke Düsseldorf AG?
Kundinnen und Kunden bewerten Stadtwerke Düsseldorf AG im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 125 Bewertungen. 60 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Stadtwerke Düsseldorf AG seinen Sitz?
Stadtwerke Düsseldorf AG hat seinen Sitz in Höherweg 100, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Stadtwerke Düsseldorf AG beansprucht?
Nein. Das Profil von Stadtwerke Düsseldorf AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stadtwerke Düsseldorf AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Öffentliche Registerdaten zu Stadtwerke Düsseldorf AG (Düsseldorf) liegen vor.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.