Superprof DE Erfahrungen

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Hieu Phung

FR · 29. August 2026

Verifizierte Bewertung

Intransparenter Abo-Abschluss

Ich suchte über Superprof einen Online-Lehrer für meinen Sohn. Die Suche wird als kostenlos beworben und ist es tatsächlich auch so lange, wie keine Lehrkraft die Anfrage annimmt. Dass mit der Anfrageannahme sofort ein kostenpflichtiges, sich monatlich automatisch verlängertes Abonnement über 49 € zustande kommt, war für mich nicht erkennbar. Wir hatten von einer einzigen Lehrkraft eine Zusage für eine Probestunde erhalten; tatsächlich kam nicht einmal die zustande, da wir zwischenzeitlich eine Lehrerin auf anderen Wegen gefunden hatten. Inzwischen sind uns zweimal 49 Euro abgebucht worden für eine nicht zustande gekommene Probestunde. Auf meine Aufforderung zur Rückerstattung berief sich Superprof auf seine AGB und lehnte ab. Aus meiner Sicht ist die Bezahlseite so gestaltet, dass die Zahlungspflicht nicht transparent wird und der Eindruck einer harmlosen Anfrage entsteht. Ich werde den Fall an PayPal und die Verbraucherzentrale NRW weiterzugeben. Ich kann von dieser Webseite nur abraten. Hieu

29. August 2026

Superprof DE

Antwort des Unternehmens · 29. August 2026

Hallo Hieu, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als nicht transparent empfunden haben. Gerne möchten wir jedoch kurz erklären, wie der Student Pass funktioniert: Beim Absenden einer Unterrichtsanfrage wird zunächst keine Gebühr berechnet. Sobald eine Lehrkraft die Anfrage annimmt, wird der Student Pass aktiviert und die Gebühr von 49 € berechnet. Der Student Pass ermöglicht anschließend für 30 Tage die Kontaktaufnahme mit weiteren Lehrkräften und verlängert sich automatisch, sofern er nicht gekündigt wird. Die Informationen zum Student Pass, einschließlich des Preises, der automatischen Verlängerung und der Kündigungsmöglichkeit, werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite angezeigt und anschließend auch per E-Mail bestätigt. Wir verstehen, dass es in Ihrem Fall besonders ärgerlich war, dass die Probestunde letztlich nicht zustande gekommen ist. Der Student Pass ist jedoch nicht an das tatsächliche Stattfinden einer einzelnen Unterrichtsstunde gebunden, sondern an die Möglichkeit, über die Plattform mit Lehrkräften in Kontakt zu treten. Da wir Ihren konkreten Fall und die Zahlungsdetails aus Datenschutzgründen nicht öffentlich besprechen können, laden wir Sie gerne ein, sich bei weiteren Fragen noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,

Simon

FR · 27. August 2026

Verifizierte Bewertung

Intransparentes 49-€-Abo trotz beworbener Gratisstunde

Ich habe mich bei Superprof angemeldet, um eine als kostenlos beworbene erste Gitarrenstunde wahrzunehmen. Erst später bemerkte ich, dass mir 49 € für einen „Student Pass“ von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Dass ich damit ein kostenpflichtiges, sich verlängerndes Abo abschließe, war für mich im Buchungsprozess nicht ausreichend transparent. Ich habe Superprof nun zur Rückerstattung aufgefordert und die Zahlung bei meiner Bank reklamiert. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur empfehlen, beim Buchungsprozess sehr genau auf die Abonnementbedingungen zu achten.

27. August 2026

Superprof DE

Antwort des Unternehmens · 27. August 2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie den Buchungsprozess als nicht ausreichend transparent empfunden haben. Wir möchten klarstellen, dass die beworbene kostenlose erste Unterrichtsstunde und der Student Pass zwei unterschiedliche Aspekte sind. Die kostenlose erste Stunde bezieht sich auf das Angebot der jeweiligen Lehrkraft. Der Student Pass ermöglicht hingegen die Kontaktaufnahme mit Lehrkräften auf der Plattform und ist ein kostenpflichtiges Abonnement. Die entsprechenden Informationen zum Student Pass und zur automatischen Verlängerung werden vor Abschluss auf der Zahlungsseite angezeigt. Unser Kundenservice prüft solche Fälle individuell und erläutert gerne, wie die jeweilige Zahlung zustande gekommen ist. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.

Franz X. Denk

FR · 27. August 2026

Verifizierte Bewertung

Als "Anfrage" getarntes 49-€-Abo – Rückerstattung trotz irreführender Gestaltung verweigert

Ich wollte über Superprof lediglich eine Lehrkraft kontaktieren. Der Vorgang war als bloße Anfrage aufgemacht: "Anfrage senden", "1. Stunde gratis" und der Hinweis, es werde nur abgebucht, wenn die Lehrkraft annimmt. Dass mit dem Klick sofort ein kostenpflichtiges, monatlich automatisch verlängertes Abonnement über 49 € zustande kommt, war für mich nicht erkennbar – die auslösende Schaltfläche wies auf keine Zahlungspflicht in diesem Sinne hin. Prompt wurden 49 € abgebucht. Auf meine Aufforderung zur Rückerstattung berief sich Superprof auf seine AGB und lehnte ab – zweimal. Angeboten wurde nur eine "Kulanz"-Verlängerung des ungewollten Dienstes, also mehr von dem, was ich nie wollte. Bemerkenswert: Im selben Schriftwechsel wird der Pass mal als bereits erbrachte einmalige "Vermittlung", mal als 30-Tage-Abo für alle Lehrkräfte dargestellt – je nachdem, was gerade gegen die Rückerstattung passt. Aus meiner Sicht ist die Bezahlseite so gestaltet, dass die Zahlungspflicht in den Hintergrund tritt und der Eindruck einer harmlosen Anfrage entsteht. Wer nur "mal anfragen" will, steckt schnell in einem 49-€-Abo. Ich habe den Fall inzwischen an PayPal und das Europäische Verbraucherzentrum weitergegeben. Fazit: Vorsicht. Vor jedem Klick genau prüfen, ob gerade ein kostenpflichtiges Abo ausgelöst wird. Solange die Bezahlseite derart intransparent gestaltet ist, kann ich nur abraten.

27. August 2026

Superprof DE

Antwort des Unternehmens · 27. August 2026

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf als irreführend empfunden haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass der Student Pass keine einmalige Vermittlungsgebühr für eine bestimmte Unterrichtsstunde ist. Er ermöglicht Schülern, während der Laufzeit des Passes Kontakt zu Lehrkräften auf der Plattform aufzunehmen. Bei Abschluss wird auf der Zahlungsseite darauf hingewiesen, dass es sich um ein Abonnement handelt, das sich automatisch verlängert, sofern es nicht gekündigt wird. Die Formulierung zur kostenlosen ersten Unterrichtsstunde bezieht sich auf das Unterrichtsangebot der jeweiligen Lehrkraft und nicht auf den Student Pass selbst. Der Student Pass und die Kosten für den eigentlichen Unterricht sind daher zwei getrennte Aspekte. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Darstellung und Verständlichkeit unserer Informationen sehr ernst. Unser Kundenservice prüft jeden Fall individuell und erläutert auf Anfrage gerne, wie die jeweiligen Zahlungen und Leistungen zustande gekommen sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.

Ginaldo Galdino

FR · 26. August 2026

Verifizierte Bewertung

Bin dabei seit Jahren als Sprachdozent…

Bin dabei seit Jahren als Sprachdozent und zufriden mit Superprof.de .

26. August 2026

Tom

FR · 13. August 2026

Verifizierte Bewertung

Wenn man die Ausgaben für Weiterbildung…

Wenn man die Ausgaben für Weiterbildung in der Steuererklärung angeben möchte, ist es nicht geeignet. Denn dafür benötigt man eine Rechnung, und nicht "nur" einen Zahlungsnachweis. Nach meiner Erfahrung sind die Lehrkräfte damit völlig überfordert.

13. August 2026

Superprof DE

Antwort des Unternehmens · 13. August 2026

Hallo Tom, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten gerne kurz erläutern, welche Rolle Superprof bei der Abwicklung des Unterrichts spielt. Superprof ist eine Vermittlungsplattform und nicht der Arbeitgeber oder Vertragspartner der Lehrkräfte. Der eigentliche Unterricht wird direkt zwischen der Schülerin bzw. dem Schüler und der jeweiligen Lehrkraft vereinbart. Wenn eine Unterrichtsstunde über unser Zahlungssystem bezahlt wird, stellen wir selbstverständlich einen entsprechenden Zahlungsnachweis bzw. eine Zahlungsbestätigung zur Verfügung. Eine Rechnung über die eigentliche Unterrichtsleistung wird jedoch nicht von Superprof ausgestellt, da diese von der jeweiligen Lehrkraft erbracht wird. Welche Unterlagen für die steuerliche Anerkennung von Weiterbildungskosten erforderlich sind, hängt von den jeweiligen steuerlichen Voraussetzungen ab. Wir empfehlen daher, bei Bedarf zusätzlich mit der Lehrkraft bzw. einem Steuerberater zu klären, welche Unterlagen benötigt werden. Mit freundlichen Grüßen,

Die Akte

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Häufige Fragen zu Superprof DE

Ist Superprof DE seriös?

Superprof DE erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 594 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (42 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, FR) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Superprof DE?

Kundinnen und Kunden bewerten Superprof DE im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 594 Bewertungen. 326 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Superprof DE seinen Sitz?

Superprof DE hat seinen Sitz in 42 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Superprof DE gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Sprachkursanbieter sind Babbel (4,4 von 5), EF (4,6 von 5), Busuu (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Superprof DE beansprucht?

Nein. Das Profil von Superprof DE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Superprof DE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Superprof DE auf Bewertungen?

Superprof DE: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Superprof DE negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

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