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3,9
Gut · von 5 Sternen
STRATO GmbH Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
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101 in den letzten 12 Monaten
E-Mail-Dienst
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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werner
Verifizierte Bewertung
Bin seit 1999 Kund und sehr zufrieden!
Bin seit 1999 Kunde und sehr zufrieden!
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Nina Ansari
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Ich bin seit über 15 Jahren…
Ich bin seit über 15 Jahren Strato-Kundin und habe all die Zeit pünktlich bezahlt. Vor Kurzem wurden meine beiden Webseiten, trotz Aktivierung der SiteLock aufgrund einer Abuse-Meldung deaktiviert. Seitdem versuche ich, das Problem zu klären – bisher ohne Erfolg. Der Kundenservice verweist mich jedes Mal an die zuständige Abuse-Abteilung. Von dort kommt aber keinerlei Rückmeldung, weder telefonisch noch per E-Mail – das inzwischen zum vierten Mal. Ich erhalte daraufhin Informationen die mir schon vertraut sind. Seit 1 Monat versuche ich vergeblich einen Grund zu erfahren für diesen Misstand. Für mich als Geschäftskundin ist das nicht nur ärgerlich, sondern durch den Ausfall meiner Webseiten auch finanziell schädigend. Ich hätte mir nach so vielen Jahren als treue Kundin zumindest eine ernsthafte, verbindliche Rückmeldung erwartet – nicht ständiges Abwimmeln bzw. einfach auflegen. Ich werde jetzt schriftlich eskalieren und rechtliche Schritte prüfen, falls sich weiterhin nichts tut. Kundennummer: 61619320
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Sophia
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Mir wurden 60€ abgebucht für das…
Mir wurden 60€ abgebucht für das gesamte Jahr. Daraufhin habe ich zum 11.09. gekündigt, weil ich nur ein Monat die Cloud noch benötigte. Somit würde ich 55€ zurückbekommen. Habe das mit dem Kundenservice per Mail vereinbart/geschrieben und daraufhin von Paypal meinen Betrag zurückerstattet bekommen und heute sehe ich eine Mahnungsforderung von Strato. Da läuft intern irgendwas falsch. Zeigt mir nur, dass ich mit meiner Kündigung alles richtig gemacht habe. Ich bitte Strato die Mahnungsforderung zu widerrufen. Ich habe Mails die alles belegen.
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Dirk R. Eberlein
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Support 24/7?
Ich bin seit 1997 Kunde von strato. Als vserver angeboten wurden habe ich einen "angemietet". Ich hatte nie oder kaum Probleme, konnte mir stets selbst helfen. Vor ein paar Jahren nutzte ich das Angebot um den 24/7 Support. Ich dachte damit sei ich auf "der sicheren Seite". In letzter Zeit zeigte mir Strato an, dass ich ein veraltetes System (Installiert 05/2025!) betreibe und empfahl eine Neuinstallation. Am 30.08.2026, 9:33 Uhr startete ich aus dem strato Menü diese Installation (Ubuntu 24.04 LTS 64bit + Plesk Obsidian). Diese lief fehl. Ich hatte plötzlich keinen Zugriff mehr auf den vserver und rief den stets gerühmten 24/7 Support an. Mir wurde erklärt, der Service sei zur reinen Fehleraufnahme da und ich solle mich mit der Behebung des Fehlers bis Montag Morgen gedulden, da seien die Techniker wieder vor Ort. Am 31,08.2026 habe ich mehrmals den Support angerufen, beim ersten Mal wurde ich nach 7 Minuten "Musikgenuss" einfach weggedrückt. Ich wiederholte die Anrufe bis 17:30 Uhr fünfmal, immer dann, wenn unter meinen Serverdaten sich die Fehlermeldung hinsichtlich des Serverstatus geändert hat. Mal stand da "VPS-Reinstall: Restore der privaten Umgebung in Barbeitung", "VPS-Reinstall: Restore fehlgeschlagen" oder "VPS-Reinstall: Restore der privaten Umgebung angefordert" - also Dinge, die der Kunde nicht beeinflussen kann. Um das heute abzurunden habe ich mir vorgenommen noch einmal kurz vor 20:00 Uhr zu telefonieren, weil mir der "Supporter" sagte, die Techniker seien bis zu diesem Zeitpunkt vor Ort. Wie darf man nun diesen Umgang mit den Kunden werten? Von den lustigen Sätzen, zu denen sich die "Supporter" hinreißen möchte ich noch schweigen. Ich überlasse es dem Leser diese Rezension zu bewerten...
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M Sch
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Kundenerfahrung 6 - Nicht zu empfehlen
Nach Einrichtung der Domain hängt man in der Servicewüste. Die Einrichtung der Mailadresse ist super kompliziert und überhaupt nicht kundenfreundlich. Der Chatbot hat viel Mitleid mit mir, aber das hilft mir auch nicht und ich verbrenne kostbare Arbeitszeit, weil einfache Dinge irgendwo im Menü versteckt sind und man stundenlang danach suchen muss. Die Schritt für Schitt Anweisung passt von der Maske nicht zur aktuellen Anwendung.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 81 % der negativen Bewertungen.
Beratung, HRB 270570 Dr. Jens Reich Laut Impressum
Alternativen zu STRATO GmbH
E-Mail-Dienst-Ranking →Häufige Fragen zu STRATO GmbH
Ist STRATO GmbH seriös?
STRATO GmbH erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 101 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden STRATO GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten STRATO GmbH im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 101 Bewertungen. 101 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat STRATO GmbH seinen Sitz?
STRATO GmbH hat seinen Sitz in Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu STRATO GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche E-Mail-Dienst sind IONOS | ionos.com (4,6 von 5), IONOS | ionos.co.uk (4,3 von 5), Namirial (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von STRATO GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von STRATO GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann STRATO GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet STRATO GmbH auf Bewertungen?
STRATO GmbH: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann STRATO GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist STRATO GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu STRATO GmbH (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.