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Computer- und Zubehörgeschäftstoffel.de
Stoffel Erfahrungen
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Computer- und Zubehörgeschäft
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Erfahrung zu Stoffel schreiben
Max Mann
Verifizierte Bewertung
Ernüchternde Erfahrung
Ernüchternde Erfahrungen mit Bürohandel-Stoffel – leider nicht zum ersten Mal Ich habe am 6. Mai über Amazon einen HP Drucker bestellt. Leider kam das Gerät defekt an: Der Druckerkopf sowie der Druckerschlitten waren beschädigt. Bereits bei der Abholung aus der Packstation habe ich alles mit dem Handy dokumentiert – der komplette Rückgabeprozess ist somit belegt. Der Drucker ging direkt zurück, das Rücksendeetikett wurde von Amazon zur Verfügung gestellt. Geld ist automatisch bei mir gutgeschrieben worden durch die nette Hotline bei Amazon. Trotz klarer Beweislage kam es per E-Mail zu einer unangenehmen Diskussion mit dem Händler. Man versuchte sich mit Aussagen wie „subjektiver Wahrnehmung“ aus der Verantwortung zu ziehen. Die gesetzliche Gewährleistung wurde relativiert – meiner Meinung nach nicht akzeptabel. Die Kommunikation wirkte ausweichend, teils abwehrend, sobald ich mich auf klare gesetzliche Grundlagen bezog. Besonders irritierend: Laut HP hätte das Gerät bereits beim Einschalten Fehlermeldungen anzeigen müssen. Das wirft Fragen auf – wurde der Drucker vor Versand überhaupt überprüft? Es ist leider nicht mein erster enttäuschender Kontakt: Schon 2020 hatte ich einen Drucker dort bestellt, der ebenfalls defekt war (Scanner funktionierte nicht). Erst das Austauschgerät funktionierte. Am 21. Mai dann der Höhepunkt: Zusammen mit meiner Partnerin (Zeugin: Frau Grams) habe ich telefonisch das Gespräch mit dem zuständigen aus der Amazon Abteilung gesucht, nachdem meine Bestellung am selben Tag um 9:36 Uhr kommentarlos storniert worden war. Ich habe ihn konfrontiert mit der Frage, was diese Vorgehensweise soll – insbesondere gegenüber einem Kunden, der womöglich als „unbequem“ gilt. Anstatt sachlich zu bleiben, reagierte der Mitarbeiter aufgebracht, unterbrach mich mehrfach und ließ keine klärende Kommunikation zu. Als ich ihm ebenfalls das Wort entzog, warf er mir vor, es gehe ihm nicht um die Chronologie oder um den Sachverhalt – sondern um meine „Art und Weise“ und meine „Gesetze“, mit denen er „nichts anfangen könne“. Das sei „Kindergarten“ und „Quatsch“. Ich entgegnete ihm deutlich, dass wir uns in Deutschland befinden und es hier klare gesetzliche Grundlagen wie das BGB gibt, an die sich beide Seiten – auch Händler – zu halten haben. Seine Antwort: „Das hat keinen Sinn – kaufen Sie in Zukunft woanders.“ Diese Aussage spricht für sich. Der Fall wurde noch am selben Tag an Amazon gemeldet. Sowohl telefonisch als auch schriftlich wurde die Beschwerde an die zuständige Fachabteilung für Drittanbieter weitergegeben. Fazit: Zwei von zwei Bestellungen mit defekten Geräten, ausweichende bis respektlose Kommunikation im Reklamationsfall, eine unbegründete Stornierung meiner letzten Bestellung – und ein Umgangston, der keinerlei Kundenorientierung erkennen lässt. So geht man mit Kunden nicht um. Leider absolut nicht empfehlenswert.
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Andreas
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden!
Ich bin sehr zufrieden! Habe schon mehrmals gebrauchte Drucker dort bestellt. Preis Leistung stimmt
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Gruhn-Luchterhand
Verifizierte Bewertung
ein unseriöser Betrieb.
ein unseriöser Betrieb. Ich habe ein völlig verstaubtes Gerät bekommen und zurückgeschickt..es war eine Zumutung..auf eigene Kosten!! Ich habe daher ein Guthaben von 48.- Euro. Meine Mails und Anrufe werden nicht beantwortet. Das Unternehmen stellt sich tot. Der Kauf liegt schon einige Zeit zurück. Ich kann nur warnen!!
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we
Verifizierte Bewertung
Ich hatte erhebliche Schwierigkeiten
Ich hatte erhebliche Schwierigkeiten, einen Scanner von HP in mein Netzwerk zu integrieren. Also entschloss ich mich, die Fernwartung von pauschal EUR 15 in Anspruch zu nehmen. Eine echte und seltene Fachkraft wurde tätig und richtete die Verbindung binnen 20 Minuten ein. Hierzu wurden etliche Updates und Treiber installiert. Sehr empfehlens- und preiswert.
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Uwe Fahrenholz
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Indiskutabel
Bestellt: HP Deskjet 2510 mit Patronen, Netzteil, CD und Handbuch. Erhalten: Ein HP Deskjet 2514 - ohne Patronen! Ohne CD! Ohne Handbuch! Verarschen kann ich mich auch alleine...
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Computer & Bürotechnik Stoffel GmbH - Impressum, Koblenz, HRB 5655 Herr Manfred Stoffel Laut Impressum
DE194423510 Laut Impressum
Alternativen zu Stoffel
Computer- und Zubehörgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Stoffel
Ist Stoffel seriös?
Für Stoffel liegen bisher 9 öffentliche Bewertungen vor (3,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Gallscheider Str. 3, 56281 Dörth, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Stoffel seinen Sitz?
Stoffel hat seinen Sitz in Gallscheider Str. 3, 56281 Dörth, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Stoffel gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computer- und Zubehörgeschäft sind CeX/WeBuy - United Kingdom (3,9 von 5), Currys (4,0 von 5), refurbed (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Stoffel beansprucht?
Nein. Das Profil von Stoffel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stoffel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Stoffel auf Bewertungen?
Stoffel: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Stoffel negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Stoffel im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Stoffel (Dörth) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.