Bewertung
3,0
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Solartechnikanbietersolarscouts.de
Solarscouts Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
104
104 in den letzten 12 Monaten
Solartechnikanbieter
53%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (104)
104 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Solarscouts schreiben
Stefan Heugel
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung Wahre wie beschrieben
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Maksim Kopytko
Verifizierte Bewertung
absolut enttäuschender Kundenservice und bis heute keine Lösung
Ich habe Solarscout trotz der bereits vorhandenen negativen Bewertungen bewusst eine Chance gegeben. Ich dachte mir, dass es bei manchen schlechten Bewertungen vielleicht tatsächlich auch einmal am Kunden liegen kann und nicht immer am Verkäufer. Leider muss ich nach meinen eigenen Erfahrungen sagen: Bei mir liegt es definitiv nicht am Kunden. Meine Bestellung wurde nur teilweise geliefert. Mehrere wichtige Teile der PV-Befestigung fehlen bis heute. Solarscout hatte von mir mehrfach eine genaue Liste dar, was angekommen ist und welche Teile fehlen. Trotzdem wurde bis heute keine vernünftige Lösung gefunden. Besonders enttäuschend: Die beworbene Lieferzeit von 3–4 Wochen wurde bei mir nicht eingehalten. Für mich wirkt diese Angabe mittlerweile leider eher wie eine Aussage, mit der Kunden zum Kauf bewegt werden. Nach der Bestellung bekommt man jedenfalls nicht automatisch vernünftige Informationen dar, wann die fehlenden bzw. noch ausstehenden Teile tatsächlich geliefert werden. Man muss alles selbst hinterfragen und Informationen regelrecht hinterherlaufen. Seit das Problem mit der Lieferung besteht, ist telefonisch ebenfalls niemand mehr erreichbar. Eine vernünftige Kommunikation findet nicht statt. Ich habe mehrfach darum gebeten, mir die Liste bzw. genaue Zusammenstellung des Befestigungspakets zukommen zu lassen, damit eindeutig nachvollziehbar ist, welche Teile dazugehören und was fehlt. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir diese Liste bis heute nicht zugeschickt. Auch das Geld für die fehlenden bzw. nicht gelieferten Teile wurde bis heute nicht erstattet. Was mich am meisten enttäuscht, ist nicht, dass bei einer Bestellung einmal etwas fehlen kann. Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Und genau da versagt Solarscout meiner Erfahrung nach komplett. Die Mitarbeiter hatten alle Informationen vorliegen: Was wurde geliefert? Was fehlt? Welche Teile werden benötigt? Trotzdem wurde nicht ernsthaft nach einer Lösung gesucht. Es entsteht bei mir der Eindruck, dass sich niemand wirklich verantwortlich fühlt – weder die Mitarbeiter noch die verantwortliche Person. Den einen Stern gibt es eigentlich nur deshalb, weil Solarscout sich zumindest darauf eingelassen hat, eine Teillieferung zu machen. Hätte ich diese Teillieferung nicht selbst veranlasst, hätte ich vermutlich am Ende – wie offenbar auch andere Käufer – möglicherweise gar nichts bekommen. Ich habe bewusst lange gewartet, mehrfach Kontakt aufgenommen und dem Unternehmen immer wieder die Möglichkeit gegeben, das Problem vernünftig zu lösen. Bis heute ist es nicht gelöst. Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit Kunden. Fazit: Versprechen bei der Lieferzeit, anschließend kaum Informationen, telefonisch nicht erreichbar, fehlende Teile trotz mehrfach übermittelter Liste, keine zugesandte Zusammenstellung des Befestigungspakets und bis heute keine Erstattung. Ich würde nach dieser Erfahrung nicht noch einmal bei Solarscout bestellen und kann den Händler leider nicht weiterempfehlen.
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Markus Herber
Verifizierte Bewertung
So geht Online-Einkaufen - mehr als perfekt
Ware kam früher als erwartet. Kommunikation mit dem Spediteur erfolgte per SMS. Verpackung war sehr gut. Alle Teile, Speicher und PV-Module waren perfekt eingepackt und gepolstert. Jetzt steht alles auf dem Dach bzw. im Keller, ist angeschlossen und läuft fehlerfrei. Der telefonische Support mit dem Vertrieb hat ebenfalls sehr gut funktioniert: keine lange Wartezeit in der Warteschleife, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter und eine hochtransparente Kommunikation über den Bestellvorgang per E-Mail. Und das Angebot selber war ebenfalls unschlagbar. Der Händler ist voll zu empfehlen. 5 Sterne!
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Werner M.
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung gute Ware
Schnelle Lieferung gute Ware, und eine gute Übersicht ihrer Verkaufsseite
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A. F.
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Support
Sehr guter Support, gute Lieferung.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Google Inc., Siegburg, HRB 16988 Wienel Dasija, Daniel Wolstein, Veit Lukas Hörmann Laut Impressum
DE350631924 Laut Impressum
Alternativen zu Solarscouts
Solartechnikanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Solarscouts
Ist Solarscouts seriös?
Solarscouts erreicht aktuell 3,0 von 5 Sternen aus 104 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Emil-Hoffmann-Straße 53, 50996 Rodenkirchen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Solarscouts?
Kundinnen und Kunden bewerten Solarscouts im Schnitt mit 3,0 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 104 Bewertungen. 104 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Solarscouts seinen Sitz?
Solarscouts hat seinen Sitz in Emil-Hoffmann-Straße 53, 50996 Rodenkirchen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Solarscouts gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Solartechnikanbieter sind EON (4,0 von 5), Eonenergy (1,5 von 5), Hive (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Solarscouts beansprucht?
Nein. Das Profil von Solarscouts ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Solarscouts hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Solarscouts auf Bewertungen?
Solarscouts: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Solarscouts negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Solarscouts im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Solarscouts (Rodenkirchen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.