Bewertung
2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
Babyausstattungsgeschäftsnoozi.com
Snoozi Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
33
30 in den letzten 12 Monaten
Babyausstattungsgeschäft
12%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (33)
30 in 12 MonatenIhre Stimme
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Layla
Verifizierte Bewertung
Selbst ein Stern ist hier zu gut bewertet!
Kurzum: Ich versuche seit April mein Geld von einer Retoure zurück zu bekommen und werde wegignoriert! Erst schreibt ein Bot...dem antworte ich. Dann schreibt die Mitarbeiterin Mariel...der antworte ich auch. Ein paar Tage später schreibt die Mitarbeiterin Mariel mir, dass ich ja nicht geantwortet hätte und schließt den Fall. Falls man hier Fotos hochladen könnte, würde ich beweisen können, dass ich ignoriert werde (habe Belege des Austauschs sowie Nachweise meiner Rücksendung). Dies hier war mein Text von vor einer Woche (diesmal verständlicherweise nicht so nett wie noch im April/Mai) - auf den, nicht eingegangen wurde: "Hallo, ich habe leider bis dato keine Rückzahlung erhalten. Ich hatte am 05.04. ein Snoozi-Nachtflaschen Set bestellt und anbei die Tagflasche sowie das Reinigungsset (die letzten beiden Dinge waren eigentlich als kostenlose Goodies im Preis inbegriffen). Leider war die Platine des Geräts defekt. Dies hatte ich gemeldet und habe die Sachen an euch retourniert und ihr habt mir ein neues Set geschickt. BTW musste ich den Versand selbst bezahlen, obwohl es ja keine normale Retoure war, sondern eine Nachbesserung eurerseits (was so auch echt nicht kulant ist, da ich ja nichts für defekte Ware kann). Aber egal...geschenkt. Dann hatte ich gehofft, dass die neue Platine funktioniert (vom 29.04.), aber sie war ebenfalls defekt. Diese habe ich dann auch an Euch zurückgeschickt. Leider hat mir dazu nur ein Chatbot geantwortet, also musste ich den Versand schon wieder selber tragen (also mittlerweile 14€ Versand meinerseits für kaputtes Zeug). Jetzt werde ich aber langsam richtig fuchsig, da ich bis heute KEINE RÜCKZAHLUNG erhalten habe!!! Selbst wenn Ihr mir die Tagflasche und das Reinigungsset mit abzieht von den 104,90€ (was ja eigentlich mal ein Goodie war), hätte ich wenigstens gerne meine ca.86€ zurück (die übrigens eben noch bei meinen Bestellungen standen und nun ist die Bestellung auf 0,00€ gesunken?). Warum ich keine Rückerstattung erhalte, ist mir schleierhaft. Würde mich daher über eine Rückmeldung freuen." Also ich habe sowas tatsächlich noch nie erlebt und bin maßlos traurig über diese Abzocke - vor allem, da ich in der Elternzeit monatlich nach Abzug meiner KV nur noch 570€ habe und da 100€-Abzocke von Snoozi einfach nur wehtun! Die stellen sich tot und kommen weiter, weil natürlich keiner nen Anwalt einschaltet bei 100€ Schaden, wenn der Anwalt selbst mit Rechtschutzversicherung noch 200-300€ sehen will bevor er tätig wird. Bodenloser Laden und totale Abzocke!!! Noch nie erlebt - daher tut euch bitte selbst einen Gefallen und bestellt da nicht. Die haben nicht umsonst keinen Telefon-Kundenservice!!!
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Sarah
Verifizierte Bewertung
Kundenservice hilft nicht man soll halt was Neues kaufen
Nachdem ich nun Monate lang versucht hab, eine Lösung für mein Problem zu finden, bin ich langsam wirklich fassungslos wie schlecht ein Kundenservice sein kann. Ich hatte eine Station von meinem ersten Kind und habe für mein zweites Kind drei neue Flaschen bestellt. Nun war das Kind da und von den drei Flaschen hat eine nicht funktioniert. Sie hat einfach nicht erwärmt. Kundenservice kontaktiert, Böden geschickt bekommen. Es waren die falschen Böden. Kundenservice kontaktiert, ich sollte Bilder schicken, Sie konnten die Bilder nicht öffnen, ewiges hin und her. Die korrekten Böden zugeschickt bekommen. Und das Problem besteht weiterhin. Die Flasche erwärmt einfach nicht. Kundenservice kontaktiert und Kundenservice ignoriert mich. Da ich die Flaschen aber nicht gebraucht habe und mit neugeborenem keine Zeit für dieses ewige hin und her hatte, hab ich es erst mal sein lassen. Allerdings ist es jetzt so, dass ich die Flaschen bräuchte also den Kundenservice kontaktiert. Sie schicken mir Böden zu, ich schreibe, dass ich bereits Austauschböden hab und es nicht funktioniert hat. Ich habe mal wieder die falschen Böden bekommen. Kundenservice kontaktiert. Keine Reaktion. Kundenservice kontaktiert. Man wissen auch nicht was los wäre Kundenservice geschrieben, dass ich jetzt eine Lösung möchte. Ewig hin und her und jetzt heißt es Sie können mir nicht weiterhelfen, weil die Flaschen zu alt sind und ich soll doch die neue Station kaufen. Ich finde es unfassbar, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Immerhin müssen Sie gesetzlich Gewährleistung geben aber das scheint hier nicht zu interessieren. Ich finde es echt unfassbar, mit welcher Ignoranz und Unfähigkeit die Kunden hier behandelt werden. Qualität absolut mies und der Service ist richtig schlecht. Absolut unfassbar wie man so einen Service liefern kann!
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Saskia Albert
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, schlechter Service
Das Produkt ist wirklich gut. Habe es seit mittlerweile drei Wochen täglich bzw. nächtlich im Einsatz. Funktioniert top. Nachts einfach die vorbereiteten Fläschchen eine nach der anderen auf die Station stellen und innerhalb von 20 Sekunden mit dem Füttern beginnen. Sehr stressfrei. Was leider gar nicht geht, ist die Lieferzeit. Es werden 2-4 Werktage auf der Website angegeben. Bei meinen bisher zwei Bestellungen habe ich trotz mehrmaligem Nachfragens über zwei Wochen gewartet. Die Kundendienst ist auch unbrauchbar. KI Antwort, die nicht wirklich hilft. Produkt top, Service flop.
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Datalink
Verifizierte Bewertung
Wärmeplatte bei Lieferung schon defekt
Wärmeplatte bei Lieferung schon defekt. Reklamation über KI generierte Antworten. Ersatzlieferung wartet schon 2 Wochen auf den Versand. Kommunikation mit dem Service einfach schlecht. Firma legt nur Wert auf den Verkauf aber nicht auf den Kundendienst.
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Gänseblümchen
Verifizierte Bewertung
Ansich eine gute Idee
Ansich eine gute Idee. Dafür 5 Sterne. Umsetzung und Haltbarkeit 0 Sterne. In 3 Jahren haben wir schon mehrfach neue Heizstationen nachkaufen müssen, Kabel und Adapter. Einmal haben wir eine Station ausgetauscht bekommen, da noch Garantie. Jetzt ist die Station schon wieder kaputt und das neue Kabel und Adapter haben nur wenige Wochen geholfen. Erneut wärmt es nicht mehr. Jetzt soll ich ALLES neu kaufen!! Denn es gibt ja neue Böden und damit dann wohl auch eine neue Station und neue Flaschen. Einfach nur enttäuschend und ärgerlich.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 11 % der negativen Bewertungen.
Snoozi, Köln, HRB 99107 DE327033869 Laut Impressum
Alternativen zu Snoozi
Babyausstattungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Snoozi
Ist Snoozi seriös?
Snoozi erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 33 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Roonstr. 29, 50674 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Snoozi?
Kundinnen und Kunden bewerten Snoozi im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 33 Bewertungen. 30 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Snoozi seinen Sitz?
Snoozi hat seinen Sitz in Roonstr. 29, 50674 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Snoozi gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Babyausstattungsgeschäft sind PreciousLittleOne (3,5 von 5), Drogist (2,9 von 5), Optimalprint (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Snoozi beansprucht?
Nein. Das Profil von Snoozi ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Snoozi hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Snoozi auf Bewertungen?
Snoozi: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Snoozi negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Snoozi im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Snoozi (Köln) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.