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Schlecht · von 5 Sternen
Sncf Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
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Transportdienst
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Arno
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Vivement l'ouverture à la concurrence.
La pire société de transport au monde selon moi. Nous subissons des retards à répétitions et la SNCF ne semble jamais dérangée par cette situation. Le service client est inexistant, il fait des réponses type, jamais à la hauteur de vos attentes. Quand il ne minimise par les retards... Nous avons eu un retard de 4 heures en juillet (reconnu par la SNCF) nous n'avons toujours pas été indemnisé à hauteur de 75% comme le prévoit le réglement. Pire le service client fait maintenant le mort. Je suis obligé de passer par une demande à la méditatrice. Je prend le train dans d'autres pays et je vous assure que le service apporté aux usagers est d'un autre monde. Avec la SNCF on paie très cher, on arrive pas à l'heure, on est mal informé et pas du tout accompagné. Vivement l'ouverture à la concurrence. Vite!
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Geronimo
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Des agents violents et profondément discourtois verbalement
Je ne recommande absolument pas cette expérience. Je me suis retrouvée seule avec mon enfant face à plusieurs agents dont l'attitude m'a semblé intimidante, agressive et profondément discourtoise. Au lieu d'expliquer calmement, certains agents ont exercé une forte pression, utilisé un ton sarcastique et tenu des propos tels que: « Tu n'as qu'à aller apprendre tes droits ». Mes informations personnelles ont également été recueillies à partir d'un document bancaire contenant des données confidentielles, ce qui m'a profondément interrogée sur la manière dont ce document a été consulté et utilisé. Mon enfant était anxieux et affolé par la scène, mais cela n'a manifestement pas conduit à apaiser la situation. Après près d'une heure de tension, je suis sortie de cette intervention profondément choquée. Des documents ont été déposés au sol, froissés, et j'ai vécu comme particulièrement déplacé le fait qu'un agent tire sur mon vêtement pour tenter d'y introduire des documents. Une question à la SNCF: l'assermentation et la mission de contrôle autorisent-elles réellement des propos humiliants, le sarcasme, la pression collective exercée sur une voyageuse seule avec son enfant, ainsi que des gestes physiques déplacés? Faire respecter les règles ne devrait jamais signifier abandonner le respect et la dignité humaine. Et pourtant, c'est bien ce que nous avons vécu.
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Yannick Savina
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Je suis dans le train 6175
Je suis dans le train 6175, 4 toilette sont condamnés, les tablettes sont sales et collantes.... Et ce n'est pas le premier TGV que nous prenons. C'est abusé! Yannick Savina
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Trenty Trenty
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Expérience absolument exécrable avec la…
Expérience absolument exécrable avec la SNCF. Retards, manque d’informations, gestion catastrophique et aucun véritable respect pour les voyageurs. Les annonces sont souvent inexistantes ou contradictoires, et lorsqu’un problème survient, les usagers sont laissés sans accompagnement ni solution claire. Quand on dépend du train pour travailler ou pour ses déplacements quotidiens, ce niveau de service est tout simplement inadmissible. Les prix augmentent, mais la qualité du service ne suit absolument pas. Une expérience particulièrement frustrante et décevante. Il serait vraiment temps que la SNCF prenne davantage en considération ses voyageurs.
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Alice
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Un service médiocre à un prix…
Un service médiocre à un prix exorbitant. Une telle aberration permise par un monopole injuste qui permet à une caste de privilégiés de brasser du vent tout en se remplissant les poches. Le retard des trains est à l’image du niveau d’utilité de ces agents. La SNCF: un bon résumé des problèmes qu’il y a en France.
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Die Akte
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Alternativen zu Sncf
Transportdienst-Ranking →Häufige Fragen zu Sncf
Ist Sncf seriös?
Sncf erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Sncf?
Kundinnen und Kunden bewerten Sncf im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Sncf gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Transportdienst sind Bring Danmark (4,7 von 5), Bring Sverige (4,3 von 5), dao (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Sncf beansprucht?
Nein. Das Profil von Sncf ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sncf hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Sncf: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.