Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Spielwarengeschäftsmythstoys.com
Smyths Toys Superstores Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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391
321 in den letzten 12 Monaten
Spielwarengeschäft
30%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (391)
321 in 12 MonatenIhre Stimme
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NOYB
Verifizierte Bewertung
Nichtlieferung wurde zum Käuferschutzfall
Das Problem habe ich ja in meiner ersten Bewertung beschrieben, nun hier, wie die Problemlösung verlief. Nach einigem Hin und Her hatte sich der Kundenservice ja nun soweit bewegt, mit dem Spediteur in Kontakt zu treten und dort erfahren, dass das Paket nicht auffindbar war. Für den SmythsToys-Kundenservice war es damit erledigt - Spedition wird das sicher zeitnah finden. Wieder keine Entschuldigung, dass man es so lange verschleppt und dazu beigetragen hatte, dass mir die Spedition weitere angebliche Zustellfenster nannte und eiskalt meine Zeit verschwendete. Kein Entgegenkommen wirklich jedweder Art - Preisnachlass, Einkaufsgutschein, ... Keine Neulieferung, da Artikel zwischenzeitlich ausverkauft (Outdoorspielzeuge wie diese Häuser werden eben nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt geordert und dann wechselt die Saison im Spielwarenangebot) Kein Angebot an mich, unkompliziert mein Geld zurückzubekommen, wo klar war, dass das Paket "nicht lokalisierbar" war, und unklar, ob es je wieder auftaucht. Ich habe dann noch kurz abgewartet, vielleicht suchte die Spedition ja fieberhaft und fand es tatsächlich, doch nachdem das Lieferdatum um zwei Wochen (Sommerferien) überschritten war, wollte ich für unser Kind auch einfach eine Alternative beschaffen und dafür die 3 Wochen zuvor bereits bezahlten 300€ wiederhaben. Hier eine Info: Beim Widerruf eines Kaufes, muss die Ware zurückgeschickt werden und sobald diese beim Verkäufer eingetroffen ist, der Kaufpreis innerhalb von 2 Wochen erstattet werden. Das ist natürlich, wenn keine Ware vorhanden ist eine unendliche Geschichte. Der korrekte Vorgang hier lautet "Rücktritt vom Kauf wegen Nichtlieferung", hierfür ist irrelevant, wo die Ware ist, der Kunde hat für Waren bezahlt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden sollten, diese Lieferung erfolgte nicht und dem Kunden sind seine Auslagen binnen 1-2 Wochen zu erstatten. Auf meine Rücktrittserklärung hin erreichte mich per ST-KS-Mail eine weitere Bitte um Geduld von 7 Tagen erreichte. Entweder hat der KS keine Ahnung von deutschem Recht, oder man hofft, dass der Kunde keine Ahnung hat, denn diese Rücktrittserklärung ist ein rechtskonformer und -kräftiger Vorgang, es liegt keineswegs im Ermessen des Verkäufers, ob er das akzeptiert und/oder Folge leistet. Das habe ich so auch nochmal an den KS geschrieben, der Rücktritt ist bei denen eingangen, es gibt eine automatische Systemmail dazu PLUS die weitere KS-Mail, d.h. der Eingang ist auch ganz klar nachweisbar, damit ist rein rechtlich alles klar und der Kaufpreis muss unverzüglich erstattet werden. Das ist das letzte Mal, dass ich von SmythsToys gehört habe. Eine Woche später wandte ich mich an PayPal, die die eingereichten Dokumente erstmal zur Klärung an den Verkäufer senden, auch darauf hat ST nicht reagiert Eine weitere Woche später habe ich den Falls von Klärung auf Käuferschutz hochstufen lassen. Man merkt leider auch bei vermeintlich seriösen Verkäufern immer wieder, warum eine Kaufabwicklung über PayPal die sicherste Wahl ist. Aktuell überlege ich, ob eine Anzeige nicht sinnvoller wäre, um dieser Praxis bei SmythsToys ein Ende zu setzen, bevor weitere Kunden da diesen Stress haben. Das Lustige war, wenn man bei PayPal den Fall hochstuft, steht da "Sie haben den Fall zu einem Käuferschutzfall eskaliert." Nein, SmythsToys hat den Fall eskaliert. Ich stand über Wochen mit deren KS in Kontakt, es ist nie eine Lieferung erfolgt und dort weiß man, dass das Paket verloren ging. Es gibt absolut KEINEN nachvollziehbaren Grund, weshalb mein Geld nicht schon längst UNAUFGEFORDERT erstattet wurde, da für das verlorene Paket die Versicherung des Spediteurs aufkommt. Stattdessen behält man mein Geld dort seit mittlerweile 5 Wochen, ohne dafür eine Leistung erbracht zu haben. Es ist vollkommen lächerlich, dass ein einfacher Einkauf so aus dem Ruder läuft.
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HB
Verifizierte Bewertung
Rude Staff it’s like they’re giving…
Rude Staff it’s like they’re giving free items to me and I’m not paying for it Really bad staff I forgot the name of the rude tall men who has piercings all over his face lipes looks so scary and he’s talking disgusting and disrespectful Peterborough Smyth toys 👎
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Anoniem
Verifizierte Bewertung
Sceptisch maar verwachting overtroffen!
Ik was enorm sceptisch om hier iets te bestellen gezien de vele negatieve reviews, dus ik heb eerst de klantenservice getest door te vragen of zij mij konden bellen. Dat werd door een keurige meneer gedaan een paar uur na mijn verzoek. Uitgelegd dat ik sceptisch ben ivm de reviews en eigenlijk niet durf te bestellen, dat begreep hij helemaal, maar hij gaf aan dat sinds 1 juli er een grote wijziging is geweest binnen de organisatie waardoor de klantenservice nu wel optimaal is en ik dus gerust kon bestellen, hem evt terug mocht bellen bij problemen of vragen. Fijn! Bestelling geplaatst na dit belletje, binnen paar uur al een melding dat de bestelling verzonden was (met express levering, dat is tegen een kleine vergoeding, dan verzenden ze extra snel). Volgende dag keurig bezorgd door GLS! Producten in top staat. Alles helemaal super dus! Ben heel blij met deze winkel!!
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JG
Verifizierte Bewertung
Greet customer service
Fantastic customer service from Mo at sheffield crystal peaks Thank you for extra support in a difficult situation when i wanted to purchase a item and someone else had 4 in their trolley but was only 2 per customer. It was very much appreciated
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Alison Barnes
Verifizierte Bewertung
Unhelpful service
Unhelpful service, and terrible attitude from the wolverhampton branch.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Smyths Toys Superstores
Spielwarengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Smyths Toys Superstores
Ist Smyths Toys Superstores seriös?
Smyths Toys Superstores erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 391 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Lyrr 1, Mervue Business Technology Park, H91K4HV Galway City, IE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Smyths Toys Superstores?
Kundinnen und Kunden bewerten Smyths Toys Superstores im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 391 Bewertungen. 321 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Smyths Toys Superstores seinen Sitz?
Smyths Toys Superstores hat seinen Sitz in Lyrr 1, Mervue Business Technology Park, H91K4HV Galway City, IE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Smyths Toys Superstores gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Spielwarengeschäft sind The Range (3,6 von 5), Coolshop (4,7 von 5), Shopping Coop (3,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Smyths Toys Superstores beansprucht?
Nein. Das Profil von Smyths Toys Superstores ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Smyths Toys Superstores hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Smyths Toys Superstores auf Bewertungen?
Smyths Toys Superstores: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Smyths Toys Superstores negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.