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4,2
Gut · von 5 Sternen
SmileSecret® Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
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Zahnaufhellung
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Claire Guy
Verifizierte Bewertung
HORRENDOUS
HORRENDOUS – AVOID AT ALL COSTS My sister flew from the UK to have her composite bonding done through Smile Secret, who also operate under the names Smile Bonding and Samed Smile. They all appear to promote the same dentist, Samed. If you’re given the address Avenue Al Madrassa, you’re being sent to the same clinic. We weren’t asked for a deposit, but as soon as we arrived, alarm bells started ringing. The building looked dirty and unprofessional, and we were directed into a waiting room packed with people. Everyone had been given the exact same appointment time, so don’t expect to be seen on time. We waited over five hours before treatment even began. We were told when booking that the procedure would take around one hour, which is completely unrealistic. Composite bonding should normally take 2–3 hours at a minimum, not including the endless waiting beforehand. In total, expect to lose around 8–9 hours of your day. The staff were rude, dismissive, and made us feel like asking basic questions was an inconvenience. The treatment itself was shocking. My sister was put straight into the chair, and a mouth retractor was fitted before anyone discussed the shape, size, or colour of her teeth. I had to stop them and point out that no consultation had taken place. Only then did they attempt to discuss the treatment—but by that point she couldn’t speak properly because the mouth retractor was already in place. How is anyone supposed to explain the look they want under those circumstances? The treatment lasted around three hours, and I genuinely believe the only reason any care was taken was because I stood over them throughout, making sure they didn’t leave her with huge, unnatural “Extra chewing gum” style teeth. When she finished, we were horrified. They ignored everything she had asked for and did almost the complete opposite. The shape was wrong, her previously straight teeth had been made to curve inwards like dummy teeth, they were uneven, lopsided, and looked completely unnatural. Once we got outside into natural sunlight, it was even worse. There were black marks and dark shadows running through several of the bonded teeth. Her natural teeth were never black, so this was completely unacceptable. We contacted the clinic immediately, and their response was simply that she could come back for them to “fix” them. Why should anyone have to return after spending three hours in the chair because the work was so poor? Their explanation was that they had only applied a thin layer of composite, so the “old shade” was showing through. That excuse makes no sense because my sister’s teeth did not have black shadows or marks before treatment. She didn’t even have bad teeth to begin with. She simply wanted a cosmetic enhancement, but instead left with teeth that looked worse than when she arrived. The close-mouth photos don’t even show how bad they really are. In person, the unevenness, inward curve, black shadows, and poor finish are obvious. Please don’t be tempted just because it’s cheaper abroad. We deeply regret choosing this clinic. AVOID. AVOID. AVOID.
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Lea Sophie
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Zahnbürste/ guter Kundenservice
Ich hatte ein Problem mit meiner Zahnbürste und habe mich direkt an den Kundenservice gewendet. Bereits innerhalb einer Stunde erhielt ich eine Rückmeldung. Besonders gefreut hat mich, dass mir schnell und unkompliziert ein Ersatzgerät angeboten wurde. Das nenne ich wirklich guten Kundenservice.👍🏼
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andre fiedler
Verifizierte Bewertung
Fehlender Artikel bei meiner letzten Bestellung
bei meiner letzten Bestellung wurde ein Artikel nicht mitgeliefert. Ich habe den fehlenden Artikel mehrfach per E-Mail reklamiert und um entsprechende Nachlieferung gebeten. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da keine Kundenservice-Nummer angeboten wird. Die bisherigen Rückmeldungen waren ausweichend und vermittelten den Eindruck, dass der Sachverhalt nicht nachvollzogen werden wollte. Zudem gestaltete sich die Kommunikation durch lange Antwortzeiten als sehr mühsam. Auf meine letzte E-Mail habe ich inzwischen keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Dieses Vorgehen entspricht aus meiner Sicht nicht einem kundenorientierten Service.
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Melek
Verifizierte Bewertung
Tolles Erfahrung und Ergebnis
Ich bin super zufrieden mit den Produkten. Man hat einfach ein cleanes und freshes Gefühl im Mund. Zähne werden einige Nuancen heller 👍🏼
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Simone Gockel
Verifizierte Bewertung
Versand super, Rückgabe katastrophal 👎👎👎
Die Ware wurde zwar zügig versandt, allerdings versuche ich seit 4 Wochen die Artikel zurückzusenden (Es gibt keine Beanstandung am Produkt - ich mache lediglich von meinem Widerrufsrecht gebrauch) zumindest versuche ich es. Die Retoure geht zu Lasten des Kunden, gut, sehe ich ein und habe die Artikel retourniert. 2 Wochen später hatte ich das Paket wieder, konnte nicht zugestellt werden. Zähneknirschend habe ich die Kosten fürs erneute zurücksenden wieder übernommen. 1 Woche später, Paket kam wieder zurück. Habe dann wieder den Support angeschrieben, "komisch, das klappt sonst immer ..." und auf deren Kosten ein Rücksendeschein bekommen. Was soll ich sagen, kam auch wieder zurück. Mittlerweile ist das Paket total zerfledert und man antwortet mir seit Tagen nicht mehr. Service und Kommunikation ist hier leider unterirdisch. Und ich sitze auf ner Zahnbürste für 150 € und ja, nach diesem ganzen hin und her kann ich leider auch nicht mehr freundlich sein.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 80 % der negativen Bewertungen.
– SmileSecret, Jena, HRB 504204 Steffen Fetzer Laut Impressum
Alternativen zu SmileSecret®
Zahnaufhellung-Ranking →Häufige Fragen zu SmileSecret®
Ist SmileSecret® seriös?
SmileSecret® erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 1.678 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Gutenbergstraße 6, 31180 Giesen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden SmileSecret®?
Kundinnen und Kunden bewerten SmileSecret® im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.678 Bewertungen. 12 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat SmileSecret® seinen Sitz?
SmileSecret® hat seinen Sitz in Gutenbergstraße 6, 31180 Giesen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu SmileSecret® gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Zahnaufhellung sind ORIS Tandlægerne (4,6 von 5), SmileWise (1,7 von 5), Sonoshine (1,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von SmileSecret® beansprucht?
Nein. Das Profil von SmileSecret® ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann SmileSecret® hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet SmileSecret® auf Bewertungen?
SmileSecret®: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann SmileSecret® negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist SmileSecret® im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu SmileSecret® (Giesen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.