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2,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Versicherungsgesellschaftsmile-direct.ch
Smile Versicherung Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
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Versicherungsgesellschaft
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SOME
Verifizierte Bewertung
Don't smile
Catastrophique sur tous les points. Surtout au niveau des factures de primes. Par sms, ils m'ont envoyé un sms!!! Pas de courrier, pas de mails, pas de téléphone, pas de notifications dans l'appli rien et ensuite bim mise en poursuite. Je paye la facture les frais et là ces escrocs me demandent encore 50.- pour radié la poursuites. Et dans tout ca impossible de les joindre par téléphone et plus d'une semaine pour répondre au mails. J'ai résilié car c'était trop. Et je parle pas de l'appli, impossible d'avoir sa police, il faut la commander....et vous attendez une semaine. Bref fuyez l'assurance et regardez le film vous dormirez mieux
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JoeyLik
Verifizierte Bewertung
Früher top, heute leider enttäuschend
Ich bin seit über sechs Jahren Kunde bei Smile Versicherung. Bis vor etwa einem halben Jahr war ich sehr zufrieden: Die Kommunikation war kundenfreundlich, unkompliziert und speditiv. Leider hat sich dies in den letzten sechs Monaten stark verändert. Die Kundenfreundlichkeit sowie die Kommunikation sind mittlerweile aus meiner Sicht sehr enttäuschend. E-Mails werden trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme nicht beantwortet. Bei der Hotline muss man teilweise mit Wartezeiten von über 90 Minuten rechnen, und selbst einfache Schadenabwicklungen nehmen überdurchschnittlich viel Zeit in Anspruch. Sehr schade, denn aufgrund meiner langjährigen positiven Erfahrungen war ich bisher gerne Kunde. Ich hoffe, dass Smile hier bald wieder zu ihrem früheren Serviceniveau zurückfindet.
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Eric Meyer
Verifizierte Bewertung
Une excellente expérience avec Smile Direct
J’ai été très satisfait de mon expérience avec Smile Direct. Le prix est très compétitif et l’offre est claire. En cas de besoin, la prise en charge a été rapide et efficace. Mon interlocuteur a été très professionnel, disponible et à l’écoute. Le garage partenaire avec lequel j’ai été mis en relation a également fourni un service de grande qualité, avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Une assurance fiable, réactive et orientée client que je recommande vivement.
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Daniel Guyer
Verifizierte Bewertung
überfordert und unfähig
Schaden angemeldet -> 2 Wochen Null Reaktion. Darauf habe ich angerufen, -> Uiiii, ja wir schauen. Nach weiteren 2 Wochen ist noch immer nichts passiert, wieder angerufen -> hat sich noch niemand gemeldet? Tut uns furchbar leid blabliblabla. Wieder Wochen später melde ich mich erneut -> wieder blabliblabla tut uns leid, Jemand wird sich innert 4 Tagen bei mir Melden -> genau gar nichts passierte Eines Tages meldete sich eine Lernende, wir könnten in weiteren 2 Wochen einen termin machen für ein Erstgespräch, also nach 2 Monaten! Unglaublich, genau darum haben wir alle doch eine Versicherung! Ich forderte darauf die Prämie zurück, die Antwort: Guten Tag Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass unsere Rückmeldung auf Ihre Anfrage nicht innerhalb der erwarteten Frist erfolgt ist. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir unserer vertraglichen Verpflichtung nachgekommen sind. Trotz der verspäteten Reaktion haben wir Ihnen einen Terminvorschlag unterbreitet, um Ihr Anliegen zu besprechen und Sie weiterhin zu betreuen. Der Versicherungsschutz sowie die vereinbarten Leistungen waren davon nicht beeinträchtigt. Aus diesem Grund sehen wir keine Grundlage für eine Rückerstattung der bereits in Rechnung gestellten Prämie. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihrem Wunsch nach einer Prämienrückvergütung daher nicht entsprechen können. Also quasi: Leck uns am A... bei uns ist alles gut. Es scheint, als wäre der ganze Laden überfordert, eine halbe Stunde in der Warteschleife ist normal, der Rekord liegt bei 55 Minuten! Okay -> 6 Policen bei Smile und Helvetia gekündigt, dies scheint den Träumern lieber zu sein, als ein par hundert Franken zurück zu zahlen.
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Reto
Verifizierte Bewertung
Online-Versicherung
Online-Versicherung, bei der man nichts online machen kann. Es gibt noch nicht mal ein Login über den Browser. Der Chat ist nur ein AI Bot, am Telefon wartet man ewig, und bei Anfragen per Email wartet man in der Regel mehrere Wochen oder kriegt gar keine Antwort. Bei Schadensfällen erfolgt die Kommunikation etwas seltsam über Mails, wo dann ein Brief angehängt ist. Auf Fragen wird so gut wie nie direkt geantworet. Sehr schade, denn das Preis-/Leistungsverhältnis wäre bei der Versicherung gut.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 82 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Smile Versicherung
Versicherungsgesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu Smile Versicherung
Ist Smile Versicherung seriös?
Smile Versicherung erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Smile Versicherung?
Kundinnen und Kunden bewerten Smile Versicherung im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Smile Versicherung seinen Sitz?
Smile Versicherung hat seinen Sitz in Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Smile Versicherung gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsgesellschaft sind Staysure Travel Insurance (4,2 von 5), Admiral Insurance (4,6 von 5), Domestic & General - UK (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Smile Versicherung beansprucht?
Nein. Das Profil von Smile Versicherung ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Smile Versicherung hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Smile Versicherung auf Bewertungen?
Smile Versicherung: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Smile Versicherung negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Smile Versicherung im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Smile Versicherung (Dübendorf) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.