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2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
SMA Solar Technology Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
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100 in den letzten 12 Monaten
Solarenergieunternehmen
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Luca
Verifizierte Bewertung
Messa in servizio infinita: dal 22 luglio ancora senza batteria funzionante
Impianto fotovoltaico con inverter SMA SunnyBoy ed accumulo SMA Home Storage (3 moduli). Dal 22/07 il sistema non riesce a caricare la batteria, nonostante l'inverter sia già stato sostituito una volta dall'assistenza. Un tecnico SMA è intervenuto una settimana fa, ma il problema non è ancora stato risolto: a oggi (28/08), oltre un mese dopo, le batterie restano ferme. Il pannello fotovoltaico produce regolarmente, la comunicazione con la batteria (via CAN bus) risulta stabilita e il modulo viene correttamente rilevato dal sistema, ma il test di carica continua a fallire senza un messaggio d'errore chiaro che permetta di capire la causa in autonomia. Capisco che la diagnosi di sistemi di accumulo possa essere complessa, ma un mese e mezzo di fermo impianto — con sostituzione hardware già effettuata e senza una soluzione — non è accettabile per un prodotto di questa fascia di prezzo. Mi aspetterei un'escalation più rapida verso un livello di supporto tecnico più specializzato quando i primi interventi non risolvono il problema.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Wallbox ist zu kompliziert aufgebaut
Wallbox ist zu kompliziert aufgebaut. Lässt sich nicht so steuern wie ich möchte.wallboxnimmt beim Laden nur Strom aus Akku statt aus dem Netz. Lässt sich vom Handy nicht einstellen. Es gibt auch kein Handbuch zum Nachlesen
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Oliver Lacher
Verifizierte Bewertung
Seit der Umstellung auf ennexOS…
Seit der Umstellung auf ennexOS funktioniert die Nachtladung nicht mehr Seit der Umstellung auf das **Sunny Portal powered by ennexOS** funktioniert die Nachtladung meines Batteriespeichers nicht mehr. Vor der Umstellung hat die Anlage einwandfrei funktioniert. Anfänglich wurde noch versucht, mir über den First-Level-Support zu helfen. Als sich jedoch herausstellte, dass das Problem offenbar schwerwiegender ist, kam plötzlich **keine Rückmeldung mehr über das SMA Service-Portal**. Mein Servicefall ist weiterhin ungelöst. Für mich ist das bei einem professionellen Energiesystem absolut inakzeptabel. Eine solche Anlage muss zuverlässig funktionieren – und wenn nach einem Portalwechsel oder Update eine wesentliche Funktion ausfällt, erwarte ich vom Hersteller zumindest eine zeitnahe Reaktion und eine technische Lösung. Durch die nicht funktionierende Nachtladung entstehen mir laufend **finanzielle Mehrkosten**. Besonders enttäuschend ist deshalb, dass trotz offenem Servicefall keine Lösung erfolgt und ich mich als Kunde mit dem Problem im Stich gelassen fühle. **Mein Fazit:** Bei einem Energiesystem zählt nicht nur das Produkt, sondern insbesondere auch der Support, wenn etwas nicht funktioniert. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung mit SMA würde ich heute bei einer Neuanschaffung sehr genau prüfen, welche Alternativen es gibt und wie dort der technische Support funktioniert. diese kann nur besser sein als bei SMA. Ich hoffe, dass SMA auf diesem Weg endlich reagiert und meinen offenen Servicefall löst.
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G Baker
Verifizierte Bewertung
Kein Support einer älteren Anlage
Ich wollte lediglich eine ältere Anlage, die wir übernommen haben, registrieren. Eine Anfrage dazu beim Support wurde abgelehnt. Ich bekam eine Abwimmelantwort mit Link zu den Downloads. Meine Frage wurde nicht einmal gelesen. Das ist kein Support. Solch eine Anlage ohne Support ist ein Sicherheitsrisiko, Nie wieder!
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Rudi S.
Verifizierte Bewertung
Massive Ladeprobleme Wallbox EVC22-3AC
Seit über einem Jahr massive Probleme an meiner Wallbox von SMA EVC22-3AC-10-240. Zuerst über Fachbetrieb versucht Problem zu lösen. Kein großer Support seitens SMA. Nachdem der Fachbetrieb dann aufgehört hat, war auch kein privater Support möglich. Also absolut schlecht ist der Support von SMA bezüglich der Wallbox. Würde am liebsten das Gerät entsorgen. Wäre sogar noch in Garantie, leider kein privater Kontakt möglich.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 52 % der negativen Bewertungen.
Group Compliance Laut Impressum
Alternativen zu SMA Solar Technology
Solarenergieunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu SMA Solar Technology
Ist SMA Solar Technology seriös?
SMA Solar Technology erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Sonnenallee 1, 34266 Niestetal, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden SMA Solar Technology?
Kundinnen und Kunden bewerten SMA Solar Technology im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat SMA Solar Technology seinen Sitz?
SMA Solar Technology hat seinen Sitz in Sonnenallee 1, 34266 Niestetal, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu SMA Solar Technology gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Solarenergieunternehmen sind Octopus Energy France (5,0 von 5), Enpal (4,2 von 5), Octopus Energy España (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von SMA Solar Technology beansprucht?
Nein. Das Profil von SMA Solar Technology ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann SMA Solar Technology hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet SMA Solar Technology auf Bewertungen?
SMA Solar Technology: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann SMA Solar Technology negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist SMA Solar Technology im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu SMA Solar Technology (Niestetal) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.